SMB Mobil omtaler og erfaringer

Hei Ari, Takk for tilbakemeldingen. Jeg beklager hvis du ikke opplevde at informasjonen om pris og bindingstid var tydelig nok i samtalen med selger. Det er viktig for oss at alle kunder får korrekt informasjon, og vi skal alltid opplyse om at prisene er eks. mva. og om avtaleperioder. Når det gjelder angrerett, så gjelder denne ikke for bedriftsabonnement, men vi skal selvfølgelig sørge for at dette kommuniseres klart før en avtale inngås. Mvh, Alise SMB Mobil

Hei Elin, Takk for at du deler din opplevelse. Jeg forstår at dette har vært en frustrerende situasjon, og jeg beklager hvis informasjonen du fikk fra selger ikke var tydelig nok. Det er viktig for oss at alle kunder får korrekt informasjon ved avtaleinngåelse, og selgerne våre skal aldri gi inntrykk av at de ringer fra Telenor. Hvis det har skjedd en misforståelse her, vil jeg gjerne undersøke dette nærmere. Når det gjelder avtaletid og angrerett, så gjelder ikke angrerett på bedriftsabonnement, men det skal alltid opplyses om bindingstid før avtalen inngås. Bekreftelsen med vilkår sendes også på SMS før abonnementet aktiveres. Jeg ønsker å se nærmere på din sak og finne en mulig løsning. Ta gjerne kontakt med meg på [email protected], med en oppsummering av saken. Mvh, Alise SMB Mobil.

Hei Elisabeth, Takk for at du deler din opplevelse. Jeg forstår at situasjonen har vært frustrerende, og jeg beklager at du opplevde at informasjonen ikke var tydelig nok. Når det gjelder avtaletid og priser eks. mva., skal dette alltid fremkomme både i samtalen med selger og i SMS-bekreftelsen. Jeg beklager hvis dette ikke har vært tydelig nok i ditt tilfelle. Vi legger stor vekt på god kundebehandling, så det er leit å høre at du ikke sitter igjen med en positiv opplevelse. Jeg ønsker gjerne at du tar kontakt med meg på [email protected] med en oppsummering av saken slik at jeg kan undersøke hva som har skjedd her. Mvh, Alise SMB Mobil.

Hei Eivind. Takk for at du deler din opplevelse med oss. Jeg forstår at situasjonen har vært frustrerende, og at du opplevde selger som overkjørende. Når det kommer til avtaletid og pris, eks.mva skal dette fremkomme i samtale med selger og i SMS-bekreftelsen. Jeg beklager hvis det ikke har vært tydelig nok i samtalen med selger. Vi legger stor vekt på god kundebehandling, så det er beklagelig at du opplevde det slik. Jeg ønsker gjerne at du kan kontakte meg på [email protected] slik at jeg kan undersøke situasjonen nærmere. Mvh Nadia, SMB Mobil.

Hei Frank! For en fin tilbakemelding, tusen takk! Det er veldig hyggelig å høre at du opplever å få mer hos oss, både med pris og datapakke. Jeg setter stor pris på at du har valgt oss som din mobiloperatør. Mvh Nadia, SMB Mobil.

Hei Jan. Tusen takk for tilbakemeldingen din! Så flott å høre at du er fornøyd med betjeningen og kundeservicen vår. Det er viktig for oss at vi er løsningsorienterte slik at vi kan tilby best mulig tjeneste for kundene våre. Det er bare å ta kontakt om det er noe mer vi kan hjelpe med. Mvh Nadia, SMB Mobil

Hei Mo. Takk for at du deler din opplevelse med oss. Jeg beklager for at du ikke har fått god nok hjelp til problemet ditt med e-sim. Vi støtter e-sim til alle telefoner som har støtte for dette, men det høres ut som det har skjedd en misforståelse her. Jeg ønsker gjerne at du tar kontakt med meg på [email protected] med en kort oppsummering av saken din slik at jeg kan undersøke dette nærmere. Mvh Nadia, SMB Mobil.