Bahnhof omtaler og erfaringer

Takk for at du tok deg tid til å legge igjen en tilbakemelding. Vi beklager å høre om opplevelsen du beskriver. Vi ønsker svært gjerne å se nærmere på saken, men vi klarer dessverre ikke å finne noen kunde hos oss som samsvarer med navnet og informasjonen i anmeldelsen. For at vi skal kunne hjelpe deg videre og avklare dette, ber vi deg derfor ta kontakt med oss på epost [email protected] eller telefon 21554000. Vi vil gjerne løse dette på en god måte for deg. Vennlig hilsen oss i Bahnhof kundeservice

Hei Stig. I følge bytt.no sin prissammenligningstjeneste er vi billigst på både fiber og 5G-tjenesten. Vi anerkjenner likevel at bredbånd er ganske dyrt i Norge, men det skyldes i hovedsak prisen vi må betale til eierne av nettet. Mvh Bahnhof

Hei Arne. Vi skal lansere en bedre Min side etter hvert, men det tar litt tid. Vedr. frys av abonnement så er det noe vi er en av få leverandører som i det hele tatt tilbyr, noe vi håper du setter pris på. I blant ønsker kunder å fryse abonnementet i en periode de allerede har mottatt faktura for, og det gjør at det ofte er lurt med litt dialog om hvordan slikt skal håndteres. Men du kan gjerne sende ønske om å fryse abonnementet via kontaktskjema eller e-post. Mvh Bahnhof

Hei, Birgit. Takk for at du tok deg tid til å gi en tilbakemelding. Vi beklager at du opplevde det som vanskelig å komme i kontakt med oss. Det skal selvfølgelig ikke være slik. Vi setter pris på at du gjør oss oppmerksom på dette, og vi er glade for at vi til slutt fikk avklart saken på epost. Vi tilbyr også tilbakeringing på telefonen slik at ingen skal bli stående i kø, og vi jobber kontinuerlig med å forbedre tilgjengeligheten vår. Hvis det fortsatt er noe du lurer på eller ønsker hjelp med, er du alltid velkommen til å ta kontakt igjen - vi er her for å hjelpe! Vennlig hilsen oss i Bahnhof kundeservice

Hei Arvid. Ta kontakt med oss så vi kan feilsøke sammen med deg på dette. Ofte skyldes dette dårlige signaler på trådløst nett innendørs som ofte er lett å løse med veiledning. Alternativt kan det være noe med selve tjenesten vi kan bidra med. Mvh Bahnhof

Tusen takk for tilbakemeldingen! Mvh Bahnhof

Tusen takk for tilbakemeldingen! PS: Bare husk at antennen bør monteres på -utsiden- av vinduet for at tjenesten skal fungere optimalt. Mvh Bahnhof