Gjensidige Forsikring omtaler og erfaringer

Hei Magnus F, Tusen takk for en veldig hyggelig tilbakemelding. Så bra å høre at du opplever skaderapporteringen i appen som enkel, og at behandlingen går raskt. Det er akkurat slik vi ønsker at det skal fungere når du trenger oss. Vennlig hilsen Sara i Gjensidige

Hei Siri H, Takk for at du deler tilbakemeldingen din. Så bra å høre at dere stort sett er fornøyd, men det er leit at kommunikasjonen i denne saken ikke har vært god nok. Når det gjelder reiseforsikring og en pågående sak, skal dere oppleve tydelig og trygg oppfølging hele veien. Dette tar vi på alvor, og vi ønsker å få bedre flyt og dialog med dere fremover. Hvis dere vil, kan dere ringe oss på 915 03 100, så ser vi nærmere på saken sammen. Dere kan også sende oss en melding her: https://www.gjensidige.no/logg-inn/skadesaker Vennlig hilsen Sara i Gjensidige

Hei Stella, Dette var ikke godt å lese. Vi skjønner godt at du reagerer når du får ulik vurdering i samme sak, og at deler av innholdet blir erstattet mens resten ikke blir dekket. Det skal være tydelige regler og en forklaring som henger sammen. Når du opplever sprik i vurderinger og ikke får en klar og forståelig begrunnelse, har vi ikke gjort jobben vår godt nok. Det er ekstra frustrerende når du har valgt utvidede forsikringer nettopp for å unngå slike situasjoner. Dette vil vi rydde opp i. Vi vil gå gjennom saken din på nytt og gi deg en tydelig forklaring på hva som er vurdert og hvorfor. Hvis det er grunnlag for å se på avgjørelsen igjen, gjør vi det. Ring oss på 915 03 100, så går vi gjennom saken sammen. Du kan også skrive til oss her: https://www.gjensidige.no/logg-inn/skadesaker Vennlig hilsen Sara i Gjensidige

Hei Bente, Dette var leit å lese. Når du får uventet behandling på sykehus, er det ekstra viktig å oppleve at forsikringen er der for deg. Jeg forstår godt at det er skuffende å få avslag på refusjon. Samtidig kan det være vilkår som avgjør hva som dekkes i slike situasjoner. Derfor vil vi gjerne se nærmere på saken din sammen med deg, slik at du får en tydelig forklaring og vi kan vurdere om noe kan følges opp videre. Du kan ringe oss på 915 03 100, så går vi gjennom dette med deg. Du kan også sende oss en melding i saken din her: https://www.gjensidige.no/logg-inn/skadesaker Vennlig hilsen Sara i Gjensidige

Hei Kim U. J, Tusen takk for en veldig hyggelig tilbakemelding. Så bra å høre at det var raskt og enkelt å melde inn tyveriet, og at oppgjøret kom så fort på konto. Det er akkurat slik vi ønsker at det skal fungere når du trenger oss. Vennlig hilsen Sara i Gjensidige

Hei Per A, Takk for at du sier ifra. Jeg skjønner godt at det oppleves frustrerende å måtte forholde seg til flere saksbehandlere, og at du savner mer personlig kontakt. Slik skal det ikke være. Du skal oppleve sammenheng og god oppfølging hos oss. Her har vi noe å jobbe med. Vi vil gjerne hjelpe deg med saken din og sørge for bedre flyt videre. Du kan ringe oss på 915 03 100, så ser vi på dette sammen og finner en god løsning. Vennlig hilsen Sara i Gjensidige

Hei Bjørn D, Tusen takk for en fin tilbakemelding. Så bra å høre at du opplevde innmeldingen som enkel og behandlingen som rask. Tillit er viktig for oss, og det er godt å vite at du merker det i praksis. Vennlig hilsen Sara i Gjensidige

Hei Terje S, Tusen takk for at du deler erfaringen din etter mange år som kunde. Det er veldig hyggelig å høre at du er fornøyd, at du opplever raske tilbakemeldinger og greie oppgjør, både på reise og bil. Samtidig tar vi med oss det du skriver om saken som tok lang tid. Slik skal det ikke være, og vi jobber hele tiden for å bli raskere og bedre. Vennlig hilsen Sara i Gjensidige

Hei Geir O, Tusen takk for en så hyggelig tilbakemelding. Det er godt å høre at du opplever oss som seriøse, og at vi holder det vi lover. Saklig og grei behandling er akkurat det vi jobber for hver dag. Vennlig hilsen Sara i Gjensidige

Hei Odin, Takk for en veldig hyggelig tilbakemelding. Så bra å høre at du opplevde innmeldingen som enkel og oppgjøret som raskt og greit. Det er akkurat slik vi ønsker at det skal være når du trenger oss. Vennlig hilsen Sara i Gjensidige

Hei Mona, Dette var leit å lese. Når du er syk i utlandet og trenger oppfølging videre i Norge, skal du oppleve at vi er der for deg hele veien. Jeg forstår godt at det er skuffende når hjelpen ikke blir slik du håpet på. Her vil vi gjerne gå gjennom saken din og se hva som har skjedd, og hva vi kan gjøre bedre for deg nå. Du kan ringe oss på 915 03 100, så ser vi på saken sammen. Du kan også logge inn og sende oss en melding om saken din, så følger vi deg opp der: https://www.gjensidige.no/logg-inn/skadesaker Vennlig hilsen Sara i Gjensidige

Hei Jarle, Tusen takk for at du deler historien din. Det gjør inntrykk å lese det du har vært gjennom. Det er godt å høre at du har opplevd oss som trygge og forutsigbare over mange år. Samtidig er det sterkt å lese om ulykken og alt det innebar for deg og familien din. Det setter spor, og vi har stor respekt for det du har stått i. Det betyr mye for oss at du opplever at vi har vært til støtte når det virkelig gjelder. Det er nettopp i slike situasjoner vi skal være der for deg. Vennlig hilsen Sara i Gjensidige

Hei Anders, Dette var ikke bra å lese. Slik skal en skadesak ikke håndteres. Hvis du ikke får svar underveis og saken blir forsøkt avsluttet før den er ferdig, har vi sviktet deg. Dette vil vi gjerne rydde opp i med deg. Du kan ringe oss på 915 03 100, så ser vi hva som har skjedd og sørger for at saken din blir fulgt opp riktig. Hvis du heller vil skrive, kan du logge inn og sende oss en melding i saken din her https://www.gjensidige.no/logg-inn/skadesaker Vi tar tilbakemeldingen din på alvor og vil gjøre det vi kan for å rette opp. Vennlig hilsen Sara i Gjensidige

Hei Ole, Tusen takk for tilbakemeldingen 😊 Det er veldig hyggelig å høre at du opplevde raskt oppgjør når du trengte det. Vennlig hilsen Nina, Gjensidige

Hei Ellen, Tusen takk for at du deler denne fine tilbakemeldingen 💛 Det betyr veldig mye for oss å høre at dere opplever trygghet når det virkelig gjelder, og at dere føler dere både trodd og ivaretatt. Særlig glad blir vi for å høre at dere opplever tillit i prosessen – det er noe vi alltid ønsker å stå for. Vennlig hilsen Nina, Gjensidige

Hei Kåre, Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen 😊 Det betyr mye for oss å høre at du er fornøyd med Gjensidige. Vennlig hilsen Nina, Gjensidige