Gjensidige Forsikring omtaler og erfaringer

Hei, Trude! Veldig hyggelig å høre at du er fornøyd, og at du opplever både god service, hyggelige samtaler og rask behandling av sakene dine. Det skal være enkelt å få svar når man lurer på noe. Takk for at du delte opplevelsen din med oss. Med vennlig hilsen Marcus

Hei, Tonny! Veldig godt å høre at du opplevde samarbeidet som positivt, og at det var trygt og nyttig å kunne ringe og snakke med hyggelige folk som ga råd og veiledning. Det betyr mye for oss at sakene faktisk løser seg, uansett hvor digital man er. Hyggelig å få høre hvordan du opplevde hjelpen vår. Med vennlig hilsen Marcus

Hei, Hog! Godt å høre at det var lett å melde skade, og at kommunikasjonen med saksbehandlerne fungerte bra. En enkel og smidig prosess betyr mye når man først trenger hjelp. Fint å få høre hvordan du opplevde oss. Med vennlig hilsen Marcus

Hei, Carl! Fint å høre at saksbehandlingen gikk raskt. Synd at det ble noen misforståelser underveis, men godt at det løste seg på en grei måte til slutt. Setter pris på at du deler erfaringen din med oss. Med vennlig hilsen Marcus

Hei, John! Veldig fint å høre at saksgangen og oppfølgingen fungerte bra, og at du opplever det som enkelt å gjøre alt over nett og mobil. Det er akkurat slik vi ønsker at det skal være. Takk for tilbakemeldingen. Med vennlig hilsen Marcus

Hei Fred, Dette er en alvorlig anklage, og vi forstår godt frustrasjonen din. Når du opplever skade etter ekstremvær, er det selve konsekvensene som betyr noe for deg, ikke hvordan værdata tolkes i etterkant. Ved naturskade er vi bundet av Naturskadeordningen og faste kriterier. Vindmålinger brukes som en del av vurderingsgrunnlaget, nettopp for å sikre lik behandling av alle saker. Samtidig skal vurderingen alltid ta utgangspunkt i hva som faktisk har skjedd hos deg. Hvis du sitter igjen med følelsen av at realitetene ikke ble tatt på alvor, har vi ikke forklart eller håndtert dette godt nok. Kundeutbytte skal aldri brukes som et plaster på en dårlig opplevelse. Det ene veier ikke opp for det andre, og det er viktig å si tydelig. Takk for at du sier ifra. Slike tilbakemeldinger tar vi på alvor. Vennlig hilsen Kristian Gjensidige Forsikring

Hei Per, Tusen takk for en sterk og gjennomtenkt tilbakemelding. Du setter ord på noe helt grunnleggende. Når uhellet skjer, er det avgjørende å bli møtt med tillit, ikke mistanke. Forsikring skal gjøre livet enklere, ikke tyngre. Det betyr mye for oss å høre at du opplever at vi stiller opp, gjør det oversiktlig og gir deg den tryggheten du faktisk betaler for. God nattesøvn er et veldig godt bilde på hva forsikring skal være. Takk for tilliten og for at du delte erfaringen din. Vennlig hilsen Kristian Gjensidige Forsikring