Fremtind Forsikring omtaler og erfaringer

Det meste av kontakten ble gjort mellom veterinær og forsikringsselskap. Det var veldig fint ettersom det gjorde at jeg ikke trengte å tenke mye på forsikrings biten mens min lille venn var syk/døende. Jeg mottok en god oppsummering og informasjon raskt etter saken var avsluttet. Veldig enkelt å greit, og ingen komplisert eller tidskrevende prosess for meg som kunde.

Gode veiledere, gir rask behandling/svar og henviser deg videre ved behov.

Burde gjelde for 90 dager for oss alle over 70 år,ikke bare 70 dager.

Ble avspist med et forferdelig dårlig kontantoppgjør etter en vannskade på hus som overhodet ikke dekker de reelle utgiftene til utbedring av skadene i følge håndtverkere som har sett på det. Jeg fikk overført på konto et latterlig lavt beløp uten dialog og uten at jeg ble bedt om det, så var liksom saken avsluttet. Elendig oppfølging: Saksbehandler er alltid i møte, og når man ringer et annet nummer får man svar fra ulike folk hver gang. Lang ventetid, en gang var jeg nummer 28 og måtte vente i 4 timer på å bli oppringt. De bare slår deg i hodet med paragrafer og deres rettigheter og gir ingen informasjon om mine rettigheter. Det måtte jeg finne ut selv, blant annet om Finansklagenemda som Fremtind selv er tilsluttet. Det virker som om selskapet bare er opptatt av å bli kvitt saken min så fort som mulig. Det virker som de har for få folk og at de er overarbeidet. Jeg har fått en motpart i Fremtind, ikke en medhjelper. Jeg har en seig kamp mot dette selskapet

Bra informasjon om hva jeg skulle gjøre og tilbakemeldinger under veis.

Raskt svar, hyggelige og hjelpsomme saksbehandlere.

Meget rask og positiv behandling Enkelt å forholde seg til

Rask reaksjon og tilbakemelding. Føler oss trygt behandlet.

Meget rask og effektiv saksbehandling. God oppfølging. Enkelt å registrere saken.

Rask og grei saksbehandling ved skade. Ikke de rimligste men heller ikke de dyreste..

Jeg er veldig fornøyd med Fremtind sin behandling av mitt krav.

Enkelt å melde skade, rask behandling og raskt oppgjør

Dårlig kundeservice, tar dagesvis for å løse en enkel sak som knust mobil. Dessverre en veldig negativ omtale men slik var det nå denne gangen. Finnes bedre alternativer på markedet

Okei, men mye kompliserte bestemmelser skrevet med små skrift

Jeg opplever stor frustrasjon over hvor lang tid det tar før jeg får hjelp i denne saken. Det dreier seg om en komplisert vannlekkasje på en stikkledning, hvor jeg organiserer åtte naboer som har fått det samme pålegget fra kommunen. Jeg har gjort mitt beste for å dokumentere alt, men jeg har ennå ikke fått en skadeinspektør til å vurdere skadene på muren, som jeg mistenker har blitt påvirket av lekkasjen. Mine henvendelser – både via e-post og kundeportalen – besvares kun med standardformuleringer om at dere snart skal ta kontakt. Det er også svært frustrerende å se at mine naboer, som har identiske saker hos andre forsikringsselskaper, får helt ulike vurderinger av hvor mye som trekkes fra i erstatningen. Det er åpenbart at det legges mye personlig skjønn til grunn, noe som får store økonomiske konsekvenser for meg. Min klage på dette er fortsatt ubesvart, i likhet med klagen på at skadeinspektøren tilsynelatende har forsvunnet og ikke svarer på henvendelser. Denne lekkasjen har allerede vært krevende nok å håndtere. Hadde jeg fulgt de opprinnelige retningslinjene fra Fremtind – om å vente med tiltak til en skadeinspektør hadde vurdert skaden – ville både jeg og de sju naboene mine vært i en umulig situasjon. Vannet fosset, og kommunen ville ha ilagt oss dagbøter dersom vi ikke hadde stoppet lekkasjen umiddelbart. I starten av prosessen fikk jeg tak i en kundebehandler som etter en del frem og tilbake ga klarsignal for å skifte gulvet som måtte åpnes for å utbedre lekkasjen. Men der stoppet all kommunikasjon. Fortsatt har ingen skadeinspektør vært her, og jeg har ikke fått noen tilbakemelding på hvorfor Fremtind vurderer avkortningen av erstatningen helt annerledes enn andre forsikringsselskaper i identiske saker. Jeg antar at flere av naboene mine som er kunder hos Fremtind, deler denne frustrasjonen. Det virker som om dere ikke tar høyde for at vi selvsagt snakker sammen. Uten det samarbeidet ville vi ikke engang ha klart å løse lekkasjen. Jeg forventer en konkret oppfølging av saken min umiddelbart.

Rask og imøtekommende kundebehandling. Kan absolutt anbefales!