Meny

HomeNet omtaler og erfaringer

SKRIV OMTALE
Bytt til HomeNet
1,9/5
Dårlig
Kundetilfredshet
Dårlig
Kundeservice
Dårlig
Opplevd hastighet
Dårlig
77
av 88 innen
bredbåndsleverandør
39%
anbefaler
HomeNet

"før hver høytid og helg så stenger de internett forbindelse og skylder på en felles feil i område"

Omtale om HomeNet skrevet av Sofia for 17.04.2021 10:52

HomeNet har totalt 829 omtaler på Bytt.no
PÅ EN SKALA FRA 1 TIL 5
Hvor fornøyd er du med HomeNet?
Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Vurderer å bytte selskap
"før hver høytid og helg så stenger de internett forbindelse og skylder på en felles feil i område"
1 syns denne omtalen er nyttig

Jeg har ikke hatt internett siden igår kveld og kan ikke klage til kundeservice fordi de er stengt de holder stengt alle helgene og stenger internett til utlendinger stort sett all som klager angående dårlig forbindelse er ikke etisnk norske .En rasistisk selskap som alltid har en dum forklaring og fårlig unnskyldning for å stenge ned internetet og det skjer alltid på en fredag noen ganger i hverdag også en dritt måte å børe billig på bare steng ned de dagene folk er hjemmet og har behov for internett

Svar fra HomeNet
20.04.2021 08:06
Hei, Sofia Leit å høre at du har denne opplevelsen. Vi har ingen intensjoner om å behandle personer av annen etnisk bakgrunn dårligere, og beklager dersom du har fått inntrykk av dette. Vi har åpent i helgene på chat fra kl. 10-15 gjennom nettsiden vår, og kan hjelpe deg dersom problemer skulle oppstå. Vennlig hilsen Fredrik | Home_Net
Bytt.no
"før hver høytid og helg så stenger de internett forbindelse og skylder på en felles feil i område" skrev Sofia om HomeNet

Har du en tilsvarende erfaring med HomeNet?
Gjør som Sofia og over 10 000 andre norske forbrukere: Skriv en omtale om HomeNet du også og del dine erfaringer!

Ingen registrering nødvendig, helt anonymt og tar kun 1 minutt!

Kundetilfredshet
Vurderer å bytte selskap
"Ikke fornøyd.."
1 syns denne omtalen er nyttig

Mest ustabile nettet jeg har hatt og er for andre gang uten nett nå grunnet driftsfeil. Har vært kunde i snart 2år nå og har ofte til tider opplevd ustabilt nett også kommer det tilbake. I påskeferien ringte jeg kundeservice om når nettet skulle komme tilbake. Det ble lovet rundt kl.20:00 men nettet var ikke tilbake før kl. 1 på natta. Nå har jeg vært uten nett igjen før midnatt i går og har fremdeles ikke nett.. står det kommer tilbake kl.4. Det er bare utrolig frustrerende når man er såpass avhengig av internett i hverdagen.. vurdert å bytte leverandør flere ganger så mulig det skjer ganske snart.

Svar fra HomeNet
20.04.2021 08:06
Hei R, Vi takker for din tilbakemelding, samtidig som jeg beklager for opplevelsen. Det vil dessverre ikke alltid være mulig å tilfredsstille ønsket om kortere rettetid. Vi kan likevel bli bedre på å holde våre kunder oppdatert underveis, og tar naturligvis med tilbakemeldingen videre. Dersom det er noe vi kan hjelpe med videre ønsker vi gjerne at du kontakter oss på tlf. 38 99 01 00. Vennlig hilsen Fredrik | Home_Net
Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
"Alltid på nett"

Der telenor leverte mangelfull tjeneste og klagde på kobberlinje har homenet levert 30/10 med 2 små hickups som de løste på rekord tid i over 1 år

Svar fra HomeNet
20.04.2021 08:06
Hei, Ronny Takk for din tilbakemelding. Vi setter pris på at du tok deg tid å skrive dette :-) Vennlig hilsen Fredrik | Home_Net
Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Vurderer å bytte selskap
"Tullefirma"

Lurer på om noen i det hele tatt jobber der. Eneste en hører ifra de er fakturaen. Jeg vil ha valgfrihet til å velge. Og i 2021 burde vi ikke trenge masse bokser.

Svar fra HomeNet
19.04.2021 13:14
Hei Tom R, Vårt kundesenter holder åpent alle virkedager fra kl. 08:00 - 21:00. I tillegg har vi helgeåpent på chat via vår hjemmeside lørdag og søndag fra kl. 10:00 - 15:00. Dersom du opplever problemer med tjenesten, eller skulle ha noen spørsmål ønsker vi selvfølgelig å hjelpe og oppfordrer deg til å kontakte oss. Ønsker deg en riktig god helg! Vennlig hilsen Håvard | Home_Net
Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Vurderer å bytte selskap
"Forferdlig"

Har nå vært uten nett i 3 dager , og har mistet 3 hele arbeidsdager . Man får ikke et beklager over at man har mistet inntekt for 3 dager nå!!!! Dårlig signal var det før mistet signalet, sto opp mandag morgen da var nettet borte. Modemet lyser som det skal. Fikk beskjed om at plutselig var feilen fikset men de fikk ikke kontakt med mitt modem. Dette fikk jeg beskjed om først da kontaktet dem igjen.Fikk heller ingen melding fra dem at feilen var fikset men ikke fikk kontakt med mitt utstyr. Eneste stedet det står i bedriftmeldinger er at det er ordnet i Moss og Grålum, ikke noe med den byen jeg bor i. Kommer heller ikke inn på mine sider Da jeg spurte om man skal betale for noe som ikke virker fikk jeg ikke nor svar. Betaler hver mnd for dårlig nett,og nå et nett jeg ikke engang får brukt.

Svar fra HomeNet
15.04.2021 10:18
Hei, George Leit å høre at du har dette inntrykket av oss. Jeg forstår at manglende internett hjemme byr på utfordringer knyttet til arbeid. Hvis en montør må ut for å rette feil på linja kan det ta opptil 72 virketimer før feilen er løst. Etter at feilen er løst kan du kreve kompensasjon hos fakturavdelingen ved å ta kontakt med oss på tlf. 38 99 01 00 eller sende oss e-post til [email protected] Vennlig hilsen Fredrik | Home_Net
HomeNet har totalt 829 omtaler på Bytt.no
Søk Bytt.no
AVBRYT
OK, JEG FORSTÅR