Gjensidige Forsikring opplever for tiden en nøytral trend i kundevurderinger.
Klikk for detaljer
Grei saksbehandling er fornøyd men. For høy egenandel på innbo da skaden var liten Egenandel utgjorde 50 %
Hei Svein, Takk for at du tok deg tid til å gi oss en tilbakemelding. Det er hyggelig å høre at du er fornøyd med saksbehandlingen. Samtidig har vi forståelse for at egenandelen kan oppleves høy, særlig når skaden er begrenset og egenandelen utgjør en stor del av erstatningsbeløpet. Egenandelen følger vilkårene i forsikringen, men vi skjønner godt at dette kan være frustrerende når skaden er liten. Takk for at du deler erfaringen din med oss. Tilbakemeldinger som dette er verdifulle og hjelper oss å forstå hvordan kundene våre opplever forsikringene våre. Ønsker deg en fin dag videre! Vennlig hilsen Gjensidige Forsikring 😊
Rask behandling. Jeg meldte fra på nett og fikk raskt svar.
Hei Anlaug, Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! Det er veldig kjekt å høre at du opplevde behandlingen som rask, og at det var enkelt å melde saken på nett. Når du trenger hjelp, ønsker vi at det skal være lett å komme i gang og at du får svar raskt. Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din med oss. Det setter vi stor pris på. Ønsker deg en riktig fin dag videre! Vennlig hilsen Gjensidige Forsikring 😊
Topp kunde behandling. Fikk jobben gjort fort og effektivt.
Hei Geir, Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen! Det er veldig hyggelig å høre at du er kjempefornøyd med kundebehandlingen du har fått. At jobben ble gjort raskt og effektivt er akkurat den opplevelsen vi ønsker å gi når du trenger hjelp. Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din med oss. Det setter vi stor pris på. Ønsker deg en riktig fin dag videre! Vennlig hilsen Gjensidige Forsikring 😊
Får enkelt hjelp når du trenger det. Lett å melde skade og raske med tilbakemelding.
Hei Bjørg, Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! Det er veldig kjekt å høre at du opplever det som enkelt å få hjelp når du trenger det, og at både skademeldingen og tilbakemeldingene våre går raskt. Når uhellet først er ute, ønsker vi å gjøre prosessen så enkel og smidig som mulig. Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din med oss. Det setter vi stor pris på. Ønsker deg en riktig fin dag videre! Vennlig hilsen Gjensidige Forsikring 😊
Er litt tom for ord.. skuffende att ærlighet blir så dårlig satt pris på Av ett seriøst stort forskikringsselskap i Norge🫣 Saken gjelder innmeldt tyveri/ tap av tlf i vannet hjemme ved der jeg bor!! Jeg var på butikken en kveld så dro jeg hjem, vasket båten og en stund senere forsto jeg att tlf var borte men la meg uten å finne den. Dagen etter er det første jeg gjør. Starter å lete. Finner den ikke. Prøver å finne den på find my iPhone på iPad en min. Der står det att den er frakoblet.. da tenker jeg da må den være stjålet og eller om den ble med hjem har falt i vannet. Da jeg holdt på med båten.. Mest trolig er den stjålet tror jeg. I og med att jeg valgte å svare det som var helt sant ente jeg opp med ingen ærstatning… Jeg burde ha sagt som 75 prosent ville gjort. Den ble stjålet da jeg pakket varene... Er ikke rart 15 prosent av min utbetaling hver mnd går til forsikring.. Lov å bli litt skuffet da!
Hei Stian, Takk for at du deler opplevelsen din med oss. Vi forstår godt at du er skuffet over utfallet av saken, spesielt når du har valgt å være åpen og ærlig om det som skjedde. Det setter vi pris på, og vi har forståelse for at avslaget oppleves frustrerende når du sitter igjen med en følelse av at telefonen faktisk er tapt. Når vi behandler en skadesak, må vurderingen baseres på opplysningene og dokumentasjonen som foreligger. Derfor kan det i noen tilfeller skje at en sak ikke dekkes slik kunden forventer, selv om opplysningene er gitt i beste mening. Vi forstår at dette kan oppleves både urettferdig og skuffende. Takk for at du tok deg tid til å gi oss en ærlig tilbakemelding. Vennlig hilsen Gjensidige Forsikring 😊
Veldig fornøyd med raskr oppgjør og rask saksbehandlin
Hei Liv, Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! Det er veldig kjekt å høre at du er fornøyd med både det raske oppgjøret og saksbehandlingen. Når uhellet først er ute, ønsker vi å gjøre prosessen så enkel og effektiv som mulig, så det er fint å høre at du har hatt en god opplevelse. Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din med oss. Det setter vi stor pris på. Ønsker deg en riktig fin dag videre! Vennlig hilsen Gjensidige Forsikring 😊
Sender mange unødige SMS som ikke er relevant og som man må kontakte kundesupport på.
Hei Tor, Takk for at du deler opplevelsen din med oss. Det er leit å høre at du har mottatt SMS-er som du opplever som unødvendige eller lite relevante. Vi forstår godt at det kan være frustrerende når informasjonen ikke oppleves som nyttig, eller når du må kontakte kundeservice for å få avklart innholdet. Tilbakemeldingen din er viktig for oss, og vi tar den med videre i arbeidet med å gjøre kommunikasjonen vår tydeligere og mer relevant. Ønsker deg en fin dag. Vennlig hilsen Gjensidige Forsikring 😊
Rask og ryddig behandling av saken. Vil absolutt anbefale Gjensidige.
