SMB Mobil omtaler og erfaringer

Jeg ble oppringt på telefon av SMB og selgeren sa jeg kunne få en avtale på mobilabonnement som var rimeligere enn det jeg hadde i Telenor. Prisen var på 299,- kr og det hørte stå bra ut at jeg godtok det der og da, de skulle fikse alt av det praktiske. Jeg fikk en sms om ordren og selgeren sa jeg skulle godta og så var alt i orden. Men noen dager senere får jeg en faktura på 410,- kr og da er både MVA på 25% og administrasjonsgebyr innlagt i prisen. Dette ble jeg ikke informert om i telefonen med selgeren, men mva er nevnt i ordrebekreftelsen jeg godtok. Siden jeg ble ringt opp på jobb og fikk tillit til selgeren så godtok jeg avtalen ut ifra det jeg fikk beskjed om på telefon uten å gå inn å lese på egenhånd. Det var en tabbe fra meg. Uansett, jeg mailet de om prisendringen med en gang og sa jeg ikke var interessert i avtalen jeg ble tilbudt nå som prisen var betydelig høyere. Det har tatt meg ca 2 måneder å få et ordentlig svar fra SMB og de tar ingen selvkritikk og mener jeg må bli i avtalen som er signert for 36 (!) måneder. Utrolig uprofesjonelt av en bedrift å håndtere saker som dette, den naturlige løsningen her hadde vært å si at dette ble rotete og annulere avtalen. Da hadde jeg godtatt det og ikke hatt noe videre negativt forhold til SMB. Nå er jeg forbannet på at jeg 1. Betaler mer i måneden enn jeg ble tilbudt og 2. At jeg er bundet til en selskap jeg misliker sterkt i opp til 36 måneder. (Det vil koste meg 4500k + å gå ut av avtalen nå.) Latterlig håndtering fra et selskap jeg regnet med var OK. Anbefaler på det sterkeste å holde seg unna.

Hei Ble oppringt av en i dag han sa han ringte fra Telia som jeg har mitt abonnement. Han sa at han hadde en mye bedre avtale til meg enn den jeg hadde, jeg kommenterte også at det var merkelig at de plutselig skulle gi meg en bedre avtale men det var noe de gjorde for bedriftskunder sa han. Da han la på fikk jeg se at meldingen kom fra SMB mobil å da hadde jeg allerede svart ja til abonnement på tlf som de tok opptak av. Etter det så ringte han meg opp igjen å da konfronterte jeg han med dette men da la han bare på.DETTE ER REN SVINDEL. Vurderer å politi anmelde dette firmaet for slik kan de ikke få holde på.

Ved en misforståelse godtok jeg å bytte til SMSMobil. Da jeg oppdaget feilen var personalet veldig hyggelige og annulerte bestillingen med en gang. De var raske til å svare på Mail og tlf.

Gir dere terningkast 1 pga selger som tok kontqkt med meg utga seg for å ringe fra Telenor. Jeg gikk med på , det jeg trodde , å endre eksisterende avtale. Jeg forsto ikke før jeg fikk brevet fra dere ar jeg faktisk var iferd m å skifte mobil operatør på meg og min far. Det ble mye telefoner og e- mail , mye ekstra arbeid på både dere og meg. Jeg hadde ingen planer om å flytte abonnement mitt. Vedk selger sa ved to anledninger- etter spørsmål fra meg om er dette Telenor? Svar " ja det er Telenor" og litt lengre ut i samtalen spør jeg på nytt om hædette er Telenor? Svar :" ja, men en annen avdeling" ! Dette er uakseptabelt fremgangsmåte. Jeg gikk fem på og var i god tro hele veien . Og leste ikke sms m vilkårene før det var for sent. Jeg har nå annullert bestillingen og går i dialog med Telenor om å endre mitt og min fars abonnementer. Jeg setter pris på at dere har vært ryddig i kommunikasjon i forbindelse med annullering. Viktig at dere sørger for at selgerne er tydelig på ha de sier og hvem de gir seg ur for å være.

