Gjensidige Forsikring omtaler og erfaringer

Hei Estrid, Tusen takk for de fine ordene! Det gleder oss å høre at du opplevde saksbehandlingen som både god og vennlig. Vi vet at sykdom kan snu opp-ned på hverdagen, og da er det ekstra viktig for oss å være til stede og gjøre prosessen så enkel som mulig. Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele opplevelsen din. Vennlig hilsen Kristian

Hei Arvid, Takk for at du deler opplevelsen din. Jeg forstår godt at det er frustrerende når en skadesak først blir innvilget og deretter avslås. Dette skal ikke skje uten en grundig forklaring, og vi skal alltid være tydelige på hvorfor en avgjørelse endres. Vit at du alltid kan klage slik at vi kan se på saken din på nytt. Les mer om klagemulighetene her: https://www.gjensidige.no/kontakt-kundeservice/klage Vi ønsker å gjenvinne tilliten din, og hjelper deg gjerne videre hvis du tar kontakt. Vennlig hilsen Kristian

Hei Reidar, Så hyggelig å høre at du ble positivt overrasket! Det betyr mye for oss at du følte deg godt ivaretatt fra første stund. Vi vet at det kan dukke opp spørsmål underveis, og vi gjør vårt beste for å svare tydelig og enkelt – derfor er det ekstra fint å høre at du opplevde prosessen som grei. Takk for gode ord og for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din. Vennlig hilsen Kristian

Hei Frode, Tusen takk for tilbakemeldingen! Det er veldig hyggelig å høre at du fikk rask og effektiv hjelp da du trengte det. Vi vet hvor viktig det er å få ting ordnet uten unødvendig ventetid, og det er akkurat slik vi ønsker at det skal oppleves å være kunde hos oss. Takk for at du valgte oss – vi er her når du trenger oss igjen. Vennlig hilsen Kristian

Hei Johan, Tusen takk for at du deler opplevelsen din! Vi setter stor pris på at du ser verdien i det vi leverer, selv om prisen kanskje er litt høyere. Rask respons og god behandling når du trenger oss, er noe vi jobber hardt for hver dag. Det er ekstra hyggelig å høre at du opplever dette i praksis. Vi lover å fortsette å være på ballen for deg. Ha en strålende dag! Vennlig hilsen Kristian

Hei Marit, Takk for at du deler opplevelsen din med oss. Jeg forstår godt at det er skuffende når både kommunikasjon og saksbehandling tar så lang tid, spesielt når skaden skyldes uvær og dere ikke kunne gjøre noe for å forhindre det. Dette er ikke slik vi ønsker at det skal være, og jeg skjønner at det føles ekstra tungt når dere har hatt tillit til oss. Vi tar tilbakemeldingen din på alvor, og bruker den til å bli bedre. Hvis du ønsker at vi ser nærmere på saken din, kan du ringe oss på 915 03 100. Da kan vi undersøke hva som har skjedd, og hvordan vi kan hjelpe deg videre. Ønsker deg en god dag, og håper vi kan gi deg en bedre opplevelse neste gang. Vennlig hilsen Kristian

Hei Kristian, Takk for at du deler opplevelsen din. Jeg forstår godt at det er frustrerende når saksbehandlingen tar lang tid, og at du savner mer ydmykhet og forståelse for situasjonen din. Slik skal det ikke føles å være kunde hos oss. Vi ønsker å bli bedre, og tilbakemeldingen din hjelper oss med nettopp det. Hvis du vil at vi ser nærmere på saken din, kan du ringe oss på 915 03 100. Da kan vi finne ut hva som har skjedd, og hvordan vi kan hjelpe deg videre. Ønsker deg en god dag videre. Vennlig hilsen Kristian