Telia Mobil omtaler og erfaringer

Hei! Det er leit å høre at du har opplevd både manglende oppfølging og at abonnementet ditt ikke har vært satt opp slik du forventet. Vi forstår godt at det er frustrerende dersom du har betalt for tjenester du ikke har fått brukt, samtidig som det har vært vanskelig å få tak i kundeservice. Samtidig er det hyggelig å høre at du fikk hjelp da du besøkte en av butikkene våre. Vi ønsker selvsagt at du skal få god hjelp, enten du kontakter oss digitalt, på telefon eller i butikk. Dersom noe fortsatt er uklart rundt abonnementet ditt, dobbelt-SIM eller kostnadene du har hatt, vil vi gjerne se nærmere på saken sammen med deg. Ta gjerne kontakt med kundeservice på 924 05 050, så skal vi undersøke dette nærmere. Takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemeldingen. Hilsen Erik i Telia 💜

Hei! Takk for tilbakemeldingen. Vi forstår godt at det er frustrerende å få en varsling uten å finne informasjonen du trenger for å se hva den gjelder. Meldingen om at du har nådd 80 % av den månedlige beløpsgrensen sendes for å gi deg kontroll over kostnadene ved bruk av mobildata i land der data ikke er inkludert på samme måte som hjemme. Dersom grensen nås, må videre bruk godkjennes av kunden selv før det kan påløpe flere kostnader. Normalt skal du kunne se både dataforbruk og kostnader i Telia-appen eller på Min Side. Hvis du allerede har forsøkt dette uten å få opp informasjonen, kan det være verdt å logge ut og inn igjen for å se om det løser problemet. Dersom du fortsatt ikke får oversikt, er du hjertelig velkommen til å kontakte kundeservice på 924 05 050, så hjelper vi deg med å undersøke forbruket og kostnadene nærmere. Takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemeldingen. Hilsen Erik i Telia 💜

Hei! Det er leit å høre at du sitter igjen med den opplevelsen. Vi ønsker alltid at det skal være tydelig hva man bestiller og hvilke kostnader som følger med abonnementet. Når det gjelder Strex, er dette en betalingstjeneste som gjør det mulig å betale for enkelte varer og tjenester via mobilregningen. Tjenesten er tilgjengelig på mobilabonnementet fra oppstart, men alle kjøp må godkjennes av abonnementsbrukeren. Vi forstår likevel godt at det kan oppleves frustrerende dersom du har fått kostnader du ikke forventet. Du kan sjekke hva som er belastet ved å logge inn på https://strex.no/ Vi vil gjerne se nærmere på både abonnementet ditt, kostnadene du har hatt og opplevelsen du fikk ved salget. Ta gjerne kontakt med kundeservice på 924 05 050, så skal vi gjøre vårt beste for å hjelpe og svare på spørsmålene dine. Takk for at du tok deg tid til å gi oss en tilbakemelding. Hilsen Erik i Telia 💜