SMB Mobil opplever for tiden en nøytral trend i kundevurderinger.
Klikk for detaljer
Styr unna SMB! Useriøst og villedende. Selgeren var meget utydelig og misvisende, og nevnte aldri noe om bindingstid da jeg inngikk avtalen. Etter at jeg signerte, viste det seg at selgeren hadde satt meg opp på en annen, og mindre gunstig, abonnementsløsning enn det vi først avtalte. Dette ble rettet opp først etter langvarig diskusjon med kundeservice, og først da jeg ba om å snakke med ledelsen. Jeg måtte til og med betale et gebyr for endringen, noe jeg aksepterte bare for å få saken ut av verden. Jeg mottok også en faktura som ble sendt til inkasso uten at jeg først hadde fått inkassovarsel, noe som er både lovpålagt og vanlig prosedyre. Hos kundeservice har jeg ikke møtt noen forståelse, bare standardiserte svar uten reell hjelp. Jeg har bestridt kravet, og kommer ikke til å betale før saken er avklart. Jeg fraråder på det sterkeste å inngå noen form for avtale med SMB. Etter min erfaring fremstår selskapet som useriøst, de prioriterer ikke å levere gode tjenester eller å bygge kundeforhold, men å presse mest mulig penger ut av kundene sine. Kundeservice virker dårlig opplært i hvilke plikter og rettigheter som gjelder. Som sagt, en svært useriøs bedrift som jeg aldri kommer til å bruke igjen. Jeg har aldri tidligere byttet teleoperatør fordi jeg har vært misfornøyd, men etter rundt et halvt år hos SMB valgte jeg å bytte.
Hei Mohammad, Jeg beklager virkelig å høre om opplevelsen din, det er selvsagt ikke slik vi ønsker at noen skal erfare SMB Mobil. Jeg forstår at situasjonen har vært frustrerende, og vil gjerne se nærmere på saken for å finne ut hva som har skjedd og hvordan vi kan løse det. Ta gjerne kontakt med meg på [email protected], så ser jeg nærmere på saken din. Med vennlig hilsen, Alise, SMB Mobil
Bra kundeservice som er raskt med tilbakemelding hvis det er spørsmål, Gunstig telefoni Kan anbefales for alle
Hei Brataas, Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen! Så hyggelig å høre at du er fornøyd med kundeservicen og at du opplever telefoniløsningen som gunstig. Vi setter stor pris på at du vil anbefale oss videre, det betyr mye for oss! Med vennlig hilsen, Alise, SMB Mobil
Veldig godt fornøyd med dekning og kundeservice hos SMB
Hei, Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! Så godt å høre at du er veldig fornøyd med både dekningen og kundeservicen. Vi setter stor pris på at du valgte oss. Med vennlig hilsen, Alise, SMB Mobil
Enkel faktura. Enkelt abonnement. Alle er fornøyde i familien.
Hei Ragnar, Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen! Så hyggelig å høre at alt fungerer som det skal, og at hele familien er fornøyd med både faktura og abonnement. Vi setter stor pris på at du valgte oss. Mvh Alise, SMB MOBIL.
Fungerer utmerket! Har vært kunde i 3 år og ikke hatt noen form for problemer.
Hei Frank, Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! Så godt å høre at alt har fungert som det skal, og at du har hatt tre problemfrie år hos oss. Vi setter stor pris på at du valgte SMB Mobil, og det er akkurat slik det skal være. Vi er her for å hjelpe deg om det skulle være noe du lurer på. Med vennlig hilsen, Alise, SMB Mobil
God dekning, fungerer heil greit til mitt bruk...
Hei Odd, Tusen takk for den fine tilbakemeldingen! Så godt å høre at alt fungerer som det skal, og at dekningen passer til ditt bruk. Vi setter stor pris på at du valgte oss. Med vennlig hilsen, Alise, SMB Mobil
Lett å få kontakt når en for eksempel trenger mer data, kanskje ikke av de billigste på data. Dette kunne med fordel ha vært bedre, sammenlignet med konkurrenter.
Hei Arvid, Tusentakk for din tilbakemelding. Så hyggelig å høre at du opplever det som enkelt å få kontakt med oss. Jeg forstår at du gjerne skulle sett bedre priser på databruk, og jeg tar med meg tilbakemeldingen din videre. Jeg vil også anbefale deg å oppgradere abonnementet ditt i stedet for å kjøpe ekstra data, det blir som regel rimeligere, og du kan alltid endre opp eller ned etter behov. Vi setter stor pris på at du valgte oss, og vi er her for å hjelpe deg om du lurer på noe. Med vennlig hilsen, Alise, SMB Mobil