Hei, jeg vil ikke anbefale altibox til noen som bruker en pc generelt. Hvis du har unger som liker og spille burde du unngå altibox på alle mulige måter. Vi har snakket og kontaktet med altibox i 1-2 uker i strekk nå, men kundeservicen sier bare det samme og gir oss ingenting bedre. Vi betaler for 500 mbps for gaming men ligger på 9 etter at vi har fått ny boks og alt. Altibox er alt i alt helt forferdelig på kundeservice og på å levere det du betaler for. Her er en link til en nettside som kan sjekke ditt internett om det også er så bra som det skal være: https://www.nettfart.no/ eller bare søk opp Nettfart. Ikke bruk altibox sin nett måler fordi etter mange sjekker viser det seg at den viser høyere enn det den egentlig er.
Har fått ny Altibox Control boks. Boksen fungerer utmerket, men TV-guiden er mørke grått skrevet på sort bakgrunn!! Det er umulig å se hva som står på skjermen hvis man er mer enn 1 meter fra skjermen!! Den gamle løsningen med sort skrift på hvit bakgrunn var utmerket. I tillegg bør skriftens størrelse kunne justeres av bruker.
Bortsett fra varsler om endringer av betingelser og priser er det lite kommunikasjon med kundene. Spesielt savner jeg ting som demonstrerer en proaktiv holdning til drift av nett-tjenester og at kundene kan føle seg trygge på at Altibox som leverandør besitter tilstrekkelig kompetanse til å levere pålitelige tjenester. Nettsidene for kundestøtte gir lite hjelp og det er vanskelig å etablere dialog. Bla virker det ikke som at Altibox håndterer e-post sendt til noen av de anbefalte administrative adressene for deres virksomhet (rfc2142) For enhver leverandør av nettjenester er det en viktig forutsetning for effektiv drift at kundene holdes informert om ting som skjer underveis og at kundene gjøres i stand til å løse mye selv. I den forbindelse er det uakseptabelt at sidene for kundestøtte ikke viser pågående driftsforstyrrelser selv når en hel region er slått ut. Uansett hvilken form for kommunikasjon man bruker for å rapportere et problem så gis det aldri noen vettug forklaring i etterkant. Som kunde lurer man til tider på om Altibox har kontroll. Min egen erfaring fra 30 år innen nettverk og datakommunikasjon er at fornuftige forklaringer på problemer som er skrevet så de gir mening både for vanlige brukere og for teknisk kompetente kunder er nødvendige for å opprettholde tillit. Tilliten til Altibox er derfor lav. Den eneste grunnen til at jeg fremdeles er kunde er at Altibox har et defacto monopol her hvor jeg bor.
Defekt hjemmesentral når 4 stk. Satt på nett på hjemme(korona) kontor. Fikk byttet og til ny i løpet av 1 time. Alt fungerte, god veiledning fra Altifiber Sørlandet, Hauge i Dalane.
Har nå blitt permittert og får ikke fryst altiboxavtale, må betale full pris eller si opp avtalen. Har også altiboxavtale på hjemmeadresse, har derfor sagt opp avtalen og vurderer det hjemme også. Null service og kun profitt. Anbefaler andre og bytte til andre leverandører.
Dårlige ting. App henger, nett er bare ok i et rom. Prisen alt for mye, neste år halv pris. Som Get👍 betaler ikke en krone ekstra for Google Wi-Fi.... Bra ting, fjernkontroll ser fin ut.
Tok kontakt for å be om tilbud. Endte med irritasjon da de en gang ikke fant adressen min. Aldri oplevd at de tidligere har holdt på sånn eller noen andre leverandører.
Dyrt, ikke intressert i og beholde kunder, har satt opp prisen 3 ganger på de få årene jeg har hatt dem.
Ikke noe å klage på. Alt er meget bra. Ekstremt sjelden det er noe galt og jeg er strålende fornøyd med både internett, tv og kundeservice.
Fikk i dag men jeg river det bort igjen for dette er for dårlig nett og elendig TV bilde. Ikke bruk altibox
Installerte ny Q22 dekoder for mitt altibox abonnement. Syntes skarphet og detaljeringsgrad på bildet ble dårligere. For eksempel er detaljene på ansikter, fotballbaner og skog for dårlig, det blir bare en flate med en farge og uten detaljer. Tok kontakt med kundeservice og fikk god support. De oppdaget at kabel mellom router og TV var for dårlig og denne ble byttet. Dessverre ble ikke bildet bedre. Generelt er det vel dessverre slik at altibox har for dårlig bildekvalitet
Etter å har vært kritisk i går viste det seg at feilen ikke var dekoderen men en svitsj hos huseier noe som ble fikset i går kveld og alt fungerer igjen:)
Merker stor nedgang i servicegrad ved fusjonen mellom Viken Fiber og Fiber1. Det kan ta opp til 3 dager før du får service. Ingen mulighet til å følge med når tekniker kommer. Viken legger skylden på montør ved service request. En riktig dårlig kundebehandling . Vil absolutt ikke anbefale en leverandør med en så arrogant kundebehandling. Styr unna. Dessuten kommer 5G snart og VikenFiber er historie...
