Agva Kraft omtaler og erfaringer

Jeg hadde lenge spotpris som fungerte greit nok. Byttet til variabel pris avtale etter at Agva selv tok kontakt, med lovnad om at prisen skulle ligge kun litt over spotprisen til tider, men med en garanti mot de største toppene. 1,5 mnd senere (12. sept) skrudde agva opp prisen til 799 øre/kWh, som den ble liggende på resten av september. til sammenligning lå spotprisen på i snitt 358 øre/kWh. Kun en dag i løpet av september var timesmiddlet pris over 600 øre/kWh, og det var snakk om noen få timer. I løpet av september har timesmiddlede prisen aldri vært over 799. Prisøkningen ble vissnok varslet som en del av et nyhetsbrev de sender ut (mistenkelig likt spam). Jeg har vanskelig for å skjønne at Agva kan rettferdiggjøre et slik prishopp og mener dette bryter markant med det jeg ble forespeilet når jeg sa ja til å skifte avtale. Jeg er skuffet over Agva og kommer ikke til å bruke de igjen. Moralen er vel, følg godt med hvis du alikevel velger Agva som strømleverandør.

Anbefales ikke. Elendig kundeservice og svært dårlig oversikt på faktura. Helt umulig å holde oversikt over times pris på strøm.

Dette er såååå utenkelig at jeg ikke vet hva jeg skal skrive..... Kjenner meg igjen i alle erfaringene som er nevnt her. Byttet til Agva for ikke så lenge siden, snart blir det en deltids jobb å følge med på markedet og bytte selskap hele tiden. Jeg har betalt 10104 kr bare i september (for et husholdning med 3 personer og sparing av strøm døgnet rundt) 😞 😥😡

De fakturerer estimert forbruk. De har ikke faktureringsavtale med Elvia, noe som innebærer at en må betale hele fakturaen før en får tilbake strømstøtten.

Dårlige betingelser når du er over kampanjeperioden. Forskuddsbetaling med altfor høye anslag, noe som gjør at de i praksis bruker kundene som bank. Utilgjengelig kundeservice. Rotete faktura. Alt i alt, en stor skuffelse, hold deg unna!

Hadde variabel spot. Så lenge etter denne prisvarslingen jeg skulle få om det økte i pris. Den var bakt inn i et nyhetsbrev og kom bare på mail. Ikke mulig å finne ut hvilken pris jeg hadde på nettsiden. Plutselig var den 799kr kW mot snitt spotpris den måneden på rett over 400øre... Svindel.. De verver deg for å satse på du ikke får med deg stigningen.

Jeg ble sjokkert da jeg skjønte at det kom 2 fakturaer samme måned (01/09 og 25/09), som oversteg maksverdien på avtalegiroen ved banken. Hvordan kan dere endre betalingsdatoen for faktura uten å varsle meg? Dette var veldig respektløs og betydde at betalingen av den andre fakturaen ikke kunne gjøres på datoen og den ble betalt en dag for sent, noe dere helt sikkert vil belaste meg for dette. Jeg synes det er total mangel på respekt for klienten å starte med en ny avtale som jeg ikke har bedt om og ikke har gitt samtykke til. Jeg har allerede bedt om å bytte til en annen leverandør fordi deres måter å håndtere deres service på er uklare og jeg følte meg lurt. Jeg håper jeg kan få pengene jeg betalte i forskud i en avtale som jeg bare "ble informert" om i din mail 16/05.

