Chilimobil omtaler og erfaringer

Det er leit at du opplever oss som grådig. Vi har jobbet i årevis med å drifte vårt selskap med lave marginer. Dette har gitt oss mulighet til å levere lave priser på mobilabonnement, og god, helst bedre kvalitet enn våre dyrere konkurrente.  Vår filosofi er ikke å være grådig, men å levere på lave priser med god service og  kvalitet. Vi benytter Svea som vår faktura administrator. Vi jobber kontinuerlig med at dialogen fra både Svea og Chilimobil skal være synkorinsert og korrekt. Og ikke minst det skal være forståelig for våre kunder. Det har vi tydeligvis feilet på i ditt tilfelle, og det beklager vi. Spydig kundeservice og hint av ironi, skal bare ikke inntreffe i dialog med ansatte på vårt kundesenter. Dette har vi ikke fått tilbakemeldinger om tidligere, men ett tilfelle er ett for mye, så din opplevelse vil vi på det sterkeste beklage. Vi er et lite team som sitter sammen  i Bergen, så dette vil vi passe på ikke gjentar seg i fremtidig kundedialoger. Alltid leit å få negativ tilbakemelding, men tusen takk likevel. Det er åpne og direkte meldinger som hjelper oss til å bli enda bedre, og ikke minst unngå slike situasjoner. Arve Andreasssen kundeservicesjef i Chilimobil AS