Fjordkraft Mobil omtaler og erfaringer

Da jeg ble automatisk byttet over til Fjordkraft Mobil fra Skymobil ble det automatisk selektert post faktura, som koster 59kr. Det valgte jeg ikke for selv, og kostet unødvendig papir og penger. Og nå begynner de plutselig å bytte til Telia fra Telenor; jeg mottok ikke noe ny kort, og fikk plutselig og melding at jeg må ringe de om jeg har ikke mottat. Men alle linjer sitter full, og inlogging på nettstedet funker ikke, da de mener jeg er ikke oversatt til Fjordkraft Mobil endå.. Dermed har det plutselig blitt umulig å kontaktere de, og er de stort risiko for at jeg sittter uten mobildekkning i det hele tatt. I tillegg skjer det av og til at jeg mistet dekkningen da jeg reiste over grensene, mens utenlandske simkort funket jo bra hele tiden. Det samme har skjeg noen ganger og i Norge selv, uten forklaring, noe som trengte å gjennoppstarte mobilen/avkoble SIM-kort. Det er bra at jeg beholdet en utenlandsk kort da jeg migrerte til Norge for 2 år siden, ellers ville jeg vært uten kontakteringsmuligheter i det hele tatt! Heldigvis skal jeg ha ny kort fra et annen sellskap snart. Fjordkraft Mobil fortjener absolutt ikke noe tillit fra meg lengre.

De byttet fra telenor til telia dekning, Dermed ble det ubrukelig hvor jeg bor.

Tidligere nettleverandør, Telenor, leverte dekning der vi fartet rundt og beveget oss ute i terrenget. Det har nå endret seg en del. Vi opplever at mobilnett-signalene forsvinner en del oftere nå med Telia. Og så leverer hvistnok ikke Telia WiFi-tale i Norge. Så Telia som mobiloperatør er vi ikke tjent med. Så vi kommer til å flytte våre 5 telefoner over til noen med Telenordekning.

Er veldig fornøyd med Fjordkraft, men Telia som de skal begynne å bruke nå har ikke ordentlig dekning her jeg bor.

Min tidligere erfaring med dekning fra Telia er dårlig. Men siden jeg vet at Telia har utbedret sin dekning i mitt område, så hadde jeg et lite håp om at dekning nå var blitt bedre, og jeg ville gi dere en sjanse. MEN dekningen har vært veldig dårlig etter at dere flyttet over til Telia, og jeg kan pr. dags dato ikke stole på min mobil. I dag har jeg sjekket dekningskartet hos Telia, og der står det at det er problemer på en basestasjon her i mitt område. Denne feilen oppsto i januar 2023 og er fortsatt ikke rettet pr 11.05.23. Hva gjør Fjordkraft i forhold til slike feil/svakheter? Tar dere kontakt med Telia og får de til å ordne opp i dette? For dere kan og/eller vil vel ikke akseptere at deres kunder blir lidende for slike feil i månedsvis? Akkurat mens jeg skriver dette, så ringer Fjordkraft kundesenter meg tilbake (etter lang ventetid). Kundekonsulenten er tydelig stresset, og sier at jeg må ta direkte kontakt med Telia, for dette er utenfor deres ansvarsområde. Dette er jeg sterkt uenig i, da jeg har en kundeavtale med Fjordkraft. Og etterhvert sier "hen" at hen skal sjekke dette med noen andre. Og etter litt venting, får jeg bekreftet at de vil ta kontakt med Telia, og at de deretter skal gi meg en tilbakemelding. Jeg skal gi dere en liten sjanse til å ordne opp i dette, før jeg evt bytter leverandør.

Fikk beskjed om å bytte sim-kort fordi dem skulle bytte fra Telenor-dekning til Telia sitt nettverk. Dette endte med at jeg nå ikke har dekning hjemme, og må sitte uten telefon i en tid da jeg nå har måtte bytte til et annet telefonselskap. Bare problemer og ufyselige og uforstående mennesker på kundeservice. Alltid hatt en god oppfatning av kundeservice, men i dag var det ingen ordentlige mennesker å oppdrive. Ikke nok med det må jeg nå betale for noe jeg ikke får.

Har vært superfornøyd med Fjordkraft i flere år. Herlig kundeservice, billige abbonement. Men da de nettopp byttet mobilnett mistet vi dekning på flere steder i Nord Norge. Veldig trist å måtte bytte selskap.