GlobalConnect opplever for tiden en nøytral trend i kundevurderinger.
Klikk for detaljer
Jeg har desverre takket ja til en oppdatering på at nettet går hurtigere for et års binding. Problemet er at jeg takket ja med da dagen kom forsvant Internett. Dette var 12.6 og i dag har vi den 3.7. Har ikke nett og heller ikke tv. Har leieboer som også har blitt svært berørt. Har ikke tall på hvor mange ganger jeg har ringt globale conekt. Fra den ene til den andre. Hva jeg får til svar... Ja vi skal purre.. Ha en god dag. Skjønner ikke at det går ann å være så lite seriøs og bry seg så lite om kundene sine. Rikstv pakken har jeg måtte fryst. I går så jeg at jeg hadde fått nok av dem. Da kom melding om at en kunne ikke bryte en avtale(meg?) pågrunn av nedtaking. Hvor lenge mener de at de kan ligge nede uten å gi meg det jeg har avtalt sammen med dem om? Blir rett å slett kvalm av selskapet. Ser nå at de har sendt med nytt utstyr i post. Med 7 dagers levering. Og ikke vet de om dette fungerer. Bare enda et forsøk på å dra ut tiden. Og en ting til. Det er bare tull å be dem om å ringe tilbake til deg.... Skjer ikke. Til alle dere som leser dette.. Hold dere unna dem.
Takk for at du deler ærlig og grundig tilbakemelding – vi forstår at dette har vært en svært frustrerende opplevelse for deg. Det høres ut som du har hatt både langvarig nedetid og utfordrende oppfølging fra vår side, og det beklager vi på det sterkeste. Dette er langt fra slik vi ønsker at noen skal oppleve tjenestene eller kundebehandlingen vår. Vi ønsker veldig gjerne å få sett nærmere på saken din og sørge for at du blir fulgt opp skikkelig. Kan du kontakte oss via Messenger, eller eventuelt sende inn en ny henvendelse med referanse til denne tilbakemeldingen, så sørger vi for å eskalere saken videre? Vi tar det på alvor – og setter pris på at du har gjort oss oppmerksom på det. Vennlig hilsen Petter | GlobalConnect
Virker ok for mitt bruk fungerer veldig bra for det bruket jeg har
Takk for hyggelig tilbakemelding! – Godt å høre at tjenesten fungerer bra til ditt bruk – det er akkurat sånn det skal være. – Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele erfaringen. Bare å ta kontakt hvis du skulle trenge noe framover! Vennlig hilsen Petter | GlobalConnect
Bra oppetid og god hastigheten. Bra service. Vi er fornøyde
Tusen takk for tilbakemeldingen! – God oppetid og hastighet er noe vi jobber hardt for å levere – ekstra stas å høre at det merkes. – Hyggelig også at servicen oppleves bra – det setter vi stor pris på! Vi skal fortsette å levere – og sørge for at dere forblir fornøyde! Vennlig hilsen Petter | GlobalConnect
Fiberinstallasjonen i gata der vi bor krevde at de både gravde og slisset ned kablene i asfalten. De gjorde seg aldri ferdig med å tette eller tilbakestille bakken etter gravearbeidet. Dette har resultert i stort stygt hull som alle bilene må kjøre i hver dag. Etter gjentatte henvendelser har de ikke gjort noe med dette. Fryktelig irriterende og både stygg og unødig slitasje på vei ol biler.
Takk for at du gir beskjed – dette høres virkelig ikke bra ut. – Vi forstår godt at uferdige gravearbeid og skader i veibanen oppleves både irriterende og belastende. – Det er vår entreprenør som står for graving og istandsetting, men ansvaret for at dette blir fulgt opp ligger hos oss. – Vi beklager at du ikke har fått respons til tross for at du har meldt fra – det skal ikke være slik. Send oss gjerne en privat melding med adressen og gjerne referanse til tidligere henvendelser, så skal vi sørge for at dette blir fulgt opp ordentlig. Vennlig hilsen Petter | GlobalConnect
Startet med en god pris på etableringen, så gikk prisen opp, dessverre. Ellers stabilt og gode mesh-noder. Jeg har ingen andre alternativer der jeg bor, så er litt stuck...
Takk for at du tok deg tid til å dele ærlig tilbakemelding! – Vi forstår godt at prisendringer ikke alltid er ønsket, og det er noe vi forsøker å være tydelige på i forkant. – Godt å høre at du opplever stabilt nett og at mesh-løsningen fungerer bra hjemme hos deg. – Når det gjelder alternativer i området, så er det nettopp derfor vi jobber for å levere høy kvalitet – også der valgmulighetene er færre. – Vi har som regel flere kampanjer og tilbud tilgjengelig, så ta gjerne kontakt om du vil se på hva som finnes i dag. Vi setter pris på at du er kunde hos oss! Vennlig hilsen Petter | GlobalConnect
Har fungert smertefritt fra dag en, og har ikke hatt nedetid på året vi har hatt det i hus. Hadde radiobredbånd tidligere med hyppig nedetid. Linja er både i luftspenn og nedgravd. 1000/1000 linje som stort sett har liggi rundt 800/900 på målinger mot kablet forbindelse.
Tusen takk for en solid og detaljert tilbakemelding! Godt å høre at du opplever tjenesten som stabil og smertefri – og spesielt kjekt å vite at overgangen fra radiobredbånd til fiber har gjort en stor forskjell. Når det gjelder hastighet, er det normalt med noe variasjon ved målinger, men det høres ut som du får veldig god ytelse totalt sett. Vi setter pris på at du deler erfaringene dine! Vennlig hilsen Petter | GlobalConnect
Funker bra, og stabilt nettverk. Vi er fornøyd med v AS laget av dere
Takk for hyggelig tilbakemelding! Så godt å høre at nettet fungerer stabilt – og at dere er fornøyde med det vi har levert. Vi setter stor pris på at dere tok dere tid til å dele dette. Vennlig hilsen Petter | GlobalConnect