NextGenTel omtaler og erfaringer

Hei, Yngvar Takk for din tilbakemelding! Kjipt å høre at du ikke har fått en god opplevelse med oppstart av kundeforholdet ditt hos oss. Vi ønsker gjerne å vite hva som har vært utfordringen. Hvis du har mulighet så setter vi pris på om du sender oss en melding om dette via MinSide (chat eller sak), så vil vi gjøre vårt beste for å rette opp i det dårlige inntrykket du har fått. Ønsker deg en fin dag 😊 Mvh Jenny

Hei, Marita Fint å høre at oppkoblingen var enkel - akkurat som den skal være! Takk for at du valgte fiber fra Norges største prispresser på bredbånd 😊 Mvh Jenny

Hei, Petter Så kjipt å høre at du har hatt denne opplevelsen i starten av kundeforholdet med oss! Hvis det er noe som ikke fungerer som det skal eller du er blitt forespeilet annet enn hva vi leverer til deg så håper jeg du kan ta kontakt med oss via MinSide, å forklare hvor problemet ligger, så prøver vi å rette opp i dette så godt vi kan. Ønsker deg en riktig fin dag 😊 Mvh Jenny

Hei, Sverre Så fint å høre at tjenesten har fungert stabilt - det er jo sånn det skal være. Hvis det er sånn at du fortsatt ikke oppnår den hastigheten du skal, vil vi gjerne at du kontakter oss via MinSide. En dyktig medarbeider på kundeservice vil hjelpe videre for å finne å rette opp i feilen. Takk for at du valgte bredbånd fra NextGenTel! 😊 Mvh Jenny

Hei, Espen Takk for din tilbakemelding! Vi skjønner at det er provoserende når wifi ikke fungerer som den skal. Hvis du fortsatt opplever samme problemet på bredbåndet hjemme så kan jeg anbefale å se gjennom tipsene på våre hjelpesider via nextgentel.no. Vi vet at til tider så kan det være lang ventetid i telefonkø, dette er noe vi kontinuerlig jobber med å forbedre. Vår kundeservice kan også hjelpe deg via Chat eller sak, du kan kontakte oss på MinSide (app eller innlogget på nett). Takk for at du valgte bredbånd fra NextGenTel! 😊 Mvh Jenny

Hei, Vi leverer gjennom samme fibernett som Telenor og signalet hos deg skal ikke være mer ustabilt så sant hastighet på abonnementet og utstyret som brukes er som det skal. Hvis du fortsatt opplever problemer med wifi dekningen så kan jeg anbefale å se på de guidene vi har om wifi på våre hjelpesider, ellers så hjelper vi deg gjerne og jeg kan anbefale å skrive oss en melding via MinSide eller på chat så ser en dyktig medarbeider på saken. Jeg håper du blir fornøyd med tjenesten fra oss fremover! Takk for at du valgte fiber fra Norges største prispresser på bredbånd 😊 Mvh Jenny

Hei Merete K, Ventetiden for å komme gjennom til oss per telefon er noe vi kontinuerlig jobber med å forbedre. Vi vet at i perioder så har ventetiden på telefon vært for lang. Vårt mål er at kunder skal komme fort gjennom til oss når de kontakter oss på telefon, chat eller kunne finne den informasjonen man er på jakt etter på våre hjelpesider via nextgentel.no. Vi håper at du vil bli mer fornøyd som kunde hos oss fremover! Kom gjerne med tilbakemelding om det er noe vi kan hjelpe med for å gjøre din opplevelse som kunde bedre 😊 Mvh Jenny

Hei, Roar Flott at du er fornøyd og takk for din tilbakemelding. Dine tips som kunde betyr mye og vi er stolt av å kunne tilby valgfrihet til våre kundene om bruke egen ruter - så rådet ditt med tips til de som bruker egen ruter tar vi med oss videre! Takk for at du valgte fiber fra Norges største prispresser på bredbånd 😊 Mvh Jenny

