Agva Kraft omtaler og erfaringer

Greit å vite at det er ren kraft, at det er billig og at man får god og rask behandling.

De lovet meg deres beste strøm avtale, men fakturerer 30 øre/Kw mer. Fakturerer også forskuddsvis og har ingen «min side». Styr unna disse spekulantene.

Men strøm er strøm, og den med best pris, og enkel måte å bytte leverandør på, velger jeg. Har akkurat byttet nå fra 1/11- 18. så det har jeg god tro på blir veldig bra.

Endrer avtalen uten å si i fra, og sender ut svært dyre regninger med kort frist for betaling. Håpløs kundeservice...

I en godt skjult link i avtalen har de lagt inn en merknad om at spotprisavtalen byttes over til en annen mye dyrere avtale som de krever inn betaling forskuddsvis av. Dette inntreffer hvis ikke kunden oppretter avtalegiro. Selskapet ble forøvrig dømt i lagmannsretten i 2012 for lignende forhold: «Samlet sett fremstår Telinet Energi AS' vilkår med bindingstid og bruddgebyr som urimelige og i strid med markedsføringsloven 2009 § 22 og anken må forkastes.» https://www.forbrukertilsynet.no/content/2016/04/Telinet-energi-AS.pdf Merkelig at dette selskapet ikke forbys å drive virksomheten videre. Styr unna!

Har vert fornøyd kunde i et år, fikk plutselig jeg en forskuddsregning på over 11.000 kr, og 13.000 KW, på 2 måneder. Forbruke vårt ligger på ca 1500 Kw per måned.

De skrur opp prisene og endrer betingelser. Selv om man ringer og avtaler at de må gi varsel før de endrer, gjør de det likevel. Gir total blaffen i deg som kunde. Bla rett forbi denne søpla her.

De fakturerer i strid med regelverket som skal beskytte forbrukere. Styr unna!

Når jeg på siste regning plutselig fikk forskuddsbetaling uten informasjon på forhånd, en fakturapris på 81 kwh når spotprisen ligger på ca 50 øre og et doblet forbruk av hva jeg egentlig bruker i strøm, var det ganske enkelt å bytte strømselskap. Ikke svarer de på kundehenvendelsen min heller.

Plutselig på siste faktura ble jeg fakturert for strøm 1.10 til 1.11. Har avtale om etterskuddsbetaling. Jeg er en privatperson og driver ingen utlånsvirksomhet. Ble lovet at det skulle ordnes på neste faktura. Har alt sendt ut forespørsel til ny levrandør. Hyggelig dame på kundeservice.

De reklamerer med en lav fast pris per måned og når fakturaen kommer så er den 300 kroner høyere. Kundeservice svarer ikke på klagen min!

Forteller alle mine venner om kundeservisen i Agva Kraft

Startet som fastpriskunde men etter en lang periode med skyhøye regninger der det blant annet ble beregnet at strømforbruket mitt skulle øke betraktelig i sommermånedene i forhold til vinter mistet jeg tilliten og skiftet til spotprisavtale. Nå etter flere måneder med spotpris ble jeg blitt trukket 4200kr i forskudd i tillegg til det som allerede var betalt inn til vanlig spotprisavtale. Agva svarer raskt på telefon, men har ingen mulighet til å løse problemet over telefon.

Strømprisen er grei nok, men de burde ha en egen "min side" hvor man kan følge med på avlesninger, strømpris etc.

Byttet leverandør pga god kampanje fikk istedet strømregning på 11000. Kundeservice sa at man aldri har hatt en slik kampanje

Jeg har gått inn på fastprisavtale 1 år. Betalte inn nesten 11000kr i forskudd. Strømforbruket for 2 mnd er 1277,33kr. Jeg blir fakturert 1756,92kr. Man skulle tro at jeg hadde betalt for dette på forskudd. Forsøkte å ringe Agva Kraft, men vedkommende dame var fryktelig nedlatende og var ikke interessert i å fortelle meg noe annet enn det som sto på fakturaen. Det var ingen vilje for å forklare meg hvordan dette hang sammen, og hun la bare plutselig på. Hold dere unna!!