Viken Fiber omtaler og erfaringer

Jeg har hatt en svært dårlig opplevelse med Viken Fiber, og vil advare andre mot å velge dem. Kundeservice: Ventetiden på telefon er ekstremt lang, ofte opptil 1,5 time. Når jeg først kom igjennom, fikk jeg alltid det samme svaret: “Vi restartet nettet ditt”. Dette hjalp lite når problemene kom tilbake nesten daglig. Å få sendt ut en tekniker for å ordne feilen var de ikke interessert i. Stabilitet: Nettet var alt annet enn stabilt. Fiber skal liksom være det beste, men Telenor-nettet jeg hadde tidligere fungerte mye bedre og var langt mer pålitelig. Installasjon: Det eneste positive var selve installasjonen. De brukte mye ressurser – gravde i flere dager med flere folk og gravemaskiner, totalt nærmere to uker – og dette kostet meg ingenting. Nettopp derfor er det merkelig at de ikke gjorde mer for å beholde meg som kunde, når de allerede hadde hatt så store kostnader med å få fiberen inn til huset mitt. Et stort negativt poeng og ta frem er, det tok 8 mnd fra jeg bestilte til dem kom og gjorde jobben. Fakturering: Det som til slutt fikk meg til å si opp var et inkassovarsel fra Kredinor. Jeg har alltid avtalegiro eller eFaktura når det gjelder alt, og regninger blir betalt enkelt/automatisk. Viken Fiber hadde sendt eFaktura i mange måneder, men plutselig stoppet de – fordi de mente de manglet mellomnavnet mitt. Jeg fikk aldri beskjed om dette og mente dette var min egen feil, og de ønsket heller ikke å rydde opp i feilen. Dem som sitter på telefonsentralen trenger et kurs i kundebehandling og ikke virke så ''care'' Resultatet er at jeg måtte betale en inkassoregning og valgte å avslutte kundeforholdet. Jeg går nå tilbake til Telenor, hvor jeg alltid har fått god service og et stabilt nett, ja dyrere men er verdt de få ekstra kronene. Konklusjon: Viken Fiber leverte dårlig kundeservice, ustabilt nett og rot med faktureringen. Selv om installasjonen var god, er det ikke nok til å veie opp for alle problemene når dem ikke løses. Jeg anbefaler på det sterkeste å styre unna Viken Fiber.

Ekstremt dyrt, ekstremt dårlig kundeservice. Hadde jeg hatt noe som helst annet valg, så hadde jeg dumpet viken på dagen.

Har forsøkt gjentatte ganger å si opp min tantes abonnement etter at hun ble dement og flyttet på pleiehjem, men uten å lykkes. Elendig service og ingen forsøk på å hjelpe. De bruker GDPR som unnskyldning og sier at det er imot deres policy å la pårørende si opp abonnementet. Har for øvrig ikke hatt slike problemer med andre abonnementstjenester som avis, ukeblader, alarm og mobil. Påfallende hvor mye enklere det er å tegne abonnement hos Viken enn det er å avslutte det. Anbefaler ingen å bruke Viken Fiber.

Dårlige kundeservice og veldig dyrt i forhold til alle andre som leverer tv og internett.

Dyrt abonnement. Økte mnd prisen nå . Billigere hos Telenor og andre levrandore

Svindyrt og dårlig kundeservice. Utnytter monopol. Det er ulovlig og ha monopol i Norge pga da kan ikke andre aktører være med på og komme med konkurransedyktige priser. Den minste linjen ( 150×150 ) linjen, skal de ha 10.000,- for i året. ( 100×100 ) linjen har de sluttet med fordi de selv mener den var for dårlig. Så om du har interesse av og sløse penger, go for it. Om du er litt økonomisk, sjekk opp hva andre aktører kan levere til deg.

Får nærmest aldri den hastigheten de lover, dekoderen henger seg stadig vekk. Vært sånn i årevis, byttet dekoder og lovet ny se som skal fikse det men neida. Og nå skal de plutselig øke prisen så de er 71% dyrere enn konkurrentene. De har hatt bra oppetid da i 18 år for å ikke bare være negativ. Men å ta vare på trofaste kunder et vist ikke i fokus…