Telenor Mobil omtaler og erfaringer

I’m very disappointed with Telenor’s customer service. I called to get a problem resolved, but after spending time on the phone, they were unable to fix the issue. In the end, I had to go physically to a Telenor store to solve something that should have been handled by customer service. This is extremely inconvenient and frustrating. I expected better support and a much more efficient solution. I am not satisfied with the service I received from Telenor.

Jeg fikk telefon fra en skikkelig uhøflig konsulent med tilbud om familie pakke mobilabonnement. Konsulenten ble sur og irritert når jeg spurte om tid til kvelden for å tenke på hans tilbud. Da svarte han at det er ikke noe å tenke på og må gokjenne tilbud fordi den er så god, og hvis jeg ikke gjør det nå så i følge han, trenger jeg sikkert ikke ny abonnement likevel og lagt på telefon. Jeg håper samtalen ble tatt opp og vedkommende får konsekvenser for en slik behandling av kunder. Grunnet det styrer unnå telenor for nå.

Min erfaring med Telenor har vært svært dårlig. Jeg sa opp mobilabonnementet mitt, og på «Mine sider» sto det at jeg ikke hadde noe aktivt abonnement. Likevel fortsatte jeg å motta fakturaer, som til slutt endte i inkasso. Jeg har ringt kundeservice flere ganger, og hver gang har jeg fått beskjed om at dette var en feil, at alt var rettet opp og at kravene var slettet. Likevel har det samme skjedd igjen og igjen. Det er ikke greit at jeg som kunde må bruke tid på å rydde opp i den samme feilen flere ganger. Jeg har betalt det jeg faktisk skulle betale, men resten skyldtes feil hos Telenor. Jeg forventer at en oppsigelse blir håndtert riktig første gang, og at kunder slipper å motta feilaktige fakturaer og inkassokrav. Dette har vært en svært frustrerende og har gjort at jeg har mistet tilliten til Telenor.

Svindlere og løgnhalser. Endrer abonnementet ditt og setter bindingstid uten å informere om det. Og disse skryter av å stoppe svindel???!!! Kjeltringsjappe! Og ringer du og klager får du bare dritt slengt tilbake. Imponerende at de som jobber der kan leve med seg selv. Men til syvende og sist er det de som taper på det, vi har flere abonnement å avslutte, vi. Og vi blir aldri kunde igjen

Når man blir kunde er det litt dyrt, så legger de gradvis til tjenester du aldri ville ha til noen kroner mere.. etter en stund så betaler man ett øye og en skulder hver mnd bare for å kunne ha mobiltelefon. Det er faktisk ikke greit.

Jeg kontaktet dem for å si opp abonnementet, men de snakket med meg og satte opp et tilbud. Neste måned ble jeg overrasket av en høy regning. Jeg kontaktet dem, men de bekreftet ikke tilbudet de hadde gitt meg.

Når man sier opp abonnementet, forventes det at du enda må betale den måneden regning. Men så sier de at du «får pengene tilbake». Nei; det gjør du ikke. Jeg har ringt flere ganger og har ikke fått noe tilbake.