Item: NextGenTel
Rating: 3
Author: M. G

Filtrer

Sorter

Skriv

Du leser nå én spesifikk omtale om NextGenTel

NextGenTel har 2 939 verifiserte omtaler på Bytt.no

Vis alle

Internet it good, customer service is a challenge

Omtale av M. G

04.08.2025 09:20

Internet it good, customer service is a challenge every time. For example they make you wait 2-3 weeks on the instill so you lose the 14 day refusals covered by Norwegian law. I know this to be true, since I waved that and they agreed to install within 3 days.

Svar fra NextGenTel

11.08.2025 09:35

via Bedriftsportalen

Hi M.G. We appreciate your feedback. It is disappointing to hear that you find contact with our customer service challenging. Please feel free to contact us by email, [email protected] if there is anything. Have a wonderful day ahead! Best regards, Jeanette at NextGenTel.

Nyttig (0)

Lignende erfaring? Skriv en omtale

Tar 2 minutt

På en skala fra 1 til 5

Hvor fornøyd er du med NextGenTel?

Tar 2 minutt

forferdelig mye mas og middelmådig produkt

Omtale av Edvard

02.08.2025 09:50

Altfor mye og altfor dårlig kommunikasjon på epost. Sender mail om at snart er det oppstart osv en million ganger. Men inkluderer faktisk inne oppstartsdato. Bare en masse fylltekst. Når vi fikk netter var det ustabilt. Vil bare ha internett som fungerer. Vil ikke spammes ned på epost. Finnes ingen plass å melde seg av heller.

Svar fra NextGenTel

06.08.2025 11:46

via Bedriftsportalen

Hei, Edvard. Takk for din tilbakemelding. Dette skal vi notere oss slik at vi kan bedre kundeopplevelsen. Nå har vi også lansert en ny app som gjør det enklere å følge med på leveranseløpet. Beste hilsen, Filip NextGenTel

Nyttig (0)

Lignende erfaring? Skriv en omtale

Misfornøyd

Omtale av G

02.08.2025 09:13

Komplisert installasjon av utstyr. Lite hjelp å få. Problematisk å få PC-en på nett. Sammenlignet med Telenor som jeg hadde tidligere, er det to skritt tilbake.

Svar fra NextGenTel

11.08.2025 08:52

via Bedriftsportalen

Hei, G. Veldig kjedelig å høre at du opplever installasjonen som komplisert hos oss. Vi beklager. Ta gjerne kontakt med oss på [email protected], så vi kan forsøke å ordne opp. Håper å høre fra deg. Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel.

Nyttig (0)

Lignende erfaring? Skriv en omtale

50mbps fiber

Omtale av Adam H

02.08.2025 08:51

Mostly stable internet. Occasional drop outs of connection but not too often. At one point we had a complete loss of internet (thunderstorm was possible culprit) and they sent a technician to replace our fiberboks after 2 days, quicker than the 3-5 working days they mentioned.

Svar fra NextGenTel

11.08.2025 08:49

via Bedriftsportalen

Hi Adam. Thank you for your nice review! We will continue to make sure you remain a satisfied customer with us for a long time to come. Please feel free to contact us if the internet drop outs of connection again. Have a wonderful day! Best regards, Jeanette at NextGenTel

Nyttig (0)

Lignende erfaring? Skriv en omtale

Middels

Omtale av Frode

01.08.2025 13:35

Litt dårlig wifi signal etter bytte fra Telenor. Skulle være så fantastisk rekkevidde på Tp-Link Deco, men det er ikke opplevelsen

Svar fra NextGenTel

11.08.2025 08:45

via Bedriftsportalen

Hei, Frode. Dette høres ikke bra ut. Ta gjerne kontakt med oss på [email protected], så kan vi forsøke å finne ut hvorfor du opplevere dårlig signal. Håper å høre fra deg. Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel.

Nyttig (0)

Lignende erfaring? Skriv en omtale

Sammenlign tilbud på bredbånd

Få det beste og billigste bredbåndet, sammenlign tilbud fra flere leverandører

Få tilbud

Tar kun 2 minutter Helt uforpliktende

Kan bli bedre

Omtale av Torill

31.07.2025 16:42

Abonnement hos tidligere leverandør ble sagt opp for sent. Dette førte til dobbel utgift første/siste måned.

Svar fra NextGenTel

01.08.2025 08:27

via Bedriftsportalen

Hei Torill, Takk for at du deler din erfaring. Vi forstår at det er frustrerende når oppsigelse hos tidligere leverandør ikke skjer i tide, og det fører til dobbel kostnad. Det er noe vi helst skulle unngått, og vi tar med oss tilbakemeldingen din! Ta gjerne kontakt med oss hvis du ønsker at vi ser nærmere på saken din. Beste hilsen Jenny i NextGenTel

Nyttig (0)

Lignende erfaring? Skriv en omtale

Streaming

Omtale av Steinar

31.07.2025 09:14

Ble forklart at 100 mb var nok til å strømme tv, det er ikke nok, hakker

Svar fra NextGenTel

01.08.2025 08:26

via Bedriftsportalen

Hei Steinar, Takk for tilbakemeldingen. Vi beklager at du opplever hakking ved strømming – det skal selvsagt ikke være slik. For de fleste er 100 Mbps tilstrekkelig for TV og streaming, men det avhenger også av hvor mange enheter som er tilkoblet, samt dekningen i boligen. Vi hjelper deg gjerne med å finne ut hva som påvirker opplevelsen hos deg, og ser på mulige løsninger. Ta gjerne kontakt med oss, så ser vi nærmere på saken! Ha en strålende dag ☀️ Beste hilsen Jenny i NextGenTel

Nyttig (0)

Lignende erfaring? Skriv en omtale

NextGenTel har 2 939 verifiserte omtaler på Bytt.no

Les hva kundene til NextGenTel mener

Vis alle omtaler

NextGenTel omtaler og erfaringer

Utforsk 2 939 omtaler om NextGenTel

Internet it good, customer service is a challenge

forferdelig mye mas og middelmådig produkt

Misfornøyd

50mbps fiber

Middels

Kan bli bedre

Streaming

NextGenTel

Oppdag nye selskaper i samme bransje