Gjensidige Forsikring omtaler og erfaringer

Hei Dagfinn Så hyggelig å høre. Det betyr mye for oss at du har hatt gode opplevelser over tid og opplever stabil og trygg service. Takk for mange år som kunde og for at du deler det her. Vi er her når du trenger oss. Vennlig hilsen Silje i Gjensidige

Hei Natasha Så hyggelig å høre. Det er godt å vite at alt gikk raskt og smidig, og at du opplevde behandlerne våre som flinke og hjelpsomme. Akkurat slik vil vi ha det. Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din. Vi er her hvis du trenger oss igjen. Vennlig hilsen Silje i Gjensidige

Hei Thomas Å bli ledd av når du ber om hjelp, er helt uakseptabelt. Slik skal ingen bli møtt hos oss. Når du trenger bilberging og leiebil, skal du få støtte, respekt og tydelige svar. Ikke avvisning. Det du beskriver er et klart brudd med hvordan vi forventer at kundebehandlingen vår skal være. Vi tar dette alvorlig. Både for din del, og fordi vi må rydde opp internt når noe slikt skjer. Vi vil veldig gjerne få sett på saken din konkret, slik at vi kan forstå hva som har skjedd, og følge det opp på riktig måte. Ring oss på 915 03 100, eller skriv til oss under Mine skadesaker, så tar vi dette videre. https://www.gjensidige.no/logg-inn/skadesaker Takk for at du sier ifra, selv om opplevelsen har vært dårlig. Vennlig hilsen Gjensidige

Hei Jostein Så bra å høre. Enkel digital saksbehandling og tydelig beskjed om egenandel er akkurat slik det skal være. Takk for at du deler erfaringen din. Vi er her hvis du trenger oss igjen. Vennlig hilsen Silje i Gjensidige

Hei Anne, Jeg skjønner godt frustrasjonen din. Når du har en behandlingsforsikring og likevel ikke får hjelp til noe som oppleves så alvorlig, er det helt naturlig å stille spørsmålet du gjør. Samtidig er det vår jobb å forklare dette tydelig og med forståelse. Hvis det ikke har vært klart for deg før nå, beklager vi det. Da har vi ikke vært gode nok i kommunikasjonen. Hvis du ønsker, kan vi gjerne ta en gjennomgang av hva forsikringen faktisk dekker, og hva som eventuelt kan passe bedre for deg fremover. Du er også velkommen til å ringe oss på 915 03 100, så kan vi snakke rolig gjennom dette. Takk for at du deler opplevelsen din, selv om den er negativ. Det er viktig for oss å få vite. Vennlig hilsen Kristian Gjensidige Forsikring

Hei Christian Dette er skikkelig vondt å lese. Opplevelsen du beskriver er langt unna det du skal kunne forvente av oss. Når bilen din blir skadet, skal du få tydelig hjelp med én gang. Ikke motstridende beskjeder. Ikke vente til midnatt. Ikke feil verksted. Og absolutt ikke måneder med purringer som ender i avslag uten at du føler deg ivaretatt. At vi både har håndtert bergingen dårlig, sendt bilen til feil verksted og brukt svært lang tid på saken din, er ikke godt nok. Når du i tillegg opplever oss som motpart i oppgjøret, forstår vi at tilliten forsvinner. Det tar vi på alvor. Vi vil gjerne se konkret på saken din igjen og forstå hele forløpet, både for å forklare hva som skjedde og for å lære av feilene som er gjort. Hvis du er villig til det, ring oss på 915 03 100. Takk for at du sa ifra, selv om opplevelsen har vært svært dårlig. Vennlig hilsen Gjensidige

Hei Edel, Dette skjønner vi godt at du reagerer på. Det oppleves urimelig når du ber om å øke kjørelengden med 2.000 km, men ser at tallet som legges til er lavere. Forklaringen ligger i hvordan kjørelengde beregnes når den endres midt i et forsikringsår. Kjørelengden fordeles jevnt over hele perioden. Når du øker den underveis, justeres den bare for månedene som gjenstår av forsikringsåret. Det er derfor totalen ikke øker med hele 2.000 km, men med et lavere antall kilometer frem til fornyelse. Dette er ikke ment som å ta kilometer fra deg, men som en teknisk beregning som skal sikre riktig pris og riktige vilkår for perioden som er igjen. Samtidig er vi helt enige i at dette burde vært forklart tydeligere, så det ikke kommer som en negativ overraskelse. Vi vil gjerne se på saken din sammen med deg og gå gjennom tallene på en enkel og ryddig måte. Kanskje finnes det også en bedre løsning for deg fremover. Ring oss gjerne på 915 03 100, så tar vi en prat og finner ut av dette. Vennlig hilsen Kristian Gjensidige Forsikring