Dette er svindel og bedrag fra ende til annen. De lurer deg til å tegne abonnement for 36mnd til en pris som er akkurat den samme eller høyere enn det man har hos Telenor. De lyver og sier at det er billigere og at de ringer fra telenor. Det er det ikke. Unngå for enhver pris! Selgerene er opplært til å lyve!

Anbefaler ingen å tegne abonnement her raskt. Les nøye gjennom i forkant. Selger skjønnmaler gevinst og tilbud, som er langt dårligere enn Telenors standardpakker. For småbedrifter kan dette umulig lønne seg. Dyrere, mindre data og rigide bindingsordninger. Sjekk i det minste alt nøye før du signerer!

Som flere andre her ble jeg oppringt av en som sa han var ringte fra Telenor. Senere i samtalen spurte jeg hvem SMB er, og han sa at det er storkunde-avdelingen i Telenor. Prisen ble oppgitt å være lavere enn mitt eksisterende abonnement. At han ikke visste hvilket abonnement jeg hadde var et hint om at han ikke egentlig ringte fra Telenor.

Hei, Presenteres seg som Telenor`s bedriftsavdeling og vil gi et godt tilbud. Fikk direkte spørsmål over telefon om bindingstid, hvor de sier at det ikke er noe. Etter første faktura, hvor de faktureres forskuddsvis, ser man at dette ikke har noe med telenor å gjøre, og man melder seg ut. Da viser det seg å være 3 års bindingstid, og man skylder de 4 500,- , opplyser kundeservice om. Herregud, makan til svindel.

Jeg ble oppringt av selger 03.08.2023 som klarte å selge meg et abonnement med begrunnelse at dette var billigere enn det private Telenor-abonnementet jeg hadde fra før. Det ble ikke oppgitt at prisen var eks MVA i selgerens innsalg, ei heller at det er en bindingstid på 36 MÅNEDER. Med MVA er prisen ikke billigere enn det privateTelenor-abonnementet jeg har fra før. Når selger leser opp hele avtalen per telefon, forventer man at denne viktige infoen skal komme med. Selgeren ba meg svare JA på en melding som ble sendt, noe jeg var dum nok til å gjøre mens jeg snakket med han på telefonen. Jeg ble veldig overrasket og forbanna da jeg så i meldingen jeg hadde svart JA på hva som faktisk var avtalt. Dette ble ikke oppgitt av selger da han leste opp avtalen på telefon. Informasjonen var dermed både mangelfull og misvisende. Jeg forsøkte å ringe opp igjen selger med en gang for å kansellere, men kom bare til en automatisk svarer. Ringte så til kundeservice og sa at jeg ikke aksepterte avtalen og ville kansellere den med det samme, med ovennevnte begrunnelse. Kundebehandler sa at han ikke hadde myndighet til å kansellere avtalen og at det ikke er angrefrist siden det er snakk om et bedriftsabonnement. Dette ble det heller ikke opplyst om av selger. Kundebehandleren sa at han skulle legge inn en reklamasjon og at behandlingstiden var 4-5 dager. Jeg har ventet på tilbakemelding på denne reklamasjonen, men nå nettopp tikket det inn en velkomstmelding fra SMB mobil. Jeg mener meg lurt med misvisende informasjon og vil ikke akseptere at dere ikke kansellerer abonnementet. Jeg ga klar beskjed innen 5 minutter etter at selgeren hadde lagt på telefonen. Dette er uakseptabel fremgangsmåte, og jeg kommer til å kontakte forbrukerombudet og alle mulige kanaler for å klage på dette. Jeg har sendt en e-post til SMB med krav om at abonnementet avsluttes med det samme, uten kostnader for meg, og forventer at dette kravet aksepteres.

