Lynet Internett omtaler og erfaringer

Jeg har ikke vært borti maken til tafatt kundeservice. De tar aldri telefonen og du blir kanskje oppringt. Når du først blir oppringt er det bare slappe rådgivere som ikke klarer samarbeide.

Ringte dem juni for å si opp abonnementet mitt da jeg skulle flytte ut i august, og jeg visste at det var 1 måned oppsigelsestid. De klarte ikke avslutte det så jeg fikk faktura for både august og september. Ringte og ventet 1 time igjen på å få svar og de sender meg rundt til den ene og den andre. Han beklagde og sa at NÅ skal det være i orden. Viste seg og ikke være det denne gangen heller, fikk varsel til inkasso pga dette. Nå venter jeg enda 1 time på å få noe svar på det her!! Veldig frustrerende..

Nettet holder farten jeg betaler for, når det faktisk fungerer. Det faller helt eller delvis ut, noe som er ekstremt frustrerende da det skjer såpass jevnlig. Kundeservicen er umulig å få tak i, har ventet 60 minutter uten svar, og det er ikke et engangs tilfelle. Hvis man ikke får valg om å bli ringt opp igjen er det ikke noe vits i å holde linjen, for da får man rett og slett ikke svar.

Dårlig driftsrutiner og bevist vanskelig å få tak i kundestøtte.

Gunstig pris, får alltid minst hastigheten jeg betaler for, gjerne noen mbps mer. Det kan være nedetid et par timer 1-2 ganger i året, og det synes jeg er for ofte.

Dårlig. Ofte er det små problemer, og nå har jeg vært uten nettverk andre dag på rad. Det samme skjedde for noen uker siden. Inger beskjed på nettsiden. Ikke den fungerer en gang på mobilen. Skulle bruke chat men det gikk ikke, som om den har hengt seg opp. Jobber man hjemmefra så er det stor problem.

Jeg har vært kunde hos Lynet i endel år gjennom avtalr med boligsameiet jeg bor i. Nettet har vært stabilt og greit, og hastigheten har vært som forventet. Ved oppsigelse av abonnementet via e-post, fikk jeg ikke tilbakemelding på at oppsigelsen var mottatt. På slutten av samme måned kontaktet jeg kundeservice via telefon og de hadde ikke tilgang til mottatte e-poster, og ba meg sende oppsigelse på nytt. En måned senere var det ikke kommet noen bekreftelse. Ny telefon til kundeservice, som nå endelig avsluttet abonnementet mitt som ønsket!