Telia Mobil omtaler og erfaringer

Idag bytter jeg fra Telia Til Onecall etter over 20 år som kunde med på lasset flytter hele familien. Plutselig så øker de prisen, legger på mobilsvar for hele familien som jeg overhodet ikke har bestilt og tar betalt for disse tilleggene for hele 2 mnd i slengen. I tillegg når jeg prøver å ringe kundeservice er det ingen ledige konsulenter og de sier at de kan ringe opp. Så får jeg tid for oppringing typ 3 timer senere... Er det mulig. I tillegg så har de verdens mest uoversiklige faktura, hvor det står listet opp egen linje for hvert produkt jeg ikke har bestilt som f.eks nettslett og så en linje hvor det er kreditert og gjentatt på samtlige familiemedlemmer. Hvorfor ta med en tjeneste jeg ikke har. Har de virkelig et så dårlig fakturasystem. samme gjelder alt annet slik at fakturaen blir veldig uoversiktelig og håpløst å fange opp når de gjør endringer som nå. Dårligste faktura spesifikasjon jeg har sett ever, null kontakt med kundeservice når man selv har tid ikke når Telia har tid til å snakke med deg. De har totalt misforstått kundeservice og spyr ut faktura på hele 4 sider med spesifikasjoner for noe som enkelt som 3 personer i familien. Prøver seg hele tiden med å legge til ting jeg ikke har bestilt. 3 gang nå på et år jeg må kontakte kundeservice pga feil i faktura. I tillegg så har de allerede forrige måned fakturert meg for denne mnd til gammel pris. Men prøver seg på å kreditere det jeg betalte forrige mnd på forskudd og legger på pris for denne måneden som da er korrigert opp. Om de har valgt å ta forskuddsbetalt for en tjeneste kan de jo ikke komme etterpå og kreve mer for tjenesten når man kommer til aktuell mnd.

Enkel å bruke. Myndighetenes forskrifter angående bank-ID begrenser imidlertid funksjonaliteten noe. Ellers påvirker det ikke tjenesten egentlig. :)

Fakturen er håpløs. Hvorfor skal jeg plutselig betale for personsvar i tillegg, og hva gjør nettslett på min faktura. Fakturen i appen har ikke riktig adresse. Svært dårlig og ikke ha mobil abo som er ikke er tilpasset lite bruk av mobil data. Vært kunde i mange år, men dette er ikke greit!

Vanvittige priser, elendig dekning, forferdelig kundeservice, spekulativ ledelse, blitt skikkelig dårlig, var best, er nå dårligst. Telia må skjerpe seg, endre struktur, fjerne den grådige ledelsen, og få tilbake den fine servicen de hadde før, har vært kunde hos Telia i flere tiår, er meget skuffet og fortvilet.

Jeg er ny telia kunde og har 10 gb, såg i går at jeg var brukt opp halvparten på 1 dag og da var jeg bare hjemme og brukte wifi, skjerpings telia

Grov feilfakturering, elendig kundeservice, og trege nettløsninger. Her vil det bli bytte av leverandør med en gang bindingstiden utløper. Du blir fakturert langt over avtalt pris, kundeservice (om du får tak i de) feilinformerer (bevisst eller grunnet manglende forståelse og kommunikasjonsevne), og nettløsningene bruker alt for lang tid på å registrere endringer og betalinger. Legg til et ynkelig forsøk på å sensurere kritikk ved å kreve dobbelt så mange ord i anmeldelsen fordi den ikke inneholder blomstrende skamros. Dette bidrar ikke akkurat til å forbedre inntrykket.

Her snakker vi om dataforbruk, jeg får en og annen topp med databruk som ikke er forenlig med min bruk av mobilen og mobilt bredbånd på hytta. Når brukt datamengde som går i fra 131 gb ned til ca 8 gb i mnd og hytta så og si ikke er i bruk i des/ feb. forstår jeg ingen ting. Ut i fra hva jeg har fått opplyst fra Telia kan jeg strømme opp til 40 timer eksp. Nettflix i mnd. dette er jeg ikke i nærheten av.