Opplever at Agva stipulerer forbruket mitt for høyt. I tillegg til å betale for det faktiske forbruket mitt en måned forhåndsbetaler jeg også for to måneder frem i tid. Jeg oppdaget ikke dette før i september, da jeg mottok to fakturaer for til sammen fire måneder, og tre av dem ble trukket to ganger. Da jeg ringte dem for å forklare at det måtte ha skjedd en feil, og at jeg opprinnelig inngikk en avtale om etterskuddsbetaling i 2020, henvist de til et nyhetsbrev jeg fant i søppelpost (etter mye leting). Deretter tilbød de å slette den siste fakturaen jeg mottok. Det var ikke før jeg ringte dem for tredje gang og etter å ha sendt dem fire nye mail, at jeg fikk skriftlig bekreftet at de ville gå tilbake til den opprinnelige avtalen om etterskuddsbetaling. Jeg oppdaget også at jeg har 5000kr til gode. Kundeservice har forklart meg at beløpet vil bli refundert, noe det foreløpig ikke har blitt. Det har allerede gått 2 uker. Jeg opplever Agva som en uprofesjonell aktør. Særlig da de velger å informere om kritisk informasjon i et nyhetsbrev. I tillegg opplever jeg ansvarsfraskrivelse og dårlige kommunikasjonsevner hos kundeservice. Grunnen til at de gikk bort fra avtalen eller de andre spørsmålet jeg stilte dem i gjentagende mail, unngikk de konsekvent å svare på.

Jeg var kunde hos Aqva over 5 år og det var alltid så dårlig som nå. Uten å gi beskjed de begynte å fakturere på forskudd og regningene er dobbelt så høy. I september har jeg fått 2 fakturer med kjempe høy prisen. Det er på tiden å bytte selskap!

Stipulerte forbruk til nesten det dobbelte av reelt forbruk. Regning på nesten 3000 mer enn det skulle vært. Fortsatt ikke fått tilbake de pengene etter snart 2 uker.

Når man får en strømregning på siger og skriver NULL kroner både for juli juni og august så er det jo bare ZINNZYKT billig! Heia Agva! …og manglende overføringskabler sydover fra strøm paradiset Nord Norge oh salige!

Fikk regning for et strømforbruk som var over dobbelt så høyt som egentlige strømforbruket, ingen beskjed om det fra Agua og ingenting som skjedde for å ordne det opp. Da Jeg ringte inn virket de forvirret over hva som hadde skjedd. Å sende faktura for stipulert forbruk er jo bare tull, det stemte ikke overens med virkeligheten. I tillegg gjorde Aqua INGENTING for å ordne opp, og kundeservicen var svært dårlig. Nå sier jeg opp strømavtalen, men naturligvis er det gebyr for det, hvis ikke hadde vel ikke selskapet holdt på en eneste kunde.

Fikk en knall avtale for noen år siden som het «innkjøpspris» var veldig fornøyd frem til i år. Har bare vært surr med fakturaer, fått opp til flere fakturaer med feil beløp. Nå oppdaget jeg også at de har forandret avtalen min til en spotpris avtale uten å gi meg beskjed! Styr unna Agva!

Har i de siste månedene nesten ikke brukt strøm og hatt et månedlig forbruk på mindre 400kWt. Likevel får jeg uforståelige a konto fakturaer på mellom 4-5000 kr basert på estimert forbruk langt fram i tid som skivebommer reelt forbruket. Kommer aldri "ajour" slik at estimert forbruk gjenspeiler virkeligheten. I tillegg kommer fakturaene nå hver 3 uke i stedet for en gang per måned som tidligere. Jeg har fått nok og byttet strømleverandør i dag :(

To regninger for siste mnd , både stipulert og forbruk! Ingen reaksjon på konto tross henvendelse og ingen forklaring på hvorfor det har skjedd

Jeg benyttet meg av deres variable prisavtale som virket gunstig. Ved første anledning(etter 14 dager) økte de prisene kraftig som gjorde at jeg måtte bytte avtale igjen. På fakturaen fikk jeg papirfaktura gebyr til tross for at jeg har efaktura, jeg er i prosess med å få denne fjernet. Etter å ha byttet til en annen leverandør har de ringt meg to ganger å tilbudt meg en avtale der jeg kan betale 1000 kr i etablering og dermed 0 kr i påslag i etterkant. Selgeren mente det var enklere for meg en avtale uten påslag, selv om den er dyrere enn en vanlig spotprisavtale med påslag.