Hei Bent, Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen! Det er veldig hyggelig å høre at du opplevde behandlingen av saken som både rask og ryddig. Vi vet hvor viktig det er med en enkel og forutsigbar prosess når man trenger hjelp, så dette setter vi stor pris på å høre. Ekstra takk for at du vil anbefale oss videre. Det betyr mye for oss. Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din med oss. Vi ønsker deg en riktig fin dag videre! Vennlig hilsen Gjensidige Forsikring 😊
Var litt skuffet med ferien-når vi kom oppi dette.Vanskelig og skaffe batteripakken. Men nå er det bare glede
Hei Dag, Takk for at du deler opplevelsen din med oss. Vi forstår godt at det var skuffende at dette påvirket ferien deres, og at det var frustrerende da det viste seg å være vanskelig å få tak i batteripakken. Derfor er det ekstra hyggelig å høre at saken til slutt endte godt, og at fortvilelsen ble snudd til glede. Takk for tålmodigheten underveis og for at du tok deg tid til å gi oss en tilbakemelding. Det setter vi stor pris på. Ønsker deg mange fine turer fremover og en riktig fin dag! Vennlig hilsen Gjensidige Forsikring 😊
Det tok under 24h og så var saken ferdig behandlet
Hei Espen, Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen! Det er veldig hyggelig å høre at saken din ble behandlet på under 24 timer. Når du trenger hjelp på reisen, vet vi hvor viktig det er å få en rask avklaring, så det er ekstra fint å høre at du opplevde prosessen som effektiv. Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din med oss. Det setter vi stor pris på. Ønsker deg en riktig fin dag videre! Vennlig hilsen Gjensidige Forsikring 😊
Rask behandlingstid. Enkelt å melde inn skaden. Fikk dekket det som var tapt.
Hei Thomas, Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen! Det er veldig hyggelig å høre at du opplevde både rask behandlingstid og at det var enkelt å melde inn skaden. Når uhellet først er ute, er målet vårt å gjøre prosessen så enkel og smidig som mulig. Det er også godt å høre at du fikk dekket det du hadde krav på. Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din med oss. Det setter vi stor pris på. Ønsker deg en riktig fin dag videre! Vennlig hilsen Gjensidige Forsikring 😊
Veldig imponert over hvor smidig saken gikk og kort saksbehandlingstid.
Hei Ellen, Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen! Det er veldig hyggelig å høre at du er imponert over hvor smidig saken gikk, og at du opplevde saksbehandlingstiden som kort. Når uhellet først er ute, jobber vi for at prosessen skal være så enkel og effektiv som mulig, så det er ekstra kjekt å høre at du har hatt en god opplevelse. Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din med oss. Det setter vi stor pris på. Ønsker deg en riktig fin dag videre! Vennlig hilsen Gjensidige Forsikring 😊
Relativt grei pris og ingen problemer eller diskusjoner.
Hei Tor, Takk for den fine tilbakemeldingen! Det er hyggelig å høre at du opplever at vi tilbyr en grei pris, og at saken din ble håndtert uten problemer eller unødvendige diskusjoner. Når ting går enkelt og smidig, vet vi at det gjør en stor forskjell. Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din med oss. Det setter vi stor pris på. Ønsker deg en fin dag videre! Vennlig hilsen Gjensidige Forsikring 😊
Skadesak var enkel å melde og saksbehandling var utrolig kjapp.
Hei Tor, Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen! Det er veldig hyggelig å høre at skadesaken var enkel å melde, og at du opplevde saksbehandlingen som rask. Når uhellet først er ute, er målet vårt å gjøre prosessen så enkel og smidig som mulig. Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din med oss. Det setter vi stor pris på. Ønsker deg en fin dag videre! Vennlig hilsen Gjensidige Forsikring 😊
Helt ok kommunikasjon i forbindelse med skade. Litt utfordrende kommunikasjon med takstmann
Hei Stian, Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din. Det er bra å høre at du opplevde kommunikasjonen med oss som grei i forbindelse med skaden. Samtidig er det leit å høre at kommunikasjonen med takstmannen var utfordrende. Vi forstår at god og tydelig dialog er viktig for å skape en trygg og smidig prosess. Tilbakemeldingen din er verdifull for oss, og vi tar den med videre i arbeidet med å forbedre kundeopplevelsen. Takk for omtalen, og vi ønsker deg en fin dag videre. Vennlig hilsen Gjensidige Forsikring 😊
Veldig fornoyd med alt som Gjensidige hjulpet meg I den saken. Jeg all tid folt trygg selv om det kun har vaert komplisert.
Hei Paul, Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! Det betyr mye for oss å høre at du er veldig fornøyd med hjelpen du har fått. Når en sak er komplisert, er det ekstra viktig å føle seg trygg underveis. Derfor er det særlig fint å lese at du har følt deg godt ivaretatt gjennom hele prosessen. Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din med oss. Det setter vi stor pris på. Ønsker deg en riktig fin dag videre! Vennlig hilsen Gjensidige Forsikring 😊