NextGenTel omtaler og erfaringer

Hei, Kirsti. Tusen takk for at du velger internett fra NextGenTel, og takk for innspillet – vi er helt enig i at det kan være godt med litt ekstra hjelp i starten, spesielt for dem som ikke er så vant til det tekniske. Vi jobber stadig med å gjøre veiledningen enda enklere. Og husk at dersom du har noen spørsmål, er vi her for å hjelpe. Ha en nydelig dag! Beste hilsen, Jenny i NextGenTel

Hei, Bengt. Så flott å høre at oppfølgingen har fungert og at du fikk god hjelp. Tusen takk for fin tilbakemelding. Vi skal jobbe på for at det skal være enkelt for deg som kunde hos oss fremover! Ønsker deg en nydelig dag. Beste hilsen, Jenny i NextGenTel

Hei, Jan. Takk for ærlig og positiv tilbakemelding – og så godt å høre at du fikk god hjelp fra support! Og husk at dersom du har noen spørsmål, så er vi her for å hjelpe ☺️ Ha en nydelig dag! Beste hilsen, Jenny i NextGenTel

Hei, Ottar. Det er virkelig leit å høre om de stadige avbruddene. Vi vil veldig gjerne finne ut av hva som gjør at nettet faller ut så ofte, det skal selvsagt ikke være slik. Prøv gjerne det smarte feilsøket i vår nye NextGenTel app, eller ta kontakt med oss, så vi kan feilsøke og rette opp i dette. Håper å høre fra deg! Beste hilsen, Jenny i NextGenTel

Hei, Ik. Takk for at du deler din opplevelse! Det er virkelig beklagelig at du har hatt en så negativ erfaring med både kundebehandling og avtalevilkår. Når det gjelder bindingstid i forbindelse med endringer som f.eks. hastighetsøkning, skal dette alltid være tydelig kommunisert, og det kreves et aktivt samtykke. Hvis du mener det ikke er blitt gjort riktig i ditt tilfelle, vil vi gjerne undersøke saken nærmere – inkludert hva som ble sagt i samtalen du viser til. Når det gjelder fiberbrudd, skal du selvsagt ikke betale for tjenester du ikke mottar. Ta gjerne kontakt med oss, så ser vi på muligheten for kompensasjon og hva vi kan gjøre for å rette opp i dette. Du kan sende oss en e-post på [email protected], så tar vi tak i det så fort som mulig. Beste hilsen, Jenny i NextGenTel

Hei, Anny. Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! Så fint å høre at du stort sett er fornøyd. Når det gjelder valg av kanaler, skjønner vi godt at det kan virke litt uvant i starten, spesielt med nye løsninger og menyer. Heldigvis pleier det å gå seg til etter hvert. RiksTV har samlet noen tips og veiledninger på www.rikstv.no på fanen som heter Hjelp, dersom du ønsker å lære mer – og du er også alltid velkommen til å ta kontakt med oss hvis det er noe vi kan hjelpe deg med direkte. Beste hilsen, Jenny i NextGenTel

Hei, Kjell. Takk for at du deler opplevelsen din – det er virkelig leit å høre at du sitter igjen med en så negativ følelse. Vi forstår godt frustrasjonen din, særlig når det oppstår misforståelser rundt bindingstid og kommunikasjon. Det skal være tydelig og forutsigbart hva som gjelder for avtalen, og vi beklager på det sterkeste dersom du ikke har fått god nok informasjon. Vi ønsker gjerne å gå gjennom saken din grundig for å se hva som faktisk har skjedd, og om det er noe vi kan rette opp.Send oss gjerne en e-post med detaljer til [email protected], så tar vi tak i dette så raskt vi kan. Beste hilsen, Jenny i NextGenTel