Telia Bredbånd omtaler og erfaringer

Vi har en leilighet på 60 kvadrat og trenger 3 (!!) forskjellige nettverk i leiligheten for at ting skal funke, og også da går det tregt! I tillegg ender vi opp med å miste internettet hele tiden, så dere burde jo faktisk tilby folk å dekke regningen på 4G og, for dette går ikke an!

Inngikk avtale med GET 13.januar, der de tilbød 2 mnd. gratis bredbånd og etter det 779,-/mnd. Men allerede tidlig februar kom den første regningen. Ifølge GET er årsaken forskuddsbetaling, slik at jeg da betaler for perioden mars. Så får jeg regning nå, 59,- mer enn avtalt beløp. Årsaken denne gangen er at jeg har opprettet autogiroavtale MED VARSLING, og denne varslingen må avmeldes via nettbanken min. Har slettet autogiroavtalen med GET, for tenker å opprette en ny. Og vet dere hva, der dukker det ikke opp noe form for alternativer for MED eller UTEN varsling. Føler GET ikke tar kundene sine seriøst og er avtalebrytere. Virker som de alltid finner på unnskyldninger for å skru opp prisene. Bytter leverandør med en gang en annen tilbyder dukker opp i mitt område. Slik de driver på med nå, anbefaler jeg ingen å bli kunde der. Skjerpings, GET!

Jeg er generelt fornøyd med tjenestene Get leverer, og de er veldig konkurransedyktig på pris så lenge det inngås kollektive avtaler. Kundeservice er dessverre preget av svært mye rot hvor de endrer faktura uten å klargjøre dette med meg, de sender meg krav på defekt utstyr de har bedt meg om å kaste, hvor jeg må klage til Forbrukernemnda. Ville brukt en annen leverandør om vi ikke hadde hatt en kollektiv avtale i sameiet.

Internettet går tregt i perioder og faller helt ut flere ganger daglig. Har fått nytt modem, uten at det hjalp. Har snakket med GET som da opplyser at jeg kan få kjøpt noen forsterkere som KAN hjelpe. Dette koster 990,- i etablering og 49,- pr mnd. Eventuelt kan de sende ut en som kan sjekke signalene hos oss. Dersom de da ikke finner noen problemer vil vi bli fakturert for dette besøket. Vi må altså betale en hel masse for å få produktet GET leverer til å fungere, muligens. Jeg er mildt sagt frustrert over kvaliteten på produktet og ansvarsfraskrivelsen hos GET.

Get leverer 300/300 Mbit/s via fiber. Jeg måler 310/310 Mbit/s og 7-8 ms latency. Etter en måned kan jeg ikke si noe særlig om stabilitet, men foreløpig har jeg 100% oppetid og 100% hastighet. Inteno-routeren EG400 som leveres med er super: Rask Broadcom ARM-prosessor. 256 MB Flash 512 MB RAM WiFi: 802.11ac, 4x4 802.11n, 2x2 Mulighet for felles SSID for 5G og 2,4G. Gid signalstyrke og dekning, men selvsagt ikke i klasse med mesh-nett. LAN: 4 x Gbit ethernet med mulighet for logal bridging av eget utstyr direkte til WAN Lokal admin av router. Leverer akkurat så bra som de påstår.

Hadde en bra ruter som fungerte fint, helt til studentbyen min skulle installere nye rutere, som var Get sine. Etter detta har det bare gått nedover med en forferdelig internettilkobling, der det er nesten å umulig å gjøre noe som krever litt høy internetthastighet. Vil ikke anbefale dette bredbåndet ettersom det undergår alle mulige forventninger et bredbånd skal ha.

Styr unna! Bestilte Get, de kunne ikke levere på 8 uker så jeg avbrøt bestillingen. En måned etter kommer det faktura på 4500,- for «bruddgebyr». Utrolig dårlig kundeservice.