Her er det en utrolig sleip selger. Han lover en pris og nevner ikke at det er eks mva. Jeg sier spesefikt at jeg ikke ønsker binding og selgeren betrygger meg at det ikke er binding og prisgaranti i 36.mnd. Det som skjer er at jeg har binding, prisen er eks mva. Jeg meldte i fra til kundeservicen og de fraskriver seg all ansvar og er frekke. Så jeg må betale 3.000 kr for å kommeg ut av dette svindel selskapet, styr unna for noen folk.

Selger utgir seg for å være fra Telenor. Prisene blir ikke oppgitt korrekt, altså uten mva. Avtaletid legges frem som om det ikke er bindingstid. Dette fører til manglende troverdighet. Jeg kansellerte bestillingen 5 minutter etter at jeg først hadde takket ja. Snakket her med en hyggelig kundebehandler (selgeren var for øvrig også hyggelig, bare ikke helt ærlig). Det er uproblematisk å stoppe inngått avtale når den ikke er iverksatt. Alle potensielle kunder anbefales å lese nøye gjennom avtalen før SMS med "JA" sendes. Her kan det sikkert være mer informasjon som ikke blir lagt frem.

Hevder i samtalen at smb mobil er 100% eid av telenor og er opprettet for å kunne gi kunden et bedre tilbud. Et kjapt søk på Proff viser at det er rein løgn. Finnes ikke spor av telenor i eierskapet. Eierskapet til smb mobil as er spredd på flere "consulting", "Invest" og "Holding" selskaper. Tilbudet deres har også hele 36 mndr bindingstid. Helt uakseptabelt !

Lover månads pris på 199, men fakturerer deg en høyere sum. Forteller at du kun er lovet gitt pris ikke at det er bindingstid og bruddgebyr. Og alle prisene blir oppgitt uten avgifter og mva, heilt til fakturaene kjem... Nei styr langt unna.. lover og lyger.. eg er skuffa..

Jeg ble oppringt fra en selger som henviser til tidligere tilbud jeg fikk fra Telenor da fibernettet i bygården var nede i en uke. Han gir uttrykk for å ringe fra Telenor, noe som da gir rett på 50gb gratis datapakke hvis internett er nede. Dette gir forutsetning for at det kan være interessant for meg å bytte. Jeg har sovende enkeltmannsforetak som han vil overføre mitt personlige nummer til, uten å opplyse om at da vil mva komme på toppen av de 299. Han sender sms som bes svares på under samtalen uten mulighet for å lese seg opp på vilkårene. Jeg spurte om bindingstid, og fikk opplyst at det var ingen bindingstid (jeg spesifiserte at det ikke var noe bindingstid på 3 år, og han svarte nei). Jeg oppfattet først etter å ha svart ja på sms at dette ikke var Telenor, så jeg har kontaktet kundeservice om å kansellere/reversere abonnementsbyttet. Dette er aggresiv og mangelfull markedsføring, og det er tydelig at dette er systematisk og at forbruker

Tar kontakt via enkeltpersonsforetaket mitt og prøver å selge inn mobilabonnement. Lyver når jeg spør om det er en bedriftsavtale eller personavtale (sier det er en personavtale, men sender e-post hvor det står bedriftsavtale etterpå). Unngår å nevne at pristilbud er eks. mva. og gjør så godt de kan for å presse på for å få meg til å bekrefte avtalen på sms før jeg har fått tid til å lese gjennom vilkårene (hinter om at prisen kan gå opp). i tillegg er det 36mnd bindingstid (3 år!) Helt sinnsykt at de kan holde på slik. Anbefales ikke.

Var i en hyggelig samtale idag med en som kom ifra SMB, han fikset en avtale til meg og hele familien så jeg fikk samme kriterier som jeg hadde i Telenor bare til en lavere pris, jeg var skeptisk i starten å trodde kanskje jeg ville spare små penger, men det visste seg at jeg sparte 1600kr på 4 telefoner måneden når jeg byttet. Fikk også en avtale tid så jeg er sikret den prisen jeg fikk. Anbefaler og råder alle til å ta en titt👍👍