Gjensidige Forsikring opplever for tiden en nøytral trend i kundevurderinger.
Klikk for detaljer
Rask saksbehandling og oppgjør, ikke noe å klage på
Hei Odd, Takk for den hyggelige tilbakemeldingen! Det er svært godt å høre at du opplevde både rask saksbehandling og et effektivt oppgjør i forbindelse med reiseforsikringssaken. Når uhellet er ute, er det viktig at prosessen er enkel og smidig, så det er fint å høre at du er fornøyd. Takk for at du deler erfaringen din med oss, og for at du er kunde hos Gjensidige. Vennlig hilsen Kristian Gjensidige Forsikring
Very bad and poor customer handling . Company just want to get insurances but when it comes to pay for claim they make million of reasons to not pay .
Hei Saira, Thank you for taking the time to share your feedback. We are sorry to hear that you feel disappointed with both the claims process and the customer service you received. We understand how frustrating it can be when the outcome of a claim does not meet your expectations. At the same time, it is important to us that our customers feel listened to and receive clear explanations regarding the assessments and decisions made in their cases. We appreciate you sharing your experience, and we take your feedback seriously as we continue working to improve our service. Kind regards, Kristian Gjensidige Forsikring
Dekker ikke hjelpemiddler er dårlig da dette er til for å kunne ha en bedre ferie
Hei Torill, Takk for at du deler tilbakemeldingen din. Vi forstår at det er skuffende når hjelpemidler ikke omfattes av dekningen, spesielt når de er viktige for å kunne gjennomføre og nyte en ferie på en god måte. Vi har forståelse for at dette kan oppleves som manglende hensyn til individuelle behov, og vi setter pris på at du gjør oss oppmerksomme på hvordan du opplever dette. Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din. Vennlig hilsen Kristian Gjensidige Forsikring
Jeg ønsker å forklare hvorfor jeg er misfornøyd med behandlingen av saken min. Jeg opplever at saken ikke har blitt håndtert på en tilfredsstillende måte, og at mine innsigelser og opplysninger ikke har blitt tilstrekkelig vurdert. Jeg er spesielt misfornøyd med at kravet ble sendt til inkasso mens forsikringssaken fortsatt var omtvistet og under behandling. Jeg mener at dette burde vært avklart før videre innkreving ble igangsatt. Jeg ber om en ny vurdering av saken og en skriftlig begrunnelse for hvilke vurderinger og regler som ligger til grunn for beslutningene som er tatt.
Hei Muhammad, Takk for at du deler opplevelsen din. Vi er lei oss for å høre at du ikke er fornøyd med hvordan saken din har blitt håndtert. Vi forstår at det oppleves belastende når du mener at innsigelser og opplysninger ikke har blitt tilstrekkelig vurdert, og spesielt dersom et krav er sendt til inkasso mens saken fortsatt oppleves som omtvistet. Det er viktig for oss at kundene våre blir lyttet til og får en tydelig forklaring på vurderingene som ligger til grunn for beslutningene som tas. Vi setter pris på at du gjør oss oppmerksomme på dette, og tar tilbakemeldingen din på alvor. Vennlig hilsen Kristian Gjensidige Forsikring
Rask og ryddig behandling, med tillit. Det oppleves godt for en tilfreds kunde.
Hei Nina, Takk for den hyggelige tilbakemeldingen! Det er veldig fint å høre at du opplevde behandlingen av reiseforsikringssaken som både rask og ryddig. Vi vet at tillit er viktig når man trenger hjelp, og derfor er det ekstra hyggelig å høre at du satt igjen med en god opplevelse. Takk for at du deler erfaringen din med oss. Vi setter stor pris på at du er en tilfreds kunde. Vennlig hilsen Kristian Gjensidige Forsikring
Rask og grei saksbehandling av (selvforskyldt) parkeringsskade
Hei Henning, Takk for den hyggelige tilbakemeldingen! Det er flott å høre at du opplevde saksbehandlingen som rask og grei, selv i forbindelse med en selvforskyldt parkeringsskade. Vi vet at en enkel og effektiv skadeprosess er viktig når uhellet først er ute. Takk for at du deler erfaringen din med oss og for at du er kunde hos Gjensidige. Vennlig hilsen Kristian Gjensidige Forsikring
Blir alltid tatt veldig seriøst og veldig godt ivaretatt.
Hei Karianne, Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen! Det er veldig hyggelig å høre at du opplever å bli tatt på alvor og godt ivaretatt når du er i kontakt med oss. Å skape trygghet og gi god oppfølging er noe vi setter høyt, så slike tilbakemeldinger betyr mye for oss. Takk for at du er kunde hos Gjensidige og for at du deler erfaringen din. Vennlig hilsen Kristian Gjensidige Forsikring