Agva Kraft omtaler og erfaringer

Den stipulert regningen for august var nesten 10ganger høyere enn for bruk av strøm i juli. Jeg har brukt omtrent det samme mengde strøm.

Useriøs aktør, som plutselig startet med forskuddsbetaling, såkalt A-konto i sommer. Vi har fått regninger på 100-200% av vårt reelle og historiske forskudd, og betalt inn vanvittig store beløp i forskudd. Har nå byttet til annen leverandør, som fakturerer etterskuddsvis for faktisk forbruk, slik forbrukertilsynet anbefaler. Er forøvrig ikke lov å tvinge kunder over på A-konto uten skriftlig samtykke, noe vi aldri fikk. Også helt umulig å få kontakt med kundeservice over telefon.

Jeg er ikke lenger Agva Kraft kunde siden juli på grunn av svært vanskelige å forstå fakturaer og uten mitt samtykke bytte til forhåndsbetaling for 3 mnd med veldig mystiske tall (mer en dobbelt så mye som faktisk brukt). Det har gått mer enn 6 uker nå, og jeg har fortsatt ikke mottatt pengene tilbake for overbetalt forhåndsbetaling. Kan ikke anbefale

Har i likhet med veldig mange andre kunder fått faktura med stipulert forbruk for august. Brukte hele 2 dager på å komme igjennom på kundeservice hvor svaret, fra en særdeles lite serviceinnstilt dame, var at de IKKE hadde fått data i tide fra nettleieselskap. Jeg kontaktet deretter Elvia (nettleieselskap) som avviste at det hadde vært noen problemer fra deres side som skulle gjøre at Agva måtte bruke stipulert forbruk. Tok også kontakt med Forbrukerrådet som sa at dersom ingen annen avtale var inngått skal man kun betale for det reelle forbruket. AGVA's behandling av kundene er respektløs og useriøs. Mitt råd: Bytt til et strømselskap med både god pris og god kundeomtale.

Dårlig opplevelse med faktura..... Får faktura før oppsummering kWt brukt og så blir den kreditert og så etter 10-15min med samtale med kundeservice så får jeg beskjed at det kommer ny faktura snart.... Helt håpløst.klarer ikkje å gi konkrete tider. Eller priser...

agva presterte å belaste meg i august måned med tilfeldig faktura, 3 ganger normalt forbruk for meg. ikke nok med det.....men i august hadde jeg ferie og slått av bryterne i el-skapet altså 0,- kroner i forbruk.....dette kaller jeg lavmål i bransjen...... dette er jo fullstendig feil, og mistet direkte mistroen til selskapet. i ettertid har de fjernet alt sammen fra min avtalegiro....det har nok kostet meg flere telefoner og 1 dag med arbeid.....dessuten lovet de å ringe meg tilbake, men ingen tlf. kom....jeg sier ikke mer......hilsen eivind.....

Hold dere unna dette selskapet, forferdelig på alle måter. Hadde vært fint om det ble opprettet et gruppesøksmål mot dette selskapet. Umulig og si opp en avtale uten binding.

Agva byttet avtale til forskuddsbetalt, uten forvarsel (etter min mening) Fikk ny avtale etter jeg tok kontakt, men ble aldri klok på hvilken avtale jeg fikk. Den var ikke spesielt prisgunstig ihverfall. Følte meg lurt. Bytter nå gladelig strømleverandør.

Ufullstendig faktura uten elementære opplysninger som umuliggjør sjekking av data (klage er sent) Ufullstendig grunnlag for utarbeidese av faktura

Sender ut "stipulert" faktura. Prøver å ringe de igjen og igjen. Får ikke svar. STYR LANGT UNNA DETTE SELSKAPET. Ikke noe forutsigbarhet med tanke på kostander.

Fikk en av de omtalte "stipulerte" fakturaene for august. Sendte dem umiddelbart en e-post, der jeg henviste til de riktige kwt. Fikk etter ca to minutter det svaret de fleste fikk, at de ikke hadde fått forbrukstallene fra nettleverandøren tidligere, men de hadde dem nå. Skulle bare se bort fra fakturaen , og ny ville bli sendt innen en uke. Har fått den nå. Nå var plutselig prisen høyere. Dette gidder jeg ikke. Har skiftet leverandør.

LURT! STYR UNNA!! Vi ble lurt av Agva slik som flere beskriver her! De sendte oss faktura på 5 ganger forbruk. Vi hadde brukt 145 kWh og de sendte regning på nesten 600kWh. Da vi sendte mail og forklarte dette, sa de at de hadde sendt faktura på «estimert forbruk», ingen unnskyldning eller noe, mens da vi logget inn på nettleverandøren sto det tydelig lest av vårt faktiske forbruk. Vi byttet strømleverandør med én gang! Føler meg lurt!!! Heldigvis oppdaget vi dette før vi hadde betalt fakturaen!

Stipulert regning i august, 50% høyere enn det skulle være. Har ikke fått tilbake pengene mine. Jeg skiftet leverandør i helga. Jeg ga dem mulighet til å ordne opp, de ga faen. STYR UNNA, mafiaen er løs. Jævla pengegriske jævler.

Veldig rart at Agva kraft plutselig ikke har de rette forbruks tallene og sender ut stipulerte fakturaer. De sier at det vi betaler for mye nå får vi i fratrekk på neste faktura. De bruker kundene sine som "bank". På noen fakturaer er det satt opp gebyrer og andre ikke. Lukter svindel. De svarer ikke på tlf pga stor pågang (noe som ikke er rart), men når de endelig ringer tilbake kan de ikke svare på det man spør om.

Fikk nettopp faktura med stipulert forbruk som ligger fire ganger over faktisk forbruk. Fakturaen har ikke lenger en linje som viser den faktiske avtalen jeg har som sier at jeg skal betale etterskuddsvis. Har ikke mottatt noen informasjon på e-post om eventuelle endringer. Får ikke svar hos kundeservice og når de endelig ringer opp så havner jeg rett tilbake i telefonkøen når jeg svarer på anropet. Nå forsøker jeg nå dem for tredje dag på rad. Blir bytte av selskap for min del.

Valgte og bytte leverandør når jeg registrerte at dem skulle ha forskuddsbetalt fra meg til blodpris i sommer...betalte og byttet på samme tid. Det gjorde at de skylte meg flere tusen kroner. De avregnet og satte sin egen dato flere uker frem i tid på å refundere pengene. Men ingen penger kom. I slutten av august sendte jeg til slutt en meil og lurte på hvor pengene blir av. Fikk en tilbakemelding at de hadde mottatt mailen og så ble det stille igjen. Avventet videre en stund før jeg til slutt måtte ringe og spørre direkte om og få tilbake pengene mine. Forklaringen var at de hadde så mye ferieavvikling i august....Men fikk pengene mine til slutt heldigvis.