Hei Christian Så bra å høre. Rask behandling og penger på konto med en gang, det er akkurat slik det skal være. Takk for at du deler erfaringen din og anbefaler oss videre. Vi er her hvis du trenger oss igjen. Vennlig hilsen Silje i Gjensidige

Hei Noralv Så bra å høre. Enkel skadeinnmelding, tydelig informasjon og raskt oppgjør er akkurat slik det skal være. Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din. Vi er her hvis du trenger oss igjen. Vennlig hilsen Silje i Gjensidige

Hei Tone Tusen takk for at du deler opplevelsen din. Det er godt å høre at du fikk rask hjelp og en hyggelig prat i en vanskelig situasjon. Når planer må avlyses på grunn av sykdom, skal det være enkelt å få ordnet opp. Vennlig hilsen Silje Gjensidige

Hei Stine Dette er leit å lese. Når du har fått en anbefaling fra spesialist og opplever å få avslag, forstår vi godt at det kjennes både skuffende og lite hjelpsomt. Behandlingsforsikringen har faste vilkår for hva som dekkes, og noen behandlinger faller dessverre utenfor, selv om de kan være medisinsk anbefalt. Vi vet at det ikke gjør situasjonen enklere når du står midt i behovet for hjelp. Vi vil gjerne se nærmere på saken din og forklare hvorfor utfallet ble som det ble, og om det finnes andre muligheter videre. Skriv til oss under Mine skadesaker, eller ring oss på 915 03 100, så tar vi det med deg på en ryddig og forståelig måte. https://www.gjensidige.no/logg-inn/skadesaker Vennlig hilsen Silje i Gjensidige

Hei Jonas Tusen takk for en skikkelig hyggelig tilbakemelding. Det er fint å høre at du liker appen, dekningen vår og at sakene går raskt. Kundeutbytte er vi også ekstra stolte av. Takk for at du er kunde hos oss. Vi er her hvis du trenger hjelp. Vennlig hilsen Silje i Gjensidige

Hei Monika Så hyggelig å lese. Tusen takk for fine ord og tommel opp. Det gir oss ekstra energi å høre at du er fornøyd. Vi er her hvis du trenger oss. Vennlig hilsen Silje i Gjensidige

Hei Irene Så hyggelig å høre. Tusen takk for at du deler erfaringen din. Det er godt å vite at du opplever raske svar og effektiv behandling. Akkurat slik vil vi ha det. Hvis du trenger hjelp igjen, er vi bare en telefon eller melding unna. Vennlig hilsen Silje i Gjensidige

Hei Tove Så leit å høre om opplevelsen din. Vi skjønner godt at det er frustrerende å miste noe som betyr mye, spesielt på reise. Reiseforsikringen dekker tap av verdier ved tyveri, men ikke når gjenstander blir mistet. I de tilfellene må man ha verdigjenstand forsikring. Hvis du vil, ser vi gjerne nærmere på saken din og forklarer hva som gjelder i ditt tilfelle. Du kan skrive til oss under Mine skadesaker eller ringe oss på 915 03 100, så hjelper vi deg videre. Vennlig hilsen Gjensidige

Hei, Takk for at du sier tydelig ifra. Dette er ikke en opplevelse vi ønsker at du skal sitte igjen med. Når du tegner en forsikring, skal det være klart hva som dekkes og hva som ikke dekkes. Det du beskriver her tyder på at vi ikke har vært tydelige nok, og det tar vi på alvor. Vi forstår godt at det oppleves frustrerende å få avslag når forventningen er noe annet. Vi vil veldig gjerne se nærmere på saken din og gå gjennom hva som har skjedd, og hva som ligger til grunn for avslaget. Hvis du vil, kan du ringe oss på 915 03 100, eller sende oss en melding i saken din her: https://www.gjensidige.no/kunde/privat/skade/skadesakene-dine Vennlig hilsen Sara