Gjensidige Forsikring opplever for tiden en nøytral trend i kundevurderinger.
Klikk for detaljer
Er meget gått fornøyd virket som folk brydde seg behagelig å snakke med.
Herlig tilbakemelding, Magnar! Det betyr mye for oss at du opplevde at vi brydde oss og at samtalene var behagelige. Tusen takk for at du deler opplevelsen din. Hilsen Marcus
Jeg reagerer på at utgangsprisen de bruker før de trekker av rabatten for TEKNA-medlemskap. For min Tesla 3 fra 2019 påstod de at utgangspris var 54.500,- per år og at rabatten utgjorde 19.500,- slik at prisen ble 35.000,-. Alle forsikringsselskaper kom langt under utgangsprisen og flere kom under den rabatterte prisen. Det oppleves som lureri.
Takk for at du deler dette, Kjersti. Vi forstår godt at dette oppleves urimelig når prisen virker så høy før rabatt, og det er viktig for oss å være åpne og tydelige om hvordan vi beregner prisene. Ring oss gjerne på 915 03 100, så ser vi nærmere på prisen sammen og forklarer hvordan den er satt. Hilsen Marcus
Hyggelige saksbehandlere og rask avgjørelse av vår sak
Så godt å høre, Ann! Det betyr mye for oss at du opplevde både hyggelig hjelp og en rask avgjørelse i saken din. Tusen takk for at du delte opplevelsen din. Hilsen Marcus
Forsikringen dekket ingenting, fordi at flyet ble kansellert pga krig.
Takk for at du deler dette, Hilde. Vi forstår at det er skuffende når reisen blir kansellert og forsikringen ikke dekker. Hendelser som skyldes krig er dessverre unntatt i vilkårene, og vi ser at dette kan oppleves som urettferdig. Hvis du ønsker en nærmere forklaring på hva som gjelder i din sak, kan du følge opp her: https://www.gjensidige.no/kunde/privat/skade/skadesakene-dine. Hilsen Marcus
Alltid rask og god service. Fin ordning med ring tilbake
Så hyggelig å høre, Asbjørn! Det betyr mye for oss at du opplever rask og god service, og at ring-tilbake-ordningen fungerer fint for deg. Tusen takk for at du delte opplevelsen din. Hilsen Marcus
Ok og finne fram på hjemmesiden. Svært fornøyd med at jeg kunne få et foreløpig svar på en søndag.
Så flott tilbakemelding, Tom! Det er godt å høre at du synes det er enkelt å finne frem på nettsiden, og at du fikk et foreløpig svar selv på en søndag. Tusen takk for at du deler erfaringen din med oss. Hilsen Marcus
Ingen asistanse når du blir fast på reise i Asia, innmeldt sak blir avist automatisk uten at saksbehandler tar kontakt.
Takk for at du sier ifra, Ronny. Vi forstår at dette oppleves både frustrerende og utrygt når du står fast på reise og ikke får hjelpen du trenger. Slik skal det ikke være. Vi ønsker å se nærmere på saken din og finne ut hva som har skjedd. Du kan følge den opp her: https://www.gjensidige.no/kunde/privat/skade/skadesakene-dine. Hilsen Marcus
Jeg er meget fornøyd med den hjelpen Jeg fikk!!! Tusen Hjertelig Takk For Hjelpen!!!
Så herlig å høre, Aline! Det gleder oss at du er så fornøyd med hjelpen du fikk. Tusen takk for den varme tilbakemeldingen din. Hilsen Marcus
Hei, Jeg vil bare si at jeg er veldig fornøyd med Gjensidige. Dere er profesjonelle, hjelpsomme og raske til å svare. Jeg føler meg trygg som kunde hos dere. Tusen takk for god service!
Så flott å høre, Gabriela! Det betyr mye for oss at du føler deg trygg og opplever oss som profesjonelle og hjelpsomme. Tusen takk for den fine tilbakemeldingen din. Hilsen Marcus
Ved motorstopp på E6 på vei til Trondheim klarte ikke Gjensidige å bistå meg med hjelp. Der jeg sto på vegskulderen i 80 sone, med min familie i bilen, og når meldte inn saken til Gjensidige fikk jeg informasjon om at de ikke hadde noen biler tilgjengelige (fra Redgo), de beklaget dette.. Jeg ble så bedt om å skaffe hjelp på egenhånd.(?!) I en slik situasjon er en slik beskjed et påbygg til en allerede stresset situasjon og usikkerheten du allerede opplever vokser betraktelig. De føltes og opplevdes ikke som den trygge støtten når vi trengte det som mest. NAF ble redningen til slutt, etter at flinke oppmerksomme medtrafikanter stoppet og bisto!
Takk for at du deler dette, Tom. Vi forstår godt at dette var en svært stressende og utrygg situasjon for deg og familien, og det er ikke slik vi ønsker at hjelpen vår skal oppleves. Vi ønsker å gå gjennom saken for å finne ut hva som skjedde og hvordan vi kan gjøre dette bedre. Ring oss gjerne på 915 03 100, så ser vi nærmere på det sammen. Hilsen Marcus
Veldig rask behandling og kjapp utbetaling. Pengene kom på konto dagen etter
Så bra å høre, Erling! Det er akkurat slik vi ønsker at det skal være, rask behandling og utbetaling uten ventetid. Tusen takk for at du delte opplevelsen din. Hilsen Marcus
Avbestilling, godtok ikke legeattester pga akutt sykdom. De skjønner ikke avbelling tre dager etter restbetaling av turen. GodtHar anket.
Takk for at du deler dette, Rolv. Vi forstår at det er frustrerende når en akutt situasjon oppstår og du opplever at dokumentasjonen ikke blir godtatt. Siden du allerede har anket, vil saken din bli vurdert på nytt. Du kan følge opp og holde oversikt over saken her: https://www.gjensidige.no/kunde/privat/skade/skadesakene-dine. Hilsen Marcus
Veldig fornøyd med kundebehandlingen jeg fikk. Raskt svar.
Tusen takk for at du deler dette, Anne! Vi ønsker at du skal få raskt svar og god kundebehandling, og det er flott å høre at du opplevde nettopp det. Vi setter stor pris på tilbakemeldingen din. Hilsen Marcus
Forstår at min reiseforsinkelse ikke var dekket av min forsikring
Fint at du deler erfaringen din, Turid! Det er godt å høre at du er fornøyd med behandlingen av den tidligere saken, selv om reiseforsinkelsen ikke var dekket. Vi setter pris på at du tok deg tid til å gi tilbakemelding. Hilsen Marcus
Rask behandling å fikk erstatning som eg hadde forventet
Hyggelig å høre, Per! Rask behandling og et oppgjør som står til forventningene er akkurat det vi ønsker å levere. Vi setter stor pris på at du deler erfaringen din. Hilsen Marcus
Alltid greit og enkelt med skaderistrering og raskt oppgjør. Enkelt og grei. Kunn evørt noe rimeligere, men det gjelder vel det meste om dagen.
Hei Dagfinn, Tusen takk for gode ord! Det er veldig hyggelig å høre at du opplever skadeoppgjøret som enkelt og raskt. Vi jobber for at det skal være lett å få hjelp når du trenger det. Vi forstår at pris er viktig, og vi gjør vårt beste for å holde prisene så konkurransedyktige som mulig, samtidig som vi gir deg trygghet og god service. Takk for at du deler dine tanker – det hjelper oss å bli enda bedre. Hilsen Kristian