Tusen takk for din kommentar, Terje! Det skal være enkelt å bytte til NextGenTel og vi ønsker å være tilgjengelig for våre kunder. Enten du trenger å finne svar på det du måtte lure på via våre hjelpesider eller om du vil komme i kontakt med vår kundeservice, vil vi at du skal være fornøyd som kunde 😊 Ønsker deg en riktig god uke Mvh Jenny

Hei, Gordon Takk for din tilbakemelding. Å forespeile nye kunder noe annet enn hva vi kan levere er det siste vi vil! Hvis du fortsatt er misfornøyd med signalet hjemme så anbefaler jeg å se gjennom wifi-tipsene på våre hjelpesider på nextgentel.no eller å ta kontakt med opp på MinSide (app eller innlogget på nett), så vil en våre dyktige kollegaer med teknisk kompetanse hjelpe deg så godt som vi kan. Takk for at du valgte fiber fra Norges største prispresser på bredbånd 😊 Mvh Jenny

Heisann Tien T. N, Takk for din kommentar! Konstruktiv kritikk er noe vi tar på alvor og som vi tar med oss videre i veien på å forbedre oss. Det er noen uker siden du skrev denne kommentaren til oss, så jeg håper du kan ha fått hjelp og at internettproblemene du har opplevd er blitt bedre. Har problemene enda ikke bedret seg så vil vi i NextGenTel gjøre det beste vi kan for å få orden på dette 💪 Vi har hjelpesider med gode beskrivelser på hva man kan gjøre hjemme for å forbedre og optimalisere wifi hjemme. Ta gjerne kontakt med oss via MinSide (på app eller innlogget på nett) hvis du ønsker hjelp av vår kundeservice. Ønsker deg en fin dag Mvh Jenny

Hei, Kåre S Hos er det meningen at det skal være lett å bli kunde. Her høres det ut som at oppstarten av abonnementet ikke har gått knirkefritt! Hvis ting ikke har ordnet seg og du fortsatt har problemer på TV eller på internett så ta gjerne kontakt med oss via MinSide (app eller på nett) og en dyktig medarbeider vil hjelpe deg med dette. Håper vi kan gi deg en bedre opplevelse som kunde hos oss videre 😊 Mvh Jenny

Hei Ivar S, Helt topp at du er fornøyd - takk for at du valgte fiber fra Norges største prispresser på bredbånd 😊 Mvh Jenny

Hei Tor, Tusen takk for at du valgte fiber og TV fra oss og RiksTV! Kjedelig å høre at du måtte vente så lenge i kø, håper at du fikk god hjelp da du først kom i kontakt. Håper alt fungerer som det skal nå og at du er strålende fornøyd med tjenesten både på bredbånd og TV. Ønsker deg en riktig god uke 😄 Mvh Jenny

Hei Ivar H, Vi skjønner godt at det er provoserende å ikke komme i kontakt med oss når du først prøver både på telefon, chat og sak! I perioder kan det være mange som ringer inn samtidig og det har dessverre hopet seg opp med kø på telefon. Vi ønsker absolutt ikke å skremme vekk kunder med lange køer og jobber kontinuerlig for å forbedre oss på og holde ventetiden nede. Jeg håper du har fått hjelp til å nøste opp i denne saken og hvis ikke så hjelper vi gjerne. Hvis du ønsker å snakke med oss per telefon så kan du velge å bli navigert til fakturaservice ved spørsmål om faktura. Håper du får en god opplevelse i hjelp fremover ved eventuelle spørsmål om abonnement fra oss. Ønsker deg en flott uke 😊 Mvh Jenny

Hei Kristoffer, Takk for din kommentar! Dette er jo ikke sånn vi ønsker å fremstå. Vi leverer jo nett gjennom samme linje som Telenor, og skal tilby våre kunder fiberabonnement som er tilpasset det hastighetsbehovet man har hjemme ⚡ Hvis du fortsatt opplever problemene med lagging og ustabilitet så ønsker vi gjerne at du tar kontakt med vår kundeservice så vi får tatt en gjennomgang på om du har en hastighet som er tilpasset ditt bruk, eller om det kan være noe som er galt med linjen eller utstyr. Ta gjerne kontakt via MinSide (på app eller nett) og en dyktig medarbeider hjelper deg videre! Mvh Jenny