GlobalConnect omtaler og erfaringer

Hei! Vi forstår at dette har vært svært frustrerende, og beklager den lange nedetiden og manglende oppdateringer. Dette er ikke slik vi ønsker at kundene våre skal oppleve det. Vi vil gjerne følge opp saken din direkte, så vi kan få undersøkt hva som har skjedd og sørge for at internett kommer tilbake så raskt som mulig. Du kan kontakte oss via telefon, chat eller Messenger, så tar vi et feilsøk sammen og gir deg oppdatert informasjon underveis. Vennlig hilsen Petter | GlobalConnect

Så hyggelig å høre! Vi er glade for at du både er fornøyd med hastigheten og prisen – det er akkurat det vi ønsker for kundene våre. Takk for tilbakemeldingen, det gir oss masse energi til å fortsette å levere stabilt og raskt nett! Vennlig hilsen Petter | GlobalConnect

Tusen takk for en utrolig hyggelig tilbakemelding! Vi setter stor pris på at du opplever både kundeservice og løsningene våre som raske og tydelige – akkurat slik vi ønsker at det skal være. Vi lover å fortsette å levere stabilt nett og god oppfølging fremover også. Vennlig hilsen Petter | GlobalConnect

Hei Vi forstår veldig godt at dette oppleves frustrerende, og det er absolutt ikke slik vi ønsker at noen skal oppleve oss. Vi ønsker å se nærmere på hva som har skjedd her, både med kommunikasjonen rundt servicebesøket og fakturaen som ble sendt. Send oss gjerne en melding på Messenger med navn og adresse, så får vi undersøkt saken konkret og gitt deg et tydelig svar på hvorfor fakturaen ble sendt – og eventuelt rettet opp dersom det er gjort feil. Vennlig hilsen Petter | GlobalConnect

Hei! Hyggelig å høre at du opplever god kundeservice og at vi får løst ting når du tar kontakt. Når det gjelder wifi-stabilitet, kan vi gjerne hjelpe deg med å optimalisere oppsettet. Ofte handler det om plassering av forsterkerne eller kanalvalg. Send oss gjerne en melding på Messenger, så ser vi sammen på hva som kan forbedres hjemme hos deg. Vennlig hilsen Petter | GlobalConnect

Hei, Vi forstår veldig godt at dette oppleves både frustrerende og urimelig – og beklager virkelig for opplevelsen du beskriver. Dette er ikke slik det skal være. Når det gjelder kostnader ved feilretting, skilles det normalt mellom feil på eget utstyr/nett og feil i vårt nett. Dersom feilen ligger utenfor kundens ansvarsområde, skal det naturligvis ikke faktureres. Vi ønsker derfor å se nærmere på saken for å gjennomgå både fakturagrunnlaget og kommunikasjonen som har skjedd underveis. Ta gjerne kontakt med oss via Messenger, så sørger vi for at saken blir gjennomgått og fulgt opp på riktig måte. Vennlig hilsen Petter | GlobalConnect

Hei, Vi forstår godt at dette er frustrerende – å stå uten nett så lenge er selvsagt ikke slik det skal være. Beklager at du har opplevd mangelfull informasjon underveis. Bakgrunnen er at vi har hatt ekstra høy belastning etter uværet, og flere feil samtidig, men dette er ingen unnskyldning for manglende oppfølging. Vi ønsker å se nærmere på saken din for å sikre at den blir håndtert korrekt og så raskt som mulig. Ta gjerne kontakt med oss via Messenger, chat eller telefon, så ser vi på status sammen og sørger for bedre oppfølging fremover. Vennlig hilsen Petter | GlobalConnect