Telia Mobil omtaler og erfaringer

Hei, og takk for at du deler opplevelsen din. Det er leit å høre at du har opplevd problemer både med meldinger og med Telia Trygg. Vi forstår godt at dette er frustrerende, spesielt når meldinger fra venner og familie ikke kommer frem som de skal, eller når det virker som meldinger sendes på nytt uten at du har gjort det selv. Vi ønsker gjerne å se nærmere på dette sammen med deg for å finne årsaken til problemene du beskriver. Det er supert om du gjør klar noen meldingseksempler og tar kontakt med Telia kundeservice på 924 05 050, så skal vi undersøke både problemene med meldinger og erfaringene dine med Telia Trygg nærmere. Hilsen Erik i Telia 💜

Hei, og takk for tilbakemeldingen! 😊 Det er leit å høre at du opplever at internettforbindelsen tidvis stopper opp, og at dekningen ikke alltid er så god som forventet. Vi ønsker gjerne å se nærmere på dette, da opplevelsen kan variere avhengig av område og andre lokale forhold. Ta gjerne kontakt med oss på 924 05 050, så skal vi undersøke saken nærmere sammen med deg. Hilsen Erik i Telia 💜

Hei, og takk for den flotte tilbakemeldingen! 😊 Det er veldig kjekt å høre at du er så fornøyd, og at du opplever det som både raskt og enkelt å finne frem til informasjonen du trenger. Vi er også glade for at påfylling av telefon fungerer smidig når det trengs. Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din med oss! Hilsen Erik i Telia 💜

Hei, og takk for den fine tilbakemeldingen! 😊 Det er svært hyggelig å høre at du er fornøyd med servicen du har fått, og at våre kundeveiledere har gitt deg gode opplevelser. Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele dette med oss, og vi skal sørge for å videreformidle de gode ordene til våre medarbeidere. Hilsen Erik i Telia 💜

Hei, takk for tilbakemeldingen 😊 Det er beklagelig å lese om opplevelsen du har hatt. Vi forstår godt at det er frustrerende å vente på tilbakemelding etter at du både har tatt kontakt på telefon og sendt e-post. Dette er ikke den oppfølgingen vi ønsker at kundene våre skal oppleve, og vi håper du gir oss muligheten til å rette opp inntrykket. Hvis du fortsatt ikke har fått svar, anbefaler vi at du tar kontakt med kundeservice på 924 05 050, så hjelper vi deg gjerne videre og sørger for at henvendelsen din blir fulgt opp. Vi setter stor pris på interessen for Telia og håper vi får muligheten til å finne en løsning for deg. Hilsen Erik i Telia 💜

Hei Anita! Det er leit å høre at du har opplevd så mye problemer etter du kom over til oss her i Telia. Når det gjelder meldingene som fremdeles ikke er fikset må du gjerne kontakte kundeservice på nytt så vi gir det et nytt forsøk, f. eks ved å ordne et nytt SIM-kort til deg. Det kan i blant bli kluss i innstillingene på telefonen, spesielt hvis man har flere SIM-kort installert med forskjellige nummer. Da kan det hjelpe at samtlige nummer reinstalleres. Det gjøres ved at vi sender deg et nytt fysisk eller eSIM-kort. Angående kostnaden du nevner når du var i Danmark, så har det helt klart slått over på satelitt-nett, ettersom bruk på normalt mobilnett i Danmark er inkludert i abonnementet. Det er normalt at dette kan skje dersom man f. eks tar ferge til Danmark, fordi det ikke er normal dekning ute på sjøen. I slike tilfeller sender vi varsling om bruk og kostnad på SMS, og vi ser selvfølgelig nærmere på muligheten for å fjerne kostnad dersom det har oppstått en misforståelse med tanke på bruken. Jeg kan forsikre deg om at vi ønsker å hjelpe deg med å få løst dine problemer, så ikke vær redd for å ta en ny prat med oss på telefon 924 05 050. Hilsen Erik i Telia 💜