Gjensidige Forsikring omtaler og erfaringer

Hei, Marianne! Det er godt å høre at reiseforsikringen ga deg trygghet etter en vond skade på reisen. Klar informasjon, rask saksbehandling og rask refusjon er ekstra viktig når situasjonen er vanskelig, så det er fint å vite at dette fungerte for deg. Takk for at du deler erfaringen din med oss. Hilsen Marcus

Hei, Besar! Dette er ikke bra å høre. Å vente i tre måneder på svar, kombinert med dårlig kommunikasjon, er frustrerende og langt fra den oppfølgingen du skal få hos oss. Her har vi ikke levert som forventet. Du skal få tydelige svar og oppleve at kundeservice følger deg opp underveis, ikke at du blir sittende og vente uten informasjon. Det tar vi på alvor. Jeg anbefaler at du skriver direkte til oss i skadesaken din under Mine skadesaker, slik at riktig team kan se på hva som har skjedd og følge opp videre Fint at du sier ifra om dette, selv om opplevelsen har vært dårlig. Hilsen Marcus

Hei, Jan! Så bra å høre at saken ble løst raskt og på en grei måte, selv med en utenlandsk motpart. Når det er vitner på plass og vi kan ta direkte kontakt, er målet vårt å rydde opp effektivt og få deg raskt videre. Takk for at du deler erfaringen din med oss. Hilsen Marcus

Hei, Michael! Dette er ikke godt nok, og jeg forstår godt at du reagerer. Når en reisesak ikke blir behandlet riktig eller ikke havner hos riktig del av oss, skaper det unødvendig frustrasjon. Det er vårt ansvar å sørge for at saken din blir håndtert korrekt internt, uten at du må bruke krefter på å få den flyttet videre. Slik du beskriver det, har vi ikke levert som vi skal. Det tar vi på alvor. Hvis dette gjelder en konkret sak, anbefaler jeg at du skriver direkte til oss i skadesaken din under Mine skadesaker. Da kan riktig fagmiljø få sett på saken og følge den opp videre https://www.gjensidige.no/kunde/privat/skade/skadesakene-dine Bra at du sier tydelig ifra om dette. Hilsen Marcus

Hei, Michael! Jeg skjønner godt at dette føles dårlig. Når du ber om hjelp, men opplever at vi blir firkantede og at du står alene fordi noe faller utenfor rammene, så treffer vi ikke. Og når våre egne samarbeidspartnere ikke klarer å løse problemet du startet med, skal du i hvert fall ikke sitte igjen med følelsen av at du blir sendt rundt i systemet. Forsikring har vilkår, og de setter noen grenser. Men innenfor de grensene skal vi være løsningsorienterte, tydelige og lette å samarbeide med. Hvis dette gjelder en konkret sak, vil jeg gjerne at vi får sett på hva som har skjedd og hvordan du ble fulgt opp. Skriv til oss direkte i skadesaken din under Mine skadesaker her: https://www.gjensidige.no/kunde/privat/skade/skadesakene-dine Jeg håper vi får muligheten til å rette opp inntrykket ditt. Takk for at du sa tydelig ifra. Hilsen Marcus

Hei, Staale! Så godt å høre at dere er glade for valget deres. Rask og effektiv saksbehandling, enkel skademelding og et oppgjør som kommer fort på plass er akkurat slik det skal være når noe skjer. Veldig hyggelig at du deler opplevelsen din med oss. Hilsen Marcus

Hei, Trude! Så bra å høre at behandlingen gikk raskt, og at utbetalingen kom kjapt etter at dokumentasjonen var levert. Når alt er på plass, skal oppgjøret gå smidig og uten unødige stopp. Hyggelig at du deler erfaringen din med oss. Hilsen Marcus