Gjensidige Forsikring omtaler og erfaringer

Tusen takk for en veldig fin tilbakemelding, Loreen. Det er godt å høre at du opplever oss som ryddige og enkle å forholde deg til, med raske avklaringer og et oppgjør som går smertefritt. Slik ønsker vi at det skal være når du trenger oss. Ekstra fint er det å høre at vi klarte å løse uenighet gjennom en god dialog. Takk for at du valgte oss, Loreen. Hilsen Mathias

Takk for at du deler opplevelsen din med oss, Audun. Jeg forstår godt at du reagerer når prisen går opp samtidig som du opplever at dekningene blir svakere. Det er også leit å høre at du har møtt sure stemmer når du har ringt oss. Slik skal ingen bli møtt hos oss. Samtidig er det fint at du fikk god hjelp sist du tok kontakt, og jeg sender den rosen videre. Hvis du ønsker det kan vi gå gjennom forsikringen din på nytt sammen. Da får du en forklaring på hvorfor prisen endrer seg, og vi kan se om du har riktig dekning for behovene dine. Ring oss gjerne på 915 03 100, så finner vi ut av det. Takk for at du sier ifra, Audun. Det hjelper oss å bli bedre. Hilsen Mathias

Tusen takk for en strålende tilbakemelding, Kaja. Det er utrolig hyggelig å høre at du opplever hesteforsikringen vår som super, med raske svar og kjappe oppgjør. Akkurat slik ønsker vi at det skal føles når du trenger oss. Gi gjerne beskjed hvis det dukker opp noe nytt. Vi er alltid klare til å hjelpe deg og hesten din. Hilsen Mathias

Takk for at du deler erfaringen din, Odd. Det er veldig fint å høre at skaden ble håndtert raskt og effektivt helt fra du meldte den til saken var ferdig behandlet. Slik skal det kjennes når du trenger oss. Gi gjerne beskjed hvis vi kan hjelpe deg med noe mer. Vi er alltid klare til å bidra. Hilsen Mathias

Takk for en veldig hyggelig tilbakemelding, Hans. Det er flott å høre at du opplever kundeservicen vår som veldig god, og at feltet for å utveksle informasjon med saksbehandler gjør det enkelt å holde saken i gang. Slik skal det være. Bare si ifra hvis det er noe mer du lurer på eller trenger hjelp med. Vi følger deg hele veien. Hilsen Mathias

Tusen takk for en veldig fin tilbakemelding, Kjell. Det betyr mye å høre at du har brukt oss gjennom mange år og aldri har opplevd problemer. Slik trygghet og tillit jobber vi hardt for å fortjene hver eneste dag. Gi gjerne beskjed hvis det er noe du lurer på eller trenger hjelp med. Vi er her for deg. Hilsen Mathias

Takk for at du deler dette med oss, Trond. Jeg forstår veldig godt at du reagerer når du opplever at vi ikke stiller opp slik du forventer. Slik du beskriver prosessen med fritidsboligen, spesielt når det gjelder befaring og skadeforebyggende tiltak, er ikke slik vi ønsker at det skal oppleves. Når en takstmann ikke kan reise ut, skal vi likevel legge til rette for at du får den hjelpen du trenger for å dokumentere skaden. Det er også viktig for oss at du får en forklaring på hvorfor saken endte med summen den gjorde. Her ser vi at du sitter igjen med en følelse av å stå alene i prosessen, og det beklager jeg. Jeg anbefaler at vi går gjennom saken din på nytt. Skriv gjerne til oss direkte i skadesaken din, så kan vi få sett på vurderingene og om noe bør gjøres annerledes: https://www.gjensidige.no/kunde/privat/skade/skadesakene-dine Vit også at du alltid kan klage hvis du ønsker en ny vurdering av hele saken. Det kan du lese mer om her: https://www.gjensidige.no/kontakt-kundeservice/klage Takk for at du sier ifra, Trond. Slik tilbakemelding hjelper oss å bli bedre. Hilsen Mathias