SMB Mobil omtaler og erfaringer

Hei Erik, Tusen takk for tilbakemeldingen! Det er veldig fint å høre at du er fornøyd med oppfølgingen og har en god opplevelse hos SMB Mobil. Mvh, Alise, SMB Mobil

Hei Øystein, Tusen takk for tilbakemeldingen! Det er godt å høre at du er fornøyd med både pris og dekning. Jeg setter pris på at du tok deg tid til å dele din erfaring. Mvh, Alise, SMB Mobil

Hei Marianne, Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! Det er godt å høre at du er fornøyd med servicen og oppfølgingen. Vi setter stor pris på anbefalingen din! Mvh, Alise, SMB Mobil

Hei, Takk for tilbakemeldingen. Jeg forstår at dette kan oppleves frustrerende. Ta gjerne kontakt med meg på [email protected], så jeg kan se nærmere på saken din og finne en løsning. Mvh, Alise SMB Mobil

Hei Ari, Takk for tilbakemeldingen. Jeg beklager hvis du ikke opplevde at informasjonen om pris og bindingstid var tydelig nok i samtalen med selger. Det er viktig for oss at alle kunder får korrekt informasjon, og vi skal alltid opplyse om at prisene er eks. mva. og om avtaleperioder. Når det gjelder angrerett, så gjelder denne ikke for bedriftsabonnement, men vi skal selvfølgelig sørge for at dette kommuniseres klart før en avtale inngås. Mvh, Alise SMB Mobil

Hei Elin, Takk for at du deler din opplevelse. Jeg forstår at dette har vært en frustrerende situasjon, og jeg beklager hvis informasjonen du fikk fra selger ikke var tydelig nok. Det er viktig for oss at alle kunder får korrekt informasjon ved avtaleinngåelse, og selgerne våre skal aldri gi inntrykk av at de ringer fra Telenor. Hvis det har skjedd en misforståelse her, vil jeg gjerne undersøke dette nærmere. Når det gjelder avtaletid og angrerett, så gjelder ikke angrerett på bedriftsabonnement, men det skal alltid opplyses om bindingstid før avtalen inngås. Bekreftelsen med vilkår sendes også på SMS før abonnementet aktiveres. Jeg ønsker å se nærmere på din sak og finne en mulig løsning. Ta gjerne kontakt med meg på [email protected], med en oppsummering av saken. Mvh, Alise SMB Mobil.

Hei Elisabeth, Takk for at du deler din opplevelse. Jeg forstår at situasjonen har vært frustrerende, og jeg beklager at du opplevde at informasjonen ikke var tydelig nok. Når det gjelder avtaletid og priser eks. mva., skal dette alltid fremkomme både i samtalen med selger og i SMS-bekreftelsen. Jeg beklager hvis dette ikke har vært tydelig nok i ditt tilfelle. Vi legger stor vekt på god kundebehandling, så det er leit å høre at du ikke sitter igjen med en positiv opplevelse. Jeg ønsker gjerne at du tar kontakt med meg på [email protected] med en oppsummering av saken slik at jeg kan undersøke hva som har skjedd her. Mvh, Alise SMB Mobil.