Allente TV omtaler og erfaringer

Ikke eksisterende kundeservice, en robot som ikke forstår. Tidligere var de suverene, nå er de på bånn. Og aldri får du da du endelig kommer frem prate ned noen som prater Norsk

Stadig brudd hvor det påstås manglende kontakt med nettet som resulter med 7 telefoner til Allente med 2 brudd når samtalen forsøkes overført til teknikker og 3 telefoner til nettleverandør etter krav fra Allente (helt unødige) før en greier å få hjelp hos teknikker. Allente er et selskap de ekstremt tålmodige

Dytter abonnement på deg uten at du vil ha det! Jeg vet ikke hvordan de har fått kloa i meg, men jeg tror det er i forbindelse med fiber-abonnement. De har sendt meg utstyr og ber meg betale og ingen muligheter for å si opp. Vansklig å få kontakt med de, og når jeg gjør det sier de at de ikke VET hvordan eller hvorfor jeg har abonnement og det er heller ikke noe de kan gjøre - jøss! Dette er noe jeg ikke vil ha eller bruke - likevel mener de at jeg skal betale for noe jeg ikke vil ha! Herlig måte å drive butikk...

Hakker i app på tv, ved streaming. Har kontaktet allente utallige ganger, men det bli ikke bedre.

Fikk abonnement via Elkjøp. Rett før bindingstiden gikk ut, ble jeg lurt til å teste et billigere abonnement, uten at de informerte om at det involverte ekstra bindingstid. Dette kommer heller ikke tydelig fram fra avtaledokumentene som ble sendt ved.

Serveren er nede hele tiden, umulig og kontakte noen om problemet. Uansett hvilke nettleser uansett når på den, umulig å komme inn og umulig og få hjelp til problemet. Helt klart det værste jeg har vært borti i hele mitt liv, STYR SÅ LANG VEKK FRA DETTE SOM DU KAN

Dette får føye seg inn i den rekken av elendige anmeldelser på bytt.no, Trustpilot og Google som jeg anbefaler alle å lese. Kundene skal ikke slippe unna for enhver pris. Fylte ut og leverte inn Allendes eget angreskjema på e-post som det ble beskrevet på skjemaet og innen fristen som var 11. november. Fikk svar neste dag at om jeg angret måtte dette gjøres på telefon, og at det idag (12. november) dessverre var utenfor angreretten da det nå hadde gått 15 dager (svaret bekrefter faktisk at angfrefristen er overholdt). 1. Dette er en direkte selvmotsigelse. Det står klart at angreskjemaet kan sendes som brev, e-post eller telefax (ja telefax er faktisk innafor). 2. Det har selvsagt ingen betydning om kundeservice leser angreskjemaet etter angrefristen så lenge dette er levert innen fristen. 3. Bekreftelse på at angreskjemaet er levert innen fristen og korrekt utfylt skal være skriftlig. Altså e-post. Faksmaskinen er dessverre ute av drift. Deretter uteble responsen helt. Forsøkte på nytt å kontakte kundeservice 15. november. Legger da ved hele samtaletråden inkludert e-post sendt 11. november med angreskjemaet om noe skulle være uklart. Får deretter svar 17. november med en beklagelse på tidsbruken og takk for tålmodigheten og beskjed om at dette videresendes til «avdelingen som sier opp abonnementet». Venter deretter til 22. november hvor jeg sender en ny etterlysning inkludert all korrespondanse om noe fortsatt skulle være uklart. Det er nå 27. november og halvannen uke har gått uten en eneste fornuftig respons på en enkel henvendelse, evt hva som skulle være problemet. Ignorering og trenering er strategien. Det er bedre med misfornøyde og forbanna kunder enn ingen kunder er forretningsmodellen. Hold på lommeboka og løp!

Nekter å godta oppsigelse innen angrefrist. Selv om de opplyste om angrerett ved avtaleinngåelse.

Kan ikke bestille boks for opptak når vi har obosnett Dette burde vært informert om før vi bestilte. Man må jo kunne ta opp !! Jeg bytter til Riks tv.

De sliter med dekoderen som krever 5G av høy kvalitet over minst 80 gigabyte stabilt nett selv da klarer dekoderen ikke å levere. Jeg har et stabilt nett på 256. Men jeg sliter med svart skjerm. Det er umulig å se noe som varer over 40 minutter uten at det er svart skjerm, så i tillegg til masse reklame i tide og utider. er ikke dette noe jeg vil anbefale

Ren svindel. Har forsøkt å si opp abonnementet mitt siden 2021. Første gang ble jeg overtalt til å sette abonnementet mitt på pause kostnadsfritt, til tross for jeg sa at det nok neppe ble aktuelt å gjennåpne det med det første, da leiligheten er leid ut til en Italiener som ikke har noe behov for norsk tv eller norske streamingtjenester. Siden dette har jeg prøvd å si opp abonnementet på Chat, Telefon og e-post. Det samme skjer hver eneste gang. Det blir satt på pause og regningene begynner etter en stund å tikke inn igjen. Det som en gang var et basisabonnement til 300kroner er på magisk vis under alle "pausene" blitt til et abonnement til over 900.- kr pr mnd med alt av streamingtjenester.... De man får tak i på kundeservice er forsåvidt hyggelige og beklager feilen, men det virker som Allente bevisst gjør dette for å lure kundene sine for penger. Det finnes sikkert nok av mennesker som ikke tenker over at tjenesten er igang igjen og betaler. Strykkarakter og kommer aldri til å bruke Allente igjen, den dagen jeg omsider klarer å si opp abonnementet.

Av og til dårlig striming eller dårlige linker fra teleopperatøren.

Forferdelig! Nesten mulig å si opp abonnement. De lurer og lyger. Kun mulig å si opp per telefon. Ingen e-post eller kontaktskjema tilgjengelig på nettsiden uten å logge inn, og innloggingen fungerer ikke. Første må du snakke med en datamaskin via telefon. Deretter med svenske som ikke forstår norsk. Deretter en ny svenske. Ingen finner deg i systemet, og de prøver lure deg med å si at du har bindingstid i 6 måneder, men dette stemmer ikke. Jeg har akkurat samme erfaring som i dette leserinnlegget fra september 2023: https://www.bt.no/btmeninger/debatt/i/rlJOnw/jurist-advarer-mot-allente-kundene-blir-fanget De har absolutt ikke forbedret seg på noen som helst måte.

Det er veldig vanskelig å tungvint å få sagt opp abonnementet. Det er gjort svært tungvint, og det tar lang tid, kun for å gjøre det vanskelig å si opp sitt abonnement. Man kan kun si opp via telefon eller chat. Jeg ringte først og sa opp allente-abonnementet, og fikk bekreftelse på at viaplay-tilgangen via allente er bekreftet sagt opp. Jeg tok derfor kontakt via chat for å si opp hele abonnementet, det tok 1 time med lang svartid mellom hver melding og forsøk på hindre meg i å si opp.

Sa opp igår og blei lova at jeg ikke skulle bli trekt noe mer, idag har jeg blitt trekt nesten 3000 kroner. Tok kontakt idag og lurte på hva som hadde skjedd, da har jeg visst abbonoment fram til 1 desember og må betale ut da. Er bare løgn fra dem, Spurte flere ganger og forsikra meg om at jeg ikke skulle bli trekt mer.

Kundeservice er utrolig dårlig. Lover noe på telefonen som ikke er sant og vil ikke innrømme det senere.