Tryg Forsikring omtaler og erfaringer

Tidlig sommer 2017 skulle jeg kjøpe en ny-gammel bil. Ved overtagelsen ringte vi forsikringsselskapet og ba den opprette en forsikring på den "nye"-bilen, samme type forsikring som den "gamle" bilen. Samme mal som den forrige, men delkasko og veihjelp. Dessverre så stoppet den "nye bilen" etter bare 1 mnd. Den døde bare på vei ut av gårdsplassen og ble stående utenfor hos naboen, død som ei sild. Vi ble så opptatte med reklamasjonen til tidligere eier, så bilen ble bare stående der i ca 10 dager. Da ringte vi Trygg forsikring for veihjelp for å få bilen på verksted. Trygg kunne da opplyse at NEI VEIHJELP har dere ikke (normalt kr 500). Det ville bli noe dyrere å flytte den. Men siden den bare skulle 5 km bort, så ble dette godtatt.(Dette var en torsdag) Men vi måtte få bilen på verksted, så Tryg tilbød seg å sette opp henting på bilen på lørdag. Jeg hadde egentlig en avtale da, men de kunne komme tidlig å flytte bilen. Falken kommer lørdag og flytter bilen. Og som hilsen får vi en regning i posten på kr 4000, i stedet for de normalt 500 kr. Vi var klar over at det var noe mer å flytte bilen uten veihjelp (som vi jo selv trodde var den avtalen vi hadde), men at de skulle lure oss å hente på lørdag som doblet prisen var det ingen som sa til oss. Bilen sto ikke på en akutt plass, så hadde vi vist om denne doblingen av prisen, så ville vi jo bare ventet til 1. Den korrekte forsikringen var opprettet. 2. Ventet til en ukedag uten dobbelt påslag. Tryg bare blånekter for noe som helst feil. Falken vil naturlig vis ha pengene sine. Dessverre fulgte vi bare med på lasset da OBOS byttet avtalepartner. Vi har nå SELVFØLGELIG byttet forsikringsselskap.

De tuller mye med betalinger og purringer som allerede er innbetalt. Fikk oppgitt feil pris av forsikringsagent som var på besøk med meg, som førte til at jeg sa opp forsikringen. Ingen svarte på henvendelsen til tross for flere purringer. Fakturaene kom, purringene kom, men ingen tok tak i saken. Etter å ha maset mye på chat fikk jeg sagt opp avtalen. Tre måneder etterpå får jeg fortsatt purringer og regninger jeg ikke skal ha.

Generelt misfornøyd. Har vært en del ubehageligheter med dem.

Opplevde service og kundebehandling hos skadeavdeling hos Tryg som totalt uakseptabelt. Til tross for flere oppfordringer på epost fra min side fikk jeg ingen tilbakemelding fra skadeavdelingen. Saken gjaldt skade/behandling på vår hund forsikret gjennom Tryg. Det tok nesten 1 mnd før jeg fikk svar, uten noen som helst form for beklagelse. Svar kom etter sterkt press via chat. Har også opplevd laaaang ventetid på å nå frem på telefon, tilbakering har heller ikke fungert. Elendig kundeservice/behandling fra skadeavdelingens side er den direkte årsaken til at vi nå kommer til å bytte selskap.

Som medlem i Utdanningsforbundet har jeg hatt mine forsikringer i Tryg i over 20 år. Jeg har alltid trodd at jeg som medlem i Utdanningsforbundet hadde en ekstra trygghet. Det viste seg å være veldig feil. Da uhellet var ute og jeg fikk en vannskade til 150.000 på badet, fikk jeg utbetalt kr 5.000 til "følgeskadene". De prøvde seg først med at det manglet klemring ved sluk og at lekkasjen kom av vannsprut fra dusjen. Ved hjelp av egen fagmann, motbeviste jeg dette. Han bevitnet at badet er fagmessig utført på alle måter. Jeg ble likevel avvist. Da ble forklaringen at jeg ikke hadde dusjkabinett og derfor hadde det oppstått en lekkasje ved toalettet. Hvem skulle trodd at slikt ikke dekkes? Har du ikke dusjkabinett, bør vurdere å bytte forsikringsselskap. Hvis ikke, kan det bli veldig dyrt!

Ikke fornøyd med hva jeg må betale i premie nå, etter at jeg hadde en skade siste året.

Fakturaene var utsendt på papir istedenfor via e faktura som tidligere. Siden eg var opptatt utenlands så blei det som det blei. Har spurt hvorfor? De hadde til og med e faktura nr på papir regningene. Ingen svar å få Og det etter å ha blitt skadefri kunde hos Tryg / Enter i nesten 30 år.