JBF Forsikring opplever for tiden en negativ trend i kundevurderinger.
Pilens retning viser styrken på trenden i løpet av 30 dager.
Klikk for detaljer
Ikke helt fornøyd med at kontoret ble nedlagt. Men data og tlf. til hovedkontoret løser det meste.
Hei Øystein. Takk for at du tok deg tid til å gi oss en tilbakemelding. Vi forstår godt at endringer som kontornedleggelser kan oppleves utfordrende for våre kunder. Derfor ekstra hyggelig å høre at du synes JBF er godt tilgjengelig via telefon og digitale løsninger. Ha en fin dag. Vennlig hilsen JBF
Konkurransedyktige priser og bra service ved henvendelser
Hei Britt. Tusen takk for tilbakemeldingen! Veldig hyggelig å høre at du er fornøyd med både prisene våre og servicen. Ha en fin dag. Vennlig hilsen JBF
Enkel og rask kommunikasjon på epost og telefon. Enkle og raske oppgjør. Enkelt å legge inn skadesaker på egenhånd :-)
Hei Ann. Tusen takk for full score - det setter vi stor pris på! Ha en fin uke. Vennlig hilsen JBF
Tar alt for lang tid med saksbehandling syns eg og at de må bli bedre.
Hei Johan. Takk for at du deler opplevelsen din. Vi beklager at du opplever for lang saksbehandlingstid – det er noe vi tar på alvor og jobber kontinuerlig med å forbedre. Ta gjerne kontakt med oss direkte på telefon 21 62 26 00, så ser vi nærmere på saken din. Ha en fin dag. Vennlig hilsen JBF
Jeg meldte inn en enkel skadesak for over en måned siden. Siden den gang har det vært svært lite kommunikasjon fra JBF. Jeg har ikke blitt holdt oppdatert eller underveis, og henvendelser om saken har i praksis ikke blitt besvart. Det er i seg selv kritikkverdig. Det mest urovekkende er likevel måten jeg er blitt møtt på når jeg har forsøkt å ta kontakt. Merk at jeg har nådd samme person hver gang jeg har ringt, og denne damen opplevelse hånlig, nedlatende og lite profesjonell. Tonen har vært ufin og lite respektfull, og det er vanskelig å forstå at dette er akseptabel kundebehandling i et selskap som tjener penger på nemlig det å ha kunder. Uavhengig av behandlingstid, oppgjør og utfall av saken, så forventer jeg som kunde å bli møtt med saklighet, respekt og vanlig høflighet, samt få klar informasjon om hvordan saken behandles. Det har jeg dessverre ikke opplevd her.
Hei Th. Takk for at du deler opplevelsen din. Dette er ikke den kundeopplevelsen vi ønsker å gi, og vi beklager både manglende oppdateringer i saken og måten du opplever å ha blitt møtt på. Vi tar dette på alvor. Ta kontakt med oss på telefon 21 62 26 00 eller på e-post [email protected], så kan vi se nærmere på saken. Ønsker deg en fin dag. Vennlig hilsen JBF
God service, og lettvint å manøvrere seg frem på Min side.
Hei Eli. Tusen takk for tilbakemeldingen! Ønsker deg en fin uke. Vennlig hilsen JBF
Vi var 2 par som skulle på ferie i januar,flyet ble kanselert, vi fikk fly 2 dager senere, vi får dekt kroner 2143 for en natt på hotell og flybuss tur/retur hotellet men ikke noe mat. Det andre paret med annet forsikringsselskap får dekt kroner 8500???? Går det virkelig an?
Hei Ellen. Takk for at du deler opplevelsen din. Vi forstår at oppgjør noen ganger kan oppleves urettferdig. Erstatning ved forsinkelse og kansellering kan variere blant annet ut fra hvilken dekning man har, hva man har av dokumentasjon og hva som eventuelt dekkes av flyselskapet. Ta gjerne kontakt med oss på telefon 21 62 26 00 eller epost [email protected], så tar vi en gjennomgang av saken din og forklarer hva som er lagt til grunn i ditt tilfelle. Ha en fin dag. Vennlig hilsen JBF
Hyggelige og hjelpsomme mennesker som hjelper deg. Men takstmannen og hjelp der går i lim.
Hei Lisbeth. Takk for tilbakemeldingen. Vi setter pris på de positive ordene om kundeservicen vår, og tar samtidig med oss kommentaren om takstmann og oppfølging videre. Ha en fin dag. Vennlig hilsen JBF
Billig og bra kundeservice 👍. Ingen greier å slå dem på pris
Hei Ingrid. Tusen for en hyggelig omtale! Ønsker deg en fin dag. Vennlig hilsen JBF
Aldri hatt noen problemer til nå. Har hatt jbf siden 1997.
Hei Halvor. Tusen takk for den fine tilbakemeldingen! Det er ekstra hyggelig å høre at du har vært kunde hos oss siden 1997 og hatt gode erfaringer hele veien. Ønsker deg en fin dag. Vennlig hilsen JBF
Generelt meget godt fornøyd. Rask saksbehandling ved oppståtte forhold. God oversikt over forsikringsvilkårene.
Hei Arild. Tusen takk for tilbakemeldingen! Veldig hyggelig å høre at du er fornøyd, og at du opplever rask saksbehandling og god oversikt over vilkårene våre. Ønsker deg en fin dag. Vennlig hilsen JBF
Er veldig fornøyd og de slår på pris og utrolig hyggelig kundeservis og kjappe til løse skader og diverse har hatt bare positivt med jbf og enda mer positivt når kom tilbake igjen
Hei Tor. Takk for tilbakemeldingen. Veldig hyggelig at du er fornøyd både med pris, service og skadeoppgjør – og ekstra godt å ha deg tilbake igjen hos oss! Ha en fin dag. Vennlig hilsen JBF
Godt fornøyd med kundeservice, respons på tilbakemeldinger og vilkårene i mine forsikringer
Hei Pål. Tusen takk for tilbakemeldingen - det setter vi stor pris på! Ha en fin dag. Vennlig hilsen JBF
Alle ansatte er profesjonelle og behjelpelig. Dette er min opplevelse over ca 15 år som kunde. Tusen takk
Hei Vahid. Tusen takk for veldig hyggelig omtale! Ønsker deg en fin dag. Vennlig hilsen JBF
Hva fanken er der som skjer forsikringen har jo firedoblet seg på et år, vi bytter forsikringselskap i morgen 39.000 i året.. Takk for samarbeidet.
Hei Jan. Takk for tilbakemeldingen. Vi forstår frustrasjonen og tar gjerne en gjennomgang med deg dersom du ønsker det. Ta kontakt med oss på telefon 21 62 26 00 i våre åpningstider mandag-fredag kl 0900-1500. Ha en fin dag. Vennlig hilsen JBF
Jeg har i alle mine over 50 år vært fornøyd med dere. De gangene jeg har hatt bruk for har det alltid løst seg på en god måte.
Hei Sverre. Tusen takk for den fine tilbakemeldingen! Det setter vi enormt pris på, og vi er glade for å høre at det har fungert godt når du har hatt behov for oss. Ha en fin dag. Vennlig hilsen JBF