Chilimobil omtaler og erfaringer

Hei Naqvi! Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din. Vi forstår veldig godt at det oppleves frustrerende å være uten dekning i to dager, spesielt når man er avhengig av mobilen i hverdagen. Chilimobil leverer tjenester i Telia sitt mobilnett. Det betyr at vi leier infrastrukturen, og at selve feilsøkingen og rettingen av tekniske feil i nettet håndteres av Telia. Når det oppstår driftsproblemer lokalt, er vi derfor avhengige av deres arbeid og fremdrift. Vi får på en måte ikke fikset deres nett. Når det gjelder kompensasjon, følger vi de samme retningslinjene som gjelder for mobilnett generelt. Kortvarige eller lokale driftsforstyrrelser gir dessverre ikke grunnlag for økonomisk kompensasjon, selv om vi forstår at det kan oppleves urimelig når det rammer deg direkte. Det betyr likevel ikke at vi ikke tar slike saker på alvor. Vi setter stor pris på at du varslet oss, og vi videreformidler alltid meldinger om dekning slik at det blir fulgt opp i nettet så raskt som mulig. Vi beklager virkelig ulempene dette har medført for deg, og håper dekningen nå fungerer som normalt igjen. Ta gjerne kontakt med oss direkte dersom du fortsatt opplever problemer, så ser vi nærmere på saken sammen. Hilsen oss i Chilimobil