NextGenTel omtaler og erfaringer

Nettet faller ut hele tiden, TV signaler også. Ruteren virker bare i to rom til tross for at hele leiligheten bare er 55 kvm.

Kom en selger på døra og tilbød samme pakke/kanaler som jeg allerede hadde via canaldigital for 300kr mindre. Jeg slo til... Hjelpe meg. ALT var dårlig. Dekoderen er så treig at det tar 5-6 sekunder å skifte kanal. I tillegg henger den seg opp støtt og stadig. Må restarte hver eneste dag. Nettet er myyye tregere enn nettet fra canal digital var, selv om det skal være samme hastighet. Dekoderen har ingen smartTV funksjonalitet.. Kundeservice??? Sikkert grei den, hvis du har tålmodighet til å sitte en time å vente på å komme gjennom på tlf. STYR UNNA

Kundetjenesten fungerer veldig dårlig. Regninger som er betalt, blir krevd på nytt. Henvendelser på tlf. blir ikke tatt hensyn til. Å kommunisere pr. e-post ser ikke ut som de ønsker.

1.juli fikk vi fiber, og alt skulle fungere som forventet og avtalt. Etter flere henvendelser ble ikke hastigheten bedre. Vi har gitt opp, og går tilbake til Telenor når vi har anledning til det. Vi har angret mange ganger på at vi byttet leverandør.

Utrolig dårlig Internett som sjeldent fungerer som det skal. Går ofte mange dager uten Internett, og NextGenTel tilbyr ikke noe form for erstatning. Anbefales virkelig ikke, heldigvis skal det byttes til altibox veldig snart.

Vært uten signaler i 14 dager. Null wifi, null tv. Det tok over èn uke før noen kom for å ordne opp. Betalte over 2000,- og enda sitter jeg her uten noe som helst.

Bestillte bredbånd tidlig i august og fikk txt melding at montør ville komme uken etter for oppkobling av bredbånd. Ga også beskjed da bestillingen ble gjort at Telenor ble brukt og at dette måtte sies opp av Nexgentel. Montør møtte ikke opp på avtalt dato og ingen beskjed ble mottatt. Etter å ha kontaktet kundeservice fikk vi txt melding om ny dato for oppkobling og at det ikke var Nextgentel sin feil mn en tredjepart de brukte for oppkobling. 3 ganger kom der melding om utsettelse og Nextgentel ba oss ta kontakt med montørselskap. Siden det var Nextgentel vi bestillte fra burde det være de som kontaktet montør. 6 uker etter bestillingen ble bredbånd oppkoblet og hastighet var ikke det som var bestillt. 2 uker etter oppkobling kom der ny regning fra Telenor. Kontaktet Nextgentel som sa der ikke var gitt beskjed om at der var noen leverandør da det ble bestillt. Vare vas, dette ble oppgitt og også tatt opp med de på en av de flere telefonsamtalene jeg hadde med de pga forsinkelsene. Ba de kansellere avtalen og fikk beskjed om jeg dette var brudd på avtalen og kanselleringsgebyr ville bli sendt. Vil aldri bruke Nextgentel mere.