Telia Mobil omtaler og erfaringer

Hei! Takk for tilbakemeldingen. Vi forstår godt at det er frustrerende å få en varsling uten å finne informasjonen du trenger for å se hva den gjelder. Meldingen om at du har nådd 80 % av den månedlige beløpsgrensen sendes for å gi deg kontroll over kostnadene ved bruk av mobildata i land der data ikke er inkludert på samme måte som hjemme. Dersom grensen nås, må videre bruk godkjennes av kunden selv før det kan påløpe flere kostnader. Normalt skal du kunne se både dataforbruk og kostnader i Telia-appen eller på Min Side. Hvis du allerede har forsøkt dette uten å få opp informasjonen, kan det være verdt å logge ut og inn igjen for å se om det løser problemet. Dersom du fortsatt ikke får oversikt, er du hjertelig velkommen til å kontakte kundeservice på 924 05 050, så hjelper vi deg med å undersøke forbruket og kostnadene nærmere. Takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemeldingen. Hilsen Erik i Telia 💜

Hei! Det er leit å høre at du sitter igjen med den opplevelsen. Vi ønsker alltid at det skal være tydelig hva man bestiller og hvilke kostnader som følger med abonnementet. Når det gjelder Strex, er dette en betalingstjeneste som gjør det mulig å betale for enkelte varer og tjenester via mobilregningen. Tjenesten er tilgjengelig på mobilabonnementet fra oppstart, men alle kjøp må godkjennes av abonnementsbrukeren. Vi forstår likevel godt at det kan oppleves frustrerende dersom du har fått kostnader du ikke forventet. Du kan sjekke hva som er belastet ved å logge inn på https://strex.no/ Vi vil gjerne se nærmere på både abonnementet ditt, kostnadene du har hatt og opplevelsen du fikk ved salget. Ta gjerne kontakt med kundeservice på 924 05 050, så skal vi gjøre vårt beste for å hjelpe og svare på spørsmålene dine. Takk for at du tok deg tid til å gi oss en tilbakemelding. Hilsen Erik i Telia 💜

Hei! Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen 😊 Det er veldig hyggelig å høre at du bruker tjenestene våre hver dag og er så fornøyd med opplevelsen. Vi setter stor pris på at du deler erfaringen din, og vi skal fortsette å gjøre vårt beste for å levere gode produkter og tjenester også fremover. Hilsen Erik i Telia 💜

Hei! Takk for tilbakemeldingen. Vi forstår at det kan oppleves overraskende når en kampanjepris utløper og abonnementet går over til ordinær pris. Vi ønsker gjerne å se på mulighetene for et nytt tilbud som kan passe bedre for deg. Ta gjerne kontakt med oss på 924 05 050, så hjelper vi deg med å finne en løsning. Hilsen Erik i Telia 💜

Hei, og tusen takk for den flotte tilbakemeldingen! 💜 Det er veldig hyggelig å høre at du opplever at alt fungerer som det skal, og at du får det du forventer når det gjelder dekning, hastighet og faktura. Vi jobber hver dag for å levere stabile tjenester og en forutsigbar kundeopplevelse, så slike tilbakemeldinger setter vi stor pris på. Takk for at du er kunde hos oss, og for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din! Hilsen Erik i Telia 💜

Hei! Det er trist å høre at du har opplevd flere utfordringer hos oss. Vi ønsker gjerne å undersøke både det du beskriver rundt datapakken og problemene med dekningen, slik at vi kan få et bedre bilde av situasjonen og hjelpe deg videre. Ta gjerne kontakt med kundeservice på 924 05 050, så ser vi nærmere på dette sammen. Hilsen Erik i Telia 💜

Hei! Det er leit å høre at du både opplevde ustabil dekning og at avslutningen av abonnementet ikke ble som forventet. Når det gjelder faktureringen ønsker vi gjerne å se nærmere på saken. Dersom abonnementet ble overført første virkedag etter at en ny fakturaperiode hadde startet, kan vi gjerne ordne en manuell justering. Ta gjerne kontakt med kundeservice på 924 05 050, så skal vi hjelpe deg videre. Hilsen Erik i Telia 💜