Gjensidige Forsikring opplever for tiden en nøytral trend i kundevurderinger.
Klikk for detaljer
Veldig fornøyd. Har brukt gjensidige i mange år. Kanskje på tide å forhandle om pris.
Hei Bente, Takk for den hyggelige tilbakemeldingen. Det er ekstra kjekt å høre at du har vært kunde hos oss i mange år og har samlet flere forsikringer hos Gjensidige. Langvarige kundeforhold er noe vi setter stor pris på. Vi tar også med oss kommentaren din om pris. Det er fint at du sier ifra, og vi forstår godt at det er viktig å ha forsikringer som både gir trygghet og oppleves som konkurransedyktige. Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din med oss. Vennlig hilsen Gjensidige Forsikring
Dere er snare til å ta tak i saken. Undersøker med forsikringsraker om sakens gang og det setter jeg pris på.
Hei Ivar, Takk for den hyggelige tilbakemeldingen. Det er veldig kjekt å høre at du opplever at vi tar tak i saken raskt, og at du setter pris på oppfølgingen underveis. Vi vet hvor viktig det er å få informasjon om sakens gang, og vi jobber for at kundene våre skal føle seg trygge og godt ivaretatt. Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din med oss. Vennlig hilsen Gjensidige Forsikring
Når du er på båtferie regner man med at reiseforsikringen gjelder.
Hei Odd, Takk for at du deler opplevelsen din. Vi forstår godt at du forventer at reiseforsikringen skal gjelde når du er på båtferie, og det er derfor leit å høre at du sitter igjen med en følelse av å være misfornøyd. Forsikringsvilkår kan variere ut fra situasjonen og hva saken gjelder, men vi skjønner at det er frustrerende hvis dekningen ikke samsvarer med forventningene dine. Tilbakemeldingen din er viktig for oss, fordi den viser hvor viktig det er at vi er tydelige på hva forsikringen dekker. Takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding. Vennlig hilsen Gjensidige Forsikring
Fornøyd med raskt svar og tilbakemeldinger, god service
Hei Guri, Takk for den hyggelige tilbakemeldingen. Det er godt å høre at du er fornøyd med både saksbehandlingen, de raske tilbakemeldingene og servicen du fikk i forbindelse med erstatning av brillene dine. Når noe uventet skjer, ønsker vi at det skal være enkelt å få hjelp. Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din med oss. Vennlig hilsen Gjensidige Forsikring
God og rask saksbehandling. Jeg har kun brukt bilforsikringen, men er trygg om jeg må bruke andre forsikringer.
Hei Jens, Takk for den hyggelige tilbakemeldingen. Det er godt å høre at du er fornøyd med både saksbehandlingen og hjelpen du har fått gjennom bilforsikringen din. Vi er glade for at opplevelsen gir deg trygghet, også dersom du skulle få behov for å bruke andre forsikringer i fremtiden. Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din med oss, og for at du er kunde hos Gjensidige. Vennlig hilsen Gjensidige Forsikring
Rask og god hjelp og alltid svar hos rådgiver. Opplever god dekning.
Hei Lars, Takk for den hyggelige tilbakemeldingen. Det er godt å høre at du opplever å få rask og god hjelp, og at du alltid får svar fra rådgiveren din når du trenger det. Vi er også glade for at du er fornøyd med dekningen vår. Det skal være enkelt å få hjelp og trygt å være forsikret hos oss. Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din, og for at du er kunde hos oss. Vennlig hilsen Gjensidige Forsikring
Jeg opplevde skadebehandlingen som svært dårlig fra start til slutt. Gjennom hele prosessen fikk jeg ingen oppdateringer med mindre jeg selv tok kontakt for å etterspørre informasjon. Samtidig var jeg i jevnlig dialog med motparten, som erkjente fullt ansvar og håndterte sin del av saken raskt og i tråd med prosedyrene. Til tross for dette tok det tre–fire uker mellom hvert steg hos Gjensidige, uten at jeg fikk noen forklaring på forsinkelsene. Da saken var ferdigbehandlet, mottok jeg heller ikke refusjonen før jeg selv måtte purre. Deretter gikk det ytterligere to måneder uten at jeg hørte noe. Da jeg til slutt ringte inn igjen, fikk jeg beskjed om at kontonummeret som var registrert tilhørte en annen person. Dette hadde ingen informert meg om tidligere. Hadde jeg ikke tatt kontakt på eget initiativ, ville jeg sannsynligvis aldri fått utbetalt pengene mine. Manglende kommunikasjon, svært lang saksbehandlingstid og manglende oppfølging gjorde dette til en svært frustrerende kundeopplevelse. Basert på min erfaring kan jeg ikke anbefale Gjensidige.
Hei Kristian, Takk for at du deler erfaringen din. Det er leit å lese at du opplevde skadebehandlingen hos oss på denne måten. Det du beskriver med manglende informasjon underveis, lange opphold mellom stegene i saken og manglende oppfølging i forbindelse med utbetalingen, er ikke den opplevelsen vi ønsker at kundene våre skal ha. Vi forstår godt at dette har vært frustrerende, særlig når du selv måtte ta kontakt flere ganger for å få fremdrift og nødvendig informasjon. Vi setter pris på at du har tatt deg tid til å gi en så grundig tilbakemelding. Slike erfaringer er viktige for oss i arbeidet med å forbedre kommunikasjonen og oppfølgingen vår. Vennlig hilsen Gjensidige Forsikring