Chilimobil omtaler og erfaringer

Hei Marianne :) Dette høres ikke helt riktig ut. Er du helt sikker på at du var kunde av oss i denne perioden? Vi er en av de få mobilselskapene i markedet som ikke fakturerer for en hel måned hvis du avslutter abonnementet den 1. i måneden. Bransjestandard i Norge er at du må avslutte måneden før for å ikke få faktura for påbegynt måned. Vi lar den 1. og ofte den den 2. og 3. være åpen for oppsigelse da vi vet veldig mange bytter selskap disse dagene. Kan det være at du ringte oss den 1. men ikke flyttet til nytt selskap før senere i måneden? Det er vanlig at det tar opp til 10 dager før du får nytt simkort og flytter til nytt selskap. Hvis dette er tilfellet så bruker du abonnementet aktivt hos oss frem til du bytter selskap. Da vil vi ta betalt for denne perioden på lik linje med andre selskap. Når du ønsker å oppgradere et abonnement hos oss så vil dette tre i kraft umiddelbart etter bestilling. Hvis du ønsker å nedgradere så vil ikke endringen tre i kraft før månedsskiftet. Jeg kan forstå at dette kan virke litt rart. Dette er fordi man ofte har bruk opp datakvoten på abonnementet og da vil det være unaturlig å åpne for nedgradering før neste måned. Det er fint at du sier ifra om dette. Vi skal legge opp bedre informasjon om oppgradering i forhold til nedgradering der man bytter abonnement i appen. Tusen takk for din tilbakemelding. Vi forstår at ikke alle bytter abonnement så ofte og det er ikke så lett å forholde seg til alle reglene i mobilmarkedet. Tilbakemeldinger som dette hjelper oss og mobilbransjen til å bli bedre. Vi ønsker deg en god sommer videre :) Med vennlig hilsen Kristoffer - Chilimobil Kundeservice

Hei Lilly! Så kjekt å høre! Vi er glad for å høre at du er fornøyd med ditt abonnement hos oss :) Tusen takk for din kommentar! Med vennlig hilsen Kristoffer - Chilimobil Kundeservice

Heisann Per! Så bra! Vi er glad for å høre at det fungerer knirkefritt :) Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! Med vennlig hilsen Kristoffer - Chilimobil Kundeservice

Hei Trond! Det er strålende å høre å høre at du er fornøyd med ditt abonnement hos oss :) Vi setter pris på den hyggelige tilbakemeldingen! Med vennlig hilsen Kristoffer - Chilimobil Kundeservice

Hei Keth! Det er flott å høre at du er fornøyd med ditt abonnement hos oss :) Tusen takk for en kjempe hyggelig tilbakemelding! Med vennlig hilsen Kristoffer - Chilimobil Kundeservice

Hei Bente :) Tusen takk for tilbakemeldingen! Det er leit å høre at du opplever dårlig dekning på ditt abonnement. Telia jobber kontinuerlig med å oppgradere nettverket sitt slik at de skal kunne tilby dekning til alle i Norge. Hvis du har spørsmål eller lurer på noe angående dekningen du opplever så kan du gjerne ta kontakt med vår kundeservice slik at vi kan se på dette sammen med deg :) Med vennlig hilsen Kristoffer - Chilimobil Kundeservice

Hi, Adam! We sincerely apologize for the issue with the map. It was initially sourced from a Wikipedia page on the EU/EES and then modified to match our colors. Of course, it should only display the southern part of Cyprus and indicate that Monaco and Gibraltar are not part of the European Union, hence excluded from the EU free roaming agreement. Based on your valuable feedback, we have made the necessary updates to the map. It now includes text for each country and provides a clearer view specifically highlighting Monaco, Gibraltar, Cyprus, and the Isle of Man. Regarding your concern about receiving an SMS warning when entering a new country, please note that this is a standard practice at Chilimobil. However, there might be instances where it takes longer to receive the notification if the mobile operator you initially connect to fails to promptly relay the information to Telia (the network provider we lease coverage from). Regrettably, some countries are more efficient in this regard than others. Once again, we apologize for any inconvenience caused and appreciate your understanding. Best regards, Magnus at Chilimobil