Telenor Mobil omtaler og erfaringer

Jeg kontaktet dem for å si opp abonnementet, men de snakket med meg og satte opp et tilbud. Neste måned ble jeg overrasket av en høy regning. Jeg kontaktet dem, men de bekreftet ikke tilbudet de hadde gitt meg.

Når man sier opp abonnementet, forventes det at du enda må betale den måneden regning. Men så sier de at du «får pengene tilbake». Nei; det gjør du ikke. Jeg har ringt flere ganger og har ikke fått noe tilbake.

Har aldri opplevd mer problemer med feilaktige faktura enn telenor og kundeservice bistår ikke. Fikk praktisk talt bare beskjed om å betale en faktura som var mange ganger høyere enn avtalt og at hvis jeg ikke betalte ville den bare gå til innkasso, fikk tilslutt snakket med en som forstod at jeg var blitt grovt overfakturert, fikk da beskjed om å bare betale, men jeg ville ikke bli fakturert de neste 3 månedene siden jeg har betalt så mye mer enn hva var avtalt. Betalte og fikk så ny faktura neste måned, jeg personlig mener telenor er styrt av korrupte kjeltringer.

Oh Telenor, how come you're calling me? Is it cause I made a very sudden change to my mobile plan without ever talking to you about it? Yeah, I know the feeling, it's not good right?

Aldri hatt problemer med dekning og ikke hatt behov for å kontakte support.

Styr unna Telenor. Jeg inngikk en klar avtale per telefon om TV, bredbånd og fire mobilabonnementer til én samlet pris. Etterpå ble avtalen “borte” i systemene deres, prisene endret og fakturaene langt høyere enn avtalt. Jeg har brukt enorme mengder tid på å dokumentere, forklare og følge opp noe som burde vært enkelt å rydde opp i ved å høre gjennom lydopptaket. I stedet møtes jeg med uklare svar, ansvarsfraskrivelse og standardformuleringer. Den maskingenererte transkripsjonen de sendte inneholder feil og mangler, men underbygger likevel min forståelse av avtalen. Som kunde sitter jeg igjen med følelsen av å måtte kjempe mot et stort system som ikke ønsker å innrømme feil. En ekstremt frustrerende opplevelse.

Har en ekstra mobil med ring kontant bruker den bare for å spore den andre telefonen ringer aldri med den men har litt penger på abonnementet som stadig blir brukt opp uten at jeg bruker telefonen til å ringe med.