Bahnhof omtaler og erfaringer

Fikk hjelp av en dyktig og tålmodig mann i kundeservice som loset meg gjennom irrganger til perfekt resultat! Takk for hjelpen!

Får et tilbud på SMS, svarer ja på det. Så får jeg beskjed om at neida. Det har vært en feil hos oss, så den prisen er ikke gyldig likevel. Og blir møtt med "Beklager, dette får vi ikke gjort noe med". Det står klart og tydelig i meldingen 1-12mnd 1138kr i mnd.

god hjelp ifm linke kamera til TP LINK, Veiledning som fulgte Kamera var ikke tilfredsstillende

Fantastisk flinke til å hjelpe ved tekniske utfordringer , ved to anledninger så har jeg måtte ha hjelp , flinke til å forklare meg så jeg forstår det , å klarer ved veiledning å komme i « mål» med problemene. 😎

Mester nettet hele tiden, og har bestillt 500/500 linje men har bare 300 mbs og et stort problem med wifi og tilkobling til web, alle sider tar evigheter og koble til. Dekkningen på ruteren er også veldig dårlig, har får ikke koblet til alle enheten i huset bare de som er innen 4 meter uten vegger imellom. Den siste mnd har også nettet plutselig forsvunnet flere ganger om dagen. Noe som er litt rart med tanke på at det er telenor som har linjene her og det fungerte helt fint til jeg byttet til Bahnhof.

Bahnhof kan ikke anbefales for kunder som ikke er over snittet teknisk anlagte. Jeg er nå tre måneder inn i kundeforholdet og fremdeles stemmer ingenting av det jeg får opp under "mine sider" og kundeservice har nå sluttet å svare på epost (14 dager i dag). Routeren som selgeren skrøt opp i skyene har elendig rekkevidde. Da hjelper det lite at "den har nyere teknologi enn Telenors". Etter å ha testet ut to routere (den nyeste og generasjonen før), sendte jeg begge i retur og kjøpte min egen. Har du stabilt nett der du er nå, så er sjansen god for at det vil være det også hos Bhanhof, men du må være forberedt på å konfiguere routeren selv. Forhåndskonfigurasjonen av Bhanhofs routere er rett og slett ikke god nok, med kanalvalg som skaper konflikter på begge bånd og andre merkelige forhåndsvalg som ender opp i dingser som ikke vil på nett, og stadige signalutfall på dingsene som vil. For alt annet må du dessverre også forberede deg på et kaos. Liker du for eksempel at fakturaen stemmer med det du har avtalt, så er ikke Bhanhof for deg. Når dette er sagt så ser du ut for meg at mye av plunderet dreier seg om at de strever med IT-systemene sine, samt mangel på tydelig system og/eller ledelse. De ansatte jeg har snakket med på supporttelefonen har utelukkende vært veldig forståelsesfulle, hjelpsomme og hyggelige, så dette er ikke et angrep på dem.

Veldig fornøyd med fastpris i dagens Norge. Selger gjorde det lille ekstra får å hjelpe meg også, det settes pris på.