Telia Bredbånd omtaler og erfaringer

5G-nettet har vært veldig ustabilt. Akkurat nå er nettet helt nede. Ingen informasjon på nettsidene og en time i kø hos kundeservice. Tommelen ned!

Forferdelig.!!! Lovnader holdes ikke, det tok kundservice mere en 1 måned å sende et sim kort som skulle brukes i en 5G bredbåndsruter. Nb jeg har enda ikke motatt denne og fikk beskjed idag at forsendelsen var kanselert. Skulle få gratis data til dette var ordnet og kortet var motat. Isteden fikk jeg regning på ekstra data. Fikk også beskjed ifra kundeservice at jeg måtte reise til nærmeste Telia butikk for å hente et simkort. det er 60 mil tur retur. Jepp denne personen var også virkelig sur og påståelig, og ville ikke høre om noe annet. De sendte feil extender og mente jeg måtte betale ekstra for å få den nye modemet som passet.

Jevnt over dyrt, og stadige dekningsutfall uten noen form for kompensasjon.

Dårlig nett ift at det faller ut hele tiden. Det er også en elendig service i selskapet generelt. Lite tilgjengelige, venter på tlf alt fra 30 min yil 60 min før man får svar.

Internettet faller støtt og stadig ut i timesvis, ikke mulig å fikse det på egenhånd- og telia kundeservice er ubrukelig. Chat bot er en vits, stegene som blir anbefalt for å fikse tilkobling har ALDRI fungert. Mistet nettet på nyttårsaften 2022, er fortsatt ikke tilbake over 12 timer senere, ikke mulig å ta kontakt med kundeservice på tlf da de selvvalgt er stengt første nyttårsdag.

I normal sendetid er hastigheten 1 - 4 mbit/s. Hadde raskere analoglinje for over 20 år siden. Mellom 1 og 2 timer i telefonkø før de svarer. Og når de svarer løses ofte ikke problemer. Rot og uoversiktelig faktura. Heller ikke imponert over den androide tvboksen og mulighet til å sortere programmene. Konklusjonen er: Dårlig kapasitet på linja. Håpløs kundeservice samt utrolig lang ventetid før svar på telefonen. Må hele tiden passe på faktura da de ALDRIG stemmer.

Forferdelig dårlig nett! Faller ut flere ganger for dagen og har bare problemer hele tiden. Angrer på at jeg gikk fra fiber.

Jeg fikk et godt tilbud på bredåndspakke TV/internett til kr. 869,- som jeg takket ja til. Det var en fast basispakke på de vanlige kanalene og man kunne selv velge hva man ville se på av andre kanaler, dette virket jo greit, t.o.m. Netflix var inkl. i denne prisen i følge selger. Men valg av kanaler og apper er et poengsystem der hver kanal og app har en poengverdi. Inkl. i abonnementet var det 50 poeng og Netflix alene er 50, så det vil si at man må kjøpe poeng for å velge ut andre kanaler. Jeg oppdaget etterhvert at 869,- kun var på 6 mnd, og da økte mnd. pris med 249,- og etter 12 mnd. så må man betale 49,- i leie av ruter. Jeg fikk heller ikke noe svar på hva poeng kostet etter telefonsamtale og chat, de visste ikke sa de. Telia driver å lyver og lurer folk for å kapre kunder og dette er 2. gang jeg er blitt lurt, så idag har jeg sagt opp mitt kundeforhold til Telia. Jeg har også brukt 2 timer på å få kontakt med kundeservice disse 2 siste dagene, ca. 45 min. vent idag på telefon. Når det er så vanvittig lang ventetid på telefon og chat, så må det være et tegn på ekstremt mange missfornøyde kunder. Hvis man ikke vil bli lurt og svindlet, så hold deg laaaangt borte fra Telia.

Styr unna telia. Jeg streamer tv via router som får signaler fra telia sitt nettverk. Til stadighet så dårlige signaler at det er umulig å se tv uten bufring. Jeg gjorde alt jeg kunne ved kjøp av ny mobil, ny router og bestilte nytt simkort. Langt om lenge innrømte chilimobil at telia ikke strakk til i mitt område, men allikevel krever de full betaling. Altså, styr unna både telia og chilimobil

Ustabilt nett ganske lang tid nå og dermed helt håpløst når man planlegger med hjemmekontor. Og dette skal vi betale for! Kommer helt klart å ta dette opp med borettslaget jeg bor i.

Hold dere unna Telia, de har ikke tid til å hjelpe kundene sine. Det er minst 1 times ventetid på telefon. Når du endelig kommer igjennom så svarer kundeveileder, det kan vi ikke hjelpe dere med. Telia er ubrukelig. Bra så lenge det virker, skulle du være uheldig med å få problemer så kan det ta flere uker/ måneder før de kan komme å hjelpe deg med en tekninker. Styr unna Telia er mitt råd. Ikke svarer de på mail eller klager som sendes inn.

de gir deg overhodet ikke informasjon. De vil bare ha pengene dine. De gjør så lite som mulig

Telia dere får 1 (helst 0) stjerner! Gratulerer med å være sleipe kjeltringer som melker kunder for det de er vært. Setter opp prisen på internett, men tilbudet som leveres FORBLIR AKKURAT DET SAMME. Begrunnelsen dere gir for at dere må "sette opp" prisen er bare helt tragisk. Her handler det KUN om å tjene mer penger. At dere (og også andre aktører) i denne bransjen operer slik er en skandale, og det er først og fremst myndighetene som ikke gjør jobben sin. Dette er en bransje med tett prissamarbeid som FORLENGST burde bli ettergått langt mer av de sløve og trege myndighetene vi har i dette landet. Hadde jeg kunne byttet hadde jeg gjort det FORLENGST. Styr unna!

Har hatt små/store problemer siden mitt bredbånd ble Telia. Det hakker og er tregt, og driftsstans hver eneste mnd. Nå har nettet vært nede hos meg i mer enn 24 timer og med hjemmekontor så går ikke dette. Jeg skal jobbe for at mitt borettslag bytter leverandør når kontrakten med Telia utløper

ustabilt internett, selv etter 6 uker med arbeid på nettverket i området hvor dette skulle være en forbedring.. søpple internett

Det går ikke an å komme gjennom på telefon Man kan kun få kontakt med en chatbot i åpningstiden Man får kun sendt mail utenfor åpningstid Det tar flere dager å få svar på hver epost Av Telias medarbeidere er det kun ca. 1 av 10 som har tilstrekkelig opplæring til å kunne løse enkle problemer På grunn av lang svartid på epost + mangel på kunnskap hos medarbeiderne, tar det ukesvis å løse enkle henvendelser som kunne vært løst på 5 minutter Uansett om man har muntlige og skriftlige avtaler, får man fortsatt sendt feilaktig faktura i posten - tilsynelatende fordi det ikke er noe system hos Telia, bare kaos. Telia pleide å være forhatte Get, og ingenting er blitt forbedret. Da Telia tok over tidligere fantastiske Chess, ble det like ille, og jeg byttet mobilleverandør til Ice. Jeg er tvunget til å være kunde her fordi borettslaget har valgt Telia til TV og internett. Hvis du kan velge bredbåndsleverandør fritt, for guds skyld ikke velg Telia.