NextGenTel omtaler og erfaringer

Var i kontakt med support i dag og maken til god service🙂. Damen jeg snakket hadde god greie på det tekniske.

Veldig fornøyd. Bare gode erfaringer med nextgentel!

Bryter kontakter. Harselerer med gamle og syke. Hørte selv latter i bakrunner. Når jeg forklarte at min reigning ble sendt til en 90 års meget syk dame. Ute av stand til og sende min reigning til meg. Absolutt ingen hjelp. Nesten ukentlige feil og brudd på signalene. Så ingen annen utveg en å si opp abonomanget.

Anbefales, har hatt andre leverandører men gått tilbake til NextGentel pga stabilitet, rekkevidde og god hastighet selv på 50! Og billigere enn andre!! Snakk om flere hundre kr i mnd!

Tv har fungert dårligere ved å gå over til Nextgentel. Problemer med modem. Går i heng svart skjerm. Kan ikke flytte lokalkanal. Kan ikke spole med bilde på skjermen. Ikke klokke. Ikke radio. Umulig å se knapper på fjernkontroll uten briller.🤔

Rask tilbakemelding og gjør sitt beste for å løse problemer.

Nextgentel solgte oss Internett 1 mnd før de visste Telenor skal legge ned linjer her vi bor. Vi hadde 2 uker nett og etter 2 uker var vi uten nett hele tiden. Etter det ringte de oss og beklagde for det som har skjedd og anbefalte oss fiber! Da sa vi at vi ikke kan grave her dersom det er betong og da fikk vi høre at vi kan ta den via luft og at det skulle komme montør for å se på det. Jeg har spurt 3 ganger om jeg måtte betale noe dersom det ikke blir mulig med fiber allikevel da sa han vi snakka med at vi ikke trengte å betale noe da. Montøren kom da etter 1 mnd og sa at vi ikke kan ta det via luft og nå sier da nextgentel at vi må betale gebyr for brudd av avtalen, siden det er for sent med angreretten! Ren LURERI!! Dårligste kundeservice jeg noen gang har vært borti. Ville gjerne prate med han som lurte meg med å selge meg det j... abonnementet men det kunne de ikke hjelpe meg med. Damen i kundeservicen sier at det står i kontrakten men jeg har ikke fått noe kontakte før etter at jeg allerede har bestilt....

You order the internet, the fitter comes and tells you that you can't connect the internet overhead when ordering, they lied that you can, and now they make me pay for breaking the contract, it's usually scammers they knew that there was no way in the ground because there was a street

Siden kundeforholdets start har prisen doblet seg og leveransen (hastighet og stabilitet) blitt dårligere. Unnskyldningen er at vedlikehold og drift har blitt dyrere. Merker at jeg også har problemer med å håndtere "ovenfra og ned holdningen" i tilbakemeldingene fra kundeservice. Jeg har nå sagt opp kundeforholdet og kommer nok ikke tilbake. Jeg anbefaler ingen å benytte denne operatøren.

Bestiller 20 mbps og få oftest langt under 10. Nextgentel om de svarer så blir det bare vas, akkurat som politiker. Bare løgn og bedrageri med mest mulig penger for dårlig service og lite produkt.

Hatt denne leverandøren i 1,5 år nå. Elendig hastighet sammenlignet med hva de lovet når vi åpnet abonnementet. Stive priser, økt prisen siden september 2019 med nesten 200 kr. Har nå vært uten internett i 2 uker. Umulig å komme gjennom på telefon, alt fra 90-135 minutters ventetid. Sier de ringer tilbake, har blitt ringt tilbake 1 av 5 ganger. De lover dato for når nettet skal være fikset og overholder ikke dette. Kan heller ikke gi et eksakt tidspunkt når man endelig kommer gjennom på telefon. Brukt unødvendig tid og penger på denne leverandøren og er fremdeles uten internett! Så til alle dere andre, styr unna denne leverandøren!!

Betaler masse penger pr. mnd. for ei linje som er elendig hastighet på. De skryter av at de kan levere mere hastighet der jeg bor.

Umulig å få pratet med kundeservice. "Vennligst legg igjen ditt nr så ringer vi deg opp igjen". Vel når?

Just look somewhere else!. I had a contract with them for over a year now, and each time there is a problem with the bill, internet speed, and the worst of all is how bad and arrogant the customer service is. The latest problem i had with them is when upgrading the speed, on the app they said one price, and bill is of course a higher price, and when you speak with them they start giving you info that was no where to find whether on the app nor the website, and you are just supposed to guess those info! Just stay away from this company.

Håpløst selskap. Telefonselger ringer meg, forteller at jeg vil motta Internettboks etter 2-3 uker og montør vil dukke opp uken etter det. Ringer inn etter 4 uker å lurer på hva som skjer, 4-8 uker er ventetiden får jeg beskjed om. Nå har det gått over 10 uker og jeg får bare beskjed om at levering er «rett rundt hjørnet» Dette er bare tragikomisk hele opplegget. Ikke har jeg mottatt noen boks ennå så da er det minimum 8 dager til noen montør banker på døra. Hadde jeg bare sjekke denne siden før jeg gikk for NextGenTel.. 😏

Vurderer du å bli kunde av NextGenTel? Da vil jeg på det sterkeste anbefale deg å velge en annen leverandør. Min kontakt med NextGenTel har vært preget av horribel "kundeservice" fra dag en. Utenom forsinket oppstart, feilfakturering, nedetid og feilinformasjon fra kundeservice, hadde jeg en periode på over tre måneder hvor opphastigheten var så dårlig at det var umulig å streame videoer. Ikke bare mente kundeservice at "opphastighet har ikke noe som helst med nedhastighet å gjøre", etter å ha klaget på manglende leveranse svarer de med at "Vi kan heller aldri garantere at tjenesten vil fungere uten videre avbrudd eller andre overføringshindringer". Dette gjelder altså tre måneder med så dårlig hastighet at det er umulig å bruke tjenesten. Med andre ord: Hold dere langt unna NextGenTel!