Chess omtaler og erfaringer

Mobilen ble sendt inn til Chess (verkstedet) pga. En garanti/reklamasjons sak. Chess sendte meg en returpakke som mobilen ble sendt i, mobilen ble knust under frakt. De beskyldte meg for at jeg brukte dårlig pakning til å frakte mobilen i og at de ikke tar ansvar for det, selv om dem sendte meg den returpakken. Med andre ord så mener Chess at dems egen returpakke for mobil er for dårlig, men den er god nok for å sende til kunder? Saken havnet hos forbrukerrådet og Chess var villige til å dekke 50% av kostnadene, mot at dette ble gjort hos dems verksted. Godtok dette da det hørtes bra ut, saken ble da avsluttet... Noen dager senere blir jeg kontaktet av Chess og får vite at etter 50% avslag havner prisen på 1.445 kr + frakt jeg selv måtte dekke 320 kr = 1.765 kr. Aldri mer Chess!

Deres mobil-app er helt forferdelig. Skal man sjekke noe bør det skje på data. Kundeservice svarer fort, men er ganske udugelig - har lite myndighet til å hjelpe deg med en gang.

Jeg ble oppringt av Chess her i høst. Da ble jeg tilbudt gratis sms/mms/taletid og 5 GB i måneden for 249, - i måneden. Det takket jeg selvfølgelig ja til, da det ble litt problemer og forsinkelse på det nye tilsendte sim-kortet, så fikk jeg i tillegg en måned uten kostnader som et "plaster på såret. Utrolig fornøyd!!