Viken Fiber (Altibox) vet tydeligvis ikke hva en avtale skal inneholde av informasjon ved angrerett. Deres frist for å angre gjelder i 14 dager fra avtaleinngåelse. Loven sier 14 dager fra avtaleinngåelse eller fra da varen blir levert. Det at varen viser seg å være noe helt annet enn det den svært så pågående "selgeren" presenterer avviser de totalt. Styr unna Altibox. De vet ikke hva kundeservice er.
Har Altiboks hjemme men spurte om tilbud på hytta. Dette fikk jeg men til en dyr pris. Ikke noe rabatt når du har det hjemme. Men de kalte et hytteanlegg.
Viken fiber er dessverre eneste internet leverandør i store deler av distriktet der jeg bor, etter 5 år, driter de fullstendig i å vedlikeholde eller fikse fysiske ting som kabler og koblingsbokser. Vi har klagd i årevis byttet alt av kabler og modemer... Prøvd med egne routere etc, resatt TV og alt mulig som de lover at skal hjelpe men det er ren søppel de gjør ikke en dritt. Vi har kjøpt ekstra utstyr for flere tusen kroner (på deres anbefaling) uten at det hjelper, problemet er utvilsomt at de må fysisk bytte kabler i bakken eller koblingsbokser noe de driter i med unntak av at det betyr en ny kunde. De er helt og fullstendig ubrukelige og er den minst seriøse leverandøren av fiber jeg noen gang har vært borte i og jeg tviler på at du finner noe lignende noe annet sted der slikt kan aksepteres , men så lenge de har MONOPOL dvs eneste alternativ så selvfølgelig driter de i kundene for ustabilt nett som bryter konstant er bedre en ikke noe overhode. Jeg er så lei de som driver Viken Fiber at jeg helst vil spy...
Jeg har "alltid" vært fornøyd med Altibox TV og Wi-Fi tilgang, og har vært kunde i ca.10 år. Det siste året har imidlertid Wi-Fi blitt ustabilt. Det er Wi-Fi som koster mest i pakka (ca.950,- kr pr mnd), og jeg forventer da at det skal fungere topp, noe det ikke gjør. Nå viser det seg at de har inngått et samarbeid med Google, som skal sikre stabilt wi-fi, men det koster selvfølgelig ekstra pr. mnd. Jeg kontakter sjeldent kundeservice, men når jeg så gjorde for ca. 1år siden, var vedkommende så uhøflig på telefon at jeg ikke har glemt det enda. Hun har bla. ikke fullført avtalen for oppgradering av bokser, slik hun lovte. Det anbefales derfor ikke, av disse grunner, å bli kunde i Altibox.
Jeg kan bytte på kanaler med de 52 poengene og du får med hbo nordic og du kan bytte så ofte du vil.
Tv-guiden eller kanaloversikten er uhyre treg. Står jeg eksempelvis i oversikten over kanal 1-6 og blar ned til 7-12 må jeg vente opptil 10 sekunder. Dette går meg på nervene i 2019.
Bestillt Altibox med bytte av leverandør 1 juni. Montører kom til avtalt tid, (en uke før 1 juni) men stolpe som kabelen skulle monters i var for dårlig (råtten). Normalt tar det lang tid for å skifte stolpe, så vi såg for oss en god stund uten tv og internett. Men etter få dager var stolpe montert og fiber installert. Topp service, av meget hyggelige montører.
Vi sitter igjen med et ekstremt dårlig inntrykk av altibox og deres ønske til å løse problemer. Vi vil for alt det er vært forsøke å unngå altibox i alle fremtidige sammenhenger.
Fikk aldri koblet meg opp med ny dekoder. Via kundeservice fikk jeg til slutt opplyst at årsaken var at de ikke kunne få aktivert mitt abonnement til avtalt tid, men da hadde jeg allerede fått et hav av feilmeldinger og frustrasjonen var stor. Men det skal de ha, tilbakemeldingen fra kundeservice var positiv og jeg håper at når de endelig får aktivert mitt abonnement vil jeg ikke angre på overgangen til altibox,.. men aldri hyggelig med mørk skjerm full av feilmeldinger. Stjernene jeg tross alt gir kan altibox takke kunderådgiverne for.
Er superfornøyd! Ingen problemer og alt fungerer! Vet ikke hvordan kundeservicen er, har aldri hatt behov for å ringe dem.
Vært kunde hos Altibox i 5 år, koster egentlig mye i forhold til produktet man får, men likevel holdt oss til Altibox. En feil fra vår side ved nyåret før vi valgte å bytte operatør, gjorde at vi ble bundet opp til dem 12 måneder til og kunne derfor ikke gå fra avtalen. I kontakt med dem gjennom telefon og mail, for å klage på feilinformasjon i kundeservice, har de nå valgt å blokkere alle mine henvendelser. Ikke fått noe svar på mail, sikkert fordi det er en klagemelding. Det er slik de velger å behandle sine faste kunder, samtidig må jeg si at det er ganske uhøflig å legge på en telefonsamtale fordi personen fra Altibox ikke taklet en vanskelig samtale, og da må det understrekes her at det aldri var sagt noe støtende, annet enn at vi klagde på måten de hadde lurt oss inn i en ny avtale på.
Beste leverandøren jeg har hatt. Stabilt, enkelt å endre kanaler, bra og enkel nettside, rask kundeservice.