Viken Fiber omtaler og erfaringer

Null hjelp å få. Mister nett gjentatte ganger. Ber om å få ny hjemme sentral men det skjer ikke i følge de. Sønn mister nett når han gamer og blir frustrert. Leietager har ny hjemmesentral og ingen problem og vi ba om det samme. Eneste de ber oss gjøre er å skru av å på hjemmesentral. De har tydeligvis ikke en gamer i hus!

Syns dessverre at Servicen ikke er som den burde, men la det gå nå. FÅR stadig tilbud fra Telenor, men jeg har sagt innil idag at jeg er fornøyd med Altibox.. De kommer stadig med RIMELIGERE tilbud enn det Altibox kommer med. Man sitter og vurderer om en bør slå til, fordi de også har Bedehus kanalen. Vi vurder for 600kr pr måned er jo mye. Ser om dere kommer med noe tilbud... ? mvh Roger T.

Utnytter monopolsituasjonen og setter stadig opp prisene. Bare å bytte til Starlink eller 5G

Trefte på kunde rådgiver skulle trodd han levde på sitron surere mann har jeg aldri truffet

Verste kundeservice ever! Aldri noe annet sted har jeg blitt kalt løgner! Og melder man inn et problem, så ta det for all del ikke for god fisk at det registreres. Fikk beskjed 3 ganger at saken var sendt til Altibox, men nå fikk jeg beskjed om at de ikke hadde blitt ringt på flere mnd, til tross for bevis på anropslogg, så styr for guds skyld unna Viken fiber!!

Snakk om dårlig kundeservice. På tide med litt konkurranse, definisjonen på fat & happy

Jeg har hatt en svært dårlig opplevelse med Viken Fiber, og vil advare andre mot å velge dem. Kundeservice: Ventetiden på telefon er ekstremt lang, ofte opptil 1,5 time. Når jeg først kom igjennom, fikk jeg alltid det samme svaret: “Vi restartet nettet ditt”. Dette hjalp lite når problemene kom tilbake nesten daglig. Å få sendt ut en tekniker for å ordne feilen var de ikke interessert i. Stabilitet: Nettet var alt annet enn stabilt. Fiber skal liksom være det beste, men Telenor-nettet jeg hadde tidligere fungerte mye bedre og var langt mer pålitelig. Installasjon: Det eneste positive var selve installasjonen. De brukte mye ressurser – gravde i flere dager med flere folk og gravemaskiner, totalt nærmere to uker – og dette kostet meg ingenting. Nettopp derfor er det merkelig at de ikke gjorde mer for å beholde meg som kunde, når de allerede hadde hatt så store kostnader med å få fiberen inn til huset mitt. Et stort negativt poeng og ta frem er, det tok 8 mnd fra jeg bestilte til dem kom og gjorde jobben. Fakturering: Det som til slutt fikk meg til å si opp var et inkassovarsel fra Kredinor. Jeg har alltid avtalegiro eller eFaktura når det gjelder alt, og regninger blir betalt enkelt/automatisk. Viken Fiber hadde sendt eFaktura i mange måneder, men plutselig stoppet de – fordi de mente de manglet mellomnavnet mitt. Jeg fikk aldri beskjed om dette og mente dette var min egen feil, og de ønsket heller ikke å rydde opp i feilen. Dem som sitter på telefonsentralen trenger et kurs i kundebehandling og ikke virke så ''care'' Resultatet er at jeg måtte betale en inkassoregning og valgte å avslutte kundeforholdet. Jeg går nå tilbake til Telenor, hvor jeg alltid har fått god service og et stabilt nett, ja dyrere men er verdt de få ekstra kronene. Konklusjon: Viken Fiber leverte dårlig kundeservice, ustabilt nett og rot med faktureringen. Selv om installasjonen var god, er det ikke nok til å veie opp for alle problemene når dem ikke løses. Jeg anbefaler på det sterkeste å styre unna Viken Fiber.