SMB Mobil opplever for tiden en nøytral trend i kundevurderinger.
Klikk for detaljer
Ble manipulert til å takke ja til et abonnement med 36 måneders bindingstid av en ekstremt manipulerende selger, som først introduserte samtalen med å late som om vi allerede hadde snakket sammen tidligere, og samtidig formulere seg så det hørtes ut som om han kom fra Telenor, min daværende operatør. Han presenterte svært gunstige priser, men opplyste hverken om at prisene var eks. moms eller at det tilkommer admin-gebyrer på fakturaene, at utlandstelefoni er kjempedyrt, og at bruddgebyret er på 4500 kr (eks. mva.) Jeg ble presset til å takke "ja" på en melding mens jeg hadde ham i røret, jeg fikk ikke tid til å lese sms-en, han sa bare at det var det samme som han leste opp – så det gjorde jeg, og vips, så hadde jeg bundet meg til en 36 måneders dyr avtale jeg ikke kommer meg ut av. Ikke på ett tidspunkt leste han høyt at prisene var eks. mva, eller alt det andre jeg skriver overfor. Jeg føler meg lurt og fortvilet. Jeg vet at man som bedriftskunde ikke er beskyttet på samme måte som privatpersoner, men jeg kommer til å ta dette videre til media hvis jeg ikke kommer meg gebyrfritt ut av dette. Jeg kommer også til å kontakt med daglig leder og styremedlemmer, som ligger opplyst med fulle navn på proff.no. Dette er et svært utspekulert telefonselskap som svindler sårbare enkeltmannsforetak. Da jeg snakket med Telenor siden, ble det helt stille i den andre enden av røret da jeg fortalte hva jeg hadde rotet meg ut i. Så svarte han bare "Ja, SMB er kjent for å få folk til å binde seg uten å vite hva de binder seg til." Hold dere unna, dere som kan.
Hei Julia, Takk for din tilbakemelding. Vi er lei for at du har hatt en negativ opplevelse med oss. I både muntlig verifisering med selger og SMS-en kundene får, skal ting som avtaletid og at priser er oppgitt eks. moms opplyses, for at salget skal være godkjent. Det skal også være tydelig at vi er en egen mobiloperatør. Vi tar dette svært alvorlig, og ønsker å undersøke hva som har skjedd. Jeg undersøker gjerne saken for deg hvis du sender en e-post til [email protected] med en oppsummering av saken. Mvh, Alise, SMB Mobil
Utmerket dekning og konkurransedyktig pris på abonnement med stor datapakke.
Hei Frode, Tusen takk for den gode tilbakemeldingen! Jeg er glad for å høre at du er fornøyd med både dekningen og prisen på abonnementet ditt. Det er viktig for oss at du opplever at du får mye verdi for pengene hos oss. Ta gjerne kontakt hvis det er noe vi kan hjelpe deg med fremover. Ha en fin dag! Mvh Birgitte SMB Mobil
Helt greit abonnement. Ingen ting å klage på. Helt grei dekning og greie fakturaer.
Hei Arnfinn, Tusen takk for tilbakemeldingen! Vi er glade for at abonnementet fungerer som det skal, med grei dekning og enkle fakturaer. Vi setter pris på at du er fornøyd! Mvh Alise, SMB MOBIL
Bra dekning og de holder hva de lover ang abonnementet
Hei Rune, Tusen takk for tilbakemeldingen! Vi er glade for at du er fornøyd med dekningen og at vi holder det vi lover når det gjelder abonnementet. Din tilfredshet er viktig for oss, og vi setter stor pris på at du valgte oss. Mvh Alise, SMB MOBIL
God dekkning. Abonnement som passer meg. Og grei prs.
Hei Jan, Tusen takk for tilbakemeldingen! Vi er glade for at dekningen er god, at abonnementet passer for deg, og at prisen er grei. Vi setter stor pris på at du valgte oss! Mvh Alise, SMB MOBIL
Har fungert meget tilfredsstillende for mitt behov. Ingen skjulte kostnader/ overraskelser.
Hei Anders, Tusen takk for tilbakemeldingen! Vi er glade for at abonnementet har fungert godt for ditt behov, og at du har hatt en trygg opplevelse uten skjulte kostnader eller overraskelser. Vi setter stor pris på din tillit! Mvh Alise, SMB MOBIL
Veldig fornøyd med mykje data til bra pris. God dekning og god hastighet.
Hei Hilde, Tusen takk for tilbakemeldingen! Vi er glade for at du er fornøyd med mye data til bra pris, samt god dekning og hastighet. Det er viktig for oss at du får en pålitelig og rask tjeneste! Mvh Alise, SMB MOBIL