HomeNet omtaler og erfaringer

Hei Even, Leit å høre at du er misfornøyd med oss. Dersom det er større feil som berører flere av våre kunder, poster vi driftsmeldinger her: https://www.homenet.no/driftsmeldinger Om du opplever problemer med tjenesten ønsker jeg at du kontakter oss på 389 90 100, slik at en av våre teknikere kan forsøke å hjelpe deg med problemet! Vennlig hilsen Maren M | HomeNet

Heisann! Leit å høre at du er misfornøyd med tjenesten fra oss. Det er veldig mange faktorer som spiller inn når det kommer til WiFi-dekning. Utstyret du har brukt fra andre leverandører fungerer muligens annerledes enn vårt. I forbindelse med dette øsnker jeg at du kontakter oss på 389 90 100, slik at en av våre teknikere kan forsøke å hjelpe deg med problemet! Vennlig hilsen Maren M | HomeNet

Hei, det er veldig synd å høre at du har en slik opplevelse av nettet. Det er bare å ta kontakt med oss dersom nettet ditt ikke leverer den hastigheten det skal. Det er også mulig at vår salgs avdeling kan tilby deg noe lavere pris. Vennlig hilsen Roar | HomeNet

Hei, det er synd at du opplever det slik. Dette med leveransen er ikke noe jeg får gjort noe med i ettertid, men der er leveransetiden er veldig avhengig av typen linje man bestiller, men de kan også måtte flyttes på. Dette med hastigheten anbefaler jeg at du tar kontakt med oss slik at vi kan få sett på problemet og prøve å rette opp i det. Vennlig hilsen Roar | HomeNet

Hei Bjørn, Det er beklagelig at du har forsøkt å kontakte oss uten å få svar. Nå i disse hjemmekontor-tider er det slik at vi opplever litt større trafikk på telefon enn normalt. Nå har ikke jeg mulighet til å se hva vi skal levere til din adresse, men jeg anbefaler deg å forsøke å kontakte oss på telefon eller chat igjen slik at vi kan finne en løsning på problemet ditt. Vennlig hilsen Ingvild | HomeNet

Hei, Jeg er ikke kjent med saken din da jeg ikke har noe kundeinformasjon tilgjengelig. Det stemmer at normal leveringstid i et ferdig utbygd område er 6-8 uker. Det er også slik at man av og til kan oppleve at leveringen tar lengre tid enn det som er normalt. Det er flere ting som spiller inn her, feks kapasitet hos underleverandører osv. Annulleringsgebyr sendes ut ved brudd på avtalen, dette står i kontrakten man har underskrevet samt i våre avtalevilkår. Ta gjerne kontakt med oss på telefon eller chat hvis det er noe mer vi kan hjelpe med. Vennlig hilsen Ingvild | HomeNet

Hei Roger, Først er det beklagelig hvis du føler deg lurt, er ikke kjent med saken din, så kan ikke utale meg om hva du har signert under på. Hvis du har signert en avtale med oss om fiber etablering, men velger å trekke deg fra avtalen, så vil du få et brudd gebyr på 9000 kroner som står i våre vilkår. Hvis du mener noe har gått feil for seg med avtalen din, eller kontrakten du har signert, så er det fint om du kan kontakte vårt kundesenter på telefon 38 99 01 00 eller sende oss en mail til [email protected] så kan vi se på det sammen. Vennlig hilsen Richard